The Effects of International Joint Venture Business Marketing strategies on the Decision of Customers in Ubon Ratchathani Province to Purchase Merchandises.
Abstract:
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจที่ร่วมทุนกับต่างชาติในจังหวัดอุบลราชธานีที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในจังหวัดอุบลราชธานี และเพื่อเปรียบเทียบกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจที่ร่วมทุนกับต่างชาติ จำแนกตาม เพศ อายุ อาชีพ สถานภาพสมรส การศึกษา และรายได้ต่อเดือน
ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป ที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี อำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี โดยกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างตามเกณฑ์ตารางของ Krejcie and Morgan ได้จำนวน 400 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่ม(cluster sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่าความเชื่อมั่นของตัวแปรอิสระทั้งฉบับเท่ากับ .97 ส่วนตัวแปรตาม เท่ากับ .87 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F
ผลการวิจัยพบว่า
1. กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ได้แก่ ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการบริการ ด้านการจัดจำหน่าย ด้านบุคลากรในการให้บริการ ด้านส่งเสริมการให้บริการและการให้ความรู้ และด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ของผู้บริโภคอยู่ในระดับมาก ส่วนด้านการส่งเสริมการให้บริการและการให้ความรู้ อยู่ในระดับปานกลาง
2. กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเรียงตามลำดับความสำคัญของค่าสัมประสิทธิ์ถดถอยมาตรฐานของตัวแปรพยากรณ์ 5 ตัวแปร คือ ตัวแปร ด้านการส่งเสริมการให้บริการและการให้ความรู้ (beta = .33) ด้านผลิตภัณฑ์ (beta = .13) ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (beta = .13) ด้านการบริการ (beta = .12) และด้านราคา (beta = .12) และตัวแปรพยากรณ์ทั้ง 5 ตัว ร่วมกันทำนายการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้ร้อยละ 45
3. ผลการเปรียบเทียบกลยุทธ์ทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค สรุปได้ดังนี้
(1) ผู้บริโภคที่มี เพศ สถานภาพสมรสและรายได้ต่อเดือนต่างกัน ให้ความ สำคัญกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน
(2) ผู้บริโภคที่มีอายุต่างกัน ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางการตลาดด้านการส่งเสริมการให้บริการและการให้ความรู้ และด้านการบริการ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 ด้านผลิตภัณฑ์ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน
(3) ผู้บริโภคที่มีอาชีพต่างกัน ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์และด้านการบริการ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ด้าน การส่งเสริมการให้บริการและการให้ความรู้ และด้านราคา แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ .01 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน
(4) ผู้บริโภคที่มีการศึกษาต่างกัน ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ทางการตลาด ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน
The purposes of this study were to investigate and compare the effects of the marketing strategies of international joint venture business on the decision to purchase merchandises in Ubon Ratchathani Province as perceived by customers classified by gender, age, occupation, marital status, education, and monthly income
The sample group consisted of 400 customers selected by means of the cluster sampling from the customers aged 18 and older who lived in the municipal area of Ubon Ratchatrhani City. The sample size was determined using Krejcie and Morgan Table. The research instrument was a questionnaire with a five-level Likert scale, yielding the reliability value at .97 and .87 for the independent and dependent variables repectively. The statistic procedures employed in the data analysis included percentage, mean, standard deviation, multiple regression analysis, t-test, and F-test.
The study revealed the results as follows:
1. The customers perceived that the overall marketing strategies including pricing, products, services, selling, personnel, promotion and education , and physical environment affected their decision to purchase merchandises from the international venture business at a high level. When individual aspects were taken into consideration, the service promotion and information were found to have effect at a moderate level.
2. Five aspects of the marketing strategies found to have effects on the customers decision to purchase were in an descending order from high to low as follows: service promotion and education ( beta = .33), products (beta = .13), physical environment (beta = .13), services (beta = .12), and pricing (beta = .12). Together they were able to be used to predict the decision of the customers at the significant level of .01 and explain the variance of the decision at the rate of 45 percent.
3. The comparisons of the perceptions about the effects of the marketing strategies on the decision to purchase among the customers of different groups yielded the results as follows:
(1) There was no significant difference in the perceptions about the effects of all aspects of the marketing strategies on the decision to purchase among the customers who were different in gender, marital status, and monthly income.
(2) The customers who were different in age had significantly different perceptions on the effect of the aspects of the promotion and education and the services at the level of .05 and the aspect of the products at the level of .01, while their perceptions on the other aspects were not found significantly different.
(3) The customers who were different in occupation had significantly different perceptions on the effect of the aspects of the services and the products at the level of .05 and the aspects of the promotion and education and the pricing at the level of .01, while their perceptions on the other aspects were not found significantly different.
(4) The customers who were different in education had significantly different perceptions on the effect of the aspect of the physical environment at the level of .05, while their perceptions on the other aspects were not found significantly different.