การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรเชิงพุทธบูรณาการบริษัทไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ของสำนักงานฝ่ายขยายงานภูมิภาค 107 สาขาสันป่าตอง ตำบลมะขามหลวง จังหวัดเชียงใหม่

Name: จิตติมา ปิยะอนันต์ตระกูล

keyword: สมรรถนะ

; พุทธบูรณาการ

; ไทยประกันชีวิต

; พละ 4

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรบริษัทไทยประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) สำนักงานฝ่ายขยายงานภูมิภาค 107 สาขาสันป่าตองตำบลมะขามหลวงจังหวัดเชียงใหม่ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหลักพุทธธรรมกับการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรบริษัทไทยประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) สำนักงานฝ่ายขยายงานภูมิภาค 107 สาขาสันป่าตองตำบลมะขามหลวงจังหวัดเชียงใหม่และ 3) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรเชิงพุทธบูรณาการของบริษัทไทยประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) สำนักงานฝ่ายขยายงานภูมิภาค 107 สาขาสันป่าตองตำบลมะขามหลวงจังหวัดเชียงใหม่ระเบียบวิธีวิจัยเป็นการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed Methods Research) การวิจัยเชิงปริมาณดำเนินการโดยเก็บข้อมูลจากบุคลากรบริษัทไทยประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) สำนักงานฝ่ายขยายงานภูมิภาค 107 สาขาสันป่าตองจำนวนประชากร 109 คนโดยกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างตามสูตรของ Taro Yamane ที่ระดับความเชื่อมั่น 95 % และค่าความคลาดเคลื่อน 0.05 ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 86 คนเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามแบบมาตรประมาณค่า 5 ระดับสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ค่าความถี่ค่าร้อยละค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient) การวิจัยเชิงคุณภาพดำเนินการโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 10 รูปหรือคนเพื่อวิเคราะห์และสังเคราะห์แนวทางการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรเชิงพุทธบูรณาการ ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรบริษัทไทยประกันชีวิตจำกัด (มหาชน) โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าด้านการพัฒนาตนเองไม่ย่อท้อในการปฏิบัติงานมีค่าเฉลี่ยสูงสุดรองลงมาคือด้านความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจประกันชีวิตด้านการช่วยเหลือและเต็มใจให้บริการแก่ลูกค้าอย่างยิ่งยวดและด้านการพัฒนาความรู้และทักษะวิชาชีพตามลำดับโดยทุกด้านอยู่ในระดับมาก ส่วนระดับการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรเชิงพุทธบูรณาการตามหลักพละ 4 โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าด้านวิริยะพละ (กำลังความเพียร) มีค่าเฉลี่ยสูงสุดรองลงมาคือด้านอนวัชชพละ (กำลังสุจริต) ด้านสังคหพละ (กำลังการสงเคราะห์) และด้านปัญญาพละ (กำลังปัญญา) ตามลำดับโดยทุกด้านอยู่ในระดับมาก 2. ความสัมพันธ์ระหว่างหลักพุทธธรรมกับการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรพบว่าหลักพุทธธรรมโดยรวมมีความสัมพันธ์กับการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรในระดับปานกลางค่อนไปทางสูง (r = 0.601) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติแสดงให้เห็นว่าเมื่อระดับการยึดมั่นในหลักพละธรรมเพิ่มขึ้นระดับสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในทิศทางเดียวกัน 3. แนวทางการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรเชิงพุทธบูรณาการควรมุ่งเน้นการพัฒนาความรู้และทักษะด้านผลิตภัณฑ์และกฎระเบียบอย่างต่อเนื่องส่งเสริมการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีในการวิเคราะห์งานสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมปลูกฝังความเพียรความซื่อสัตย์สุจริตและจิตบริการรวมทั้งกำหนดมาตรฐานการบริการที่โปร่งใสและติดตามผลอย่างเป็นระบบเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนขององค์กร

Abstract: This research aimed to: (1) examine the personnel competency development level of Thai Life Insurance Public Company Limited, Regional Expansion Office 107, San Pa Tong Branch, Makham Luang Subdistrict, Chiang Mai Province; (2) investigate the relationship between Buddhist principles and personnel competency development; and (3) propose a model for Buddhist-integrated personnel competency development. The research methodology is a mixed methods research approach, consisting of: 1) quantitative research conducted by collecting data from 109 personnels of Thai Life Insurance Public Company Limited, Regional Expansion Office 107, San Pa Tong Branch. The sample size was determined using Taro Yamane's formula at a 95% confidence level and a margin of error of 0.05, resulting in a sample of 86 people. The data collection instrument was a 5-level Likert scale questionnaire. The statistical methods used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, and Pearson's Correlation Coefficient: 2) qualitative research conducted through in-depth interviews with 10 key informants to analyze and synthesize approaches to developing personnel competencies based on an integrated Buddhist approach. The research findings found that: 1. The overall level of personnel competency development of Thai Life Insurance Public Company Limited was high. Considering each aspect individually, the aspect of self-development and unwavering dedication to work had the highest average score, followed by knowledge and understanding of the life insurance business, utmost assistance and willingness to serve customers, and the development of professional knowledge and skills, respectively. Briefly, all aspects were at a high level. 2. The overall level of integrated Buddhist competency development based on Bala 4 (the Four Power) was high. Considering each dimension individually, Viriya- bala(the power of diligence) had the highest mean score, followed by Anavajja-bala(the power of faultlessness), Saṅgaha-bala (the power of sympathy), and Paññā-bala(the power of wisdom), respectively. Briefly, all aspects were at a high level. 3. The relationship between Buddhist principles and personnel competency development showed a moderate to high level of correlation (r = .601**) between Buddhist principles and personnel competency development, with statistical significance. This indicates that as the level of adherence to Bala 4 (the Four Power) increased, the work competency level of personnel also tended to increase in the same direction. 4. Integrated Buddhist approach to personnel competency development: This approach should focus on continuous development of product and regulatory knowledge and skills, promoting the use of data and technology in work analysis, fostering a team-oriented work culture, cultivating diligence, integrity, and a service-oriented mindset, and establishing transparent service standards with systematic monitoring to enhance organizational trust and sustainability.

มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย ส่วนหอสมุดกลาง

Address: พระนครศรีอยุธยา

Email: library@mcu.ac.th

Name: เสน่ห์ ใจสิทธิ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ไกรสร แสนวงค์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2568

Modified: 2569-10-20

Issued: 2569-10-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

©copyrights มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

ใช้เวลา

0.032859 วินาที