รูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Decision-making model for buying auto parts of consumers in Bangkok and its vicinity

Name: ศุภกร เกตุเปลี่ยน

Email : supakornket@hotmail.com

Name: ณธษา เถื่อนฤาชัย

Email : nathasa.t@fba.kmutnb.ac.th

Name: ทวีศักดิ์ รูปสิงห์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะบริหารธุรกิจ

Email : roopsingt@gmail.com

ThaSH: ความเต็มใจจ่าย

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: การซื้อสินค้า -- การตัดสินใจ

ThaSH: รถยนต์ -- ชิ้นส่วน -- การตลาด

ThaSH: ร้านค้าปลีก -- การจัดการ

ThaSH: บริการลูกค้า

Abstract: รูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์เมื่อทราบรูปแบบแล้วสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันแต่ในปัจจุบันข้อมูลรูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ของผู้บริโภคยังมีน้อย การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ ดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณสำรวจจากผู้ตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลด้วยการใช้แบบสอบถาม จำนวน 400 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ที่เรียงลำดับความสำคัญทั้ง 7 ด้านได้ดังนี้ 1) ด้านสิ่งที่ให้บริการหรือสิ่งที่ธุรกิจเสนอให้กับลูกค้า รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ สินค้าสามารถตอบสนองตามความต้องการ 2) ด้านการจัดการเกี่ยวกับคนหรือพนักงาน รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ พนักงานมีความรู้สามารถหยิบสินค้าได้ถูกต้อง 3) ด้านช่องทางในการให้บริการและเข้าถึงลูกค้า รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ร้านค้าอยู่ในที่ตั้งสะดวกเข้าถึงง่าย 4) ด้านกระบวนการในการให้บริการ รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ รวดเร็วในการหาสินค้า ถูกต้อง ครบถ้วนตามความต้องการ 5) ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพที่ลูกค้าที่มาใช้บริการต้องพบเจอ รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ บรรยากาศเหมาะกับการเข้ามาใช้บริการ 6) ด้านวิธีการส่งเสริมการขายรายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ส่วนลดพิเศษสำหรับผู้มาซื้อประจำ ขายส่ง 7) ด้านการตั้งราคาบริการ รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ราคาเหมาะสมเมื่อเทียบกับร้านค้าทั่วไปและรูปแบบการตัดสินใจซื้อชิ้นส่วนรถยนต์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจากการวิเคราะห์องค์ประกอบ มี 5 องค์ประกอบ ได้แก่ 1) ด้านการการจัดการร้านค้า 2) ด้านความสะดวกสบายในการให้บริการ 3) ด้านบรรยากาศของร้านค้า 4) ด้านภาพลักษณ์ของร้านค้า และ 5) ด้านบริการหลังการขาย ประโยชน์จากข้อมูลสามารถนำไปพัฒนาร้านค้าได้"

Abstract: Decision-making model for buying auto parts is a model that can create a competitive advantage. But at present there is little information on Decision-making model for buying auto parts. The purpose of this research was to study the approach of Decision-making model for buying auto parts. The quantitative data gather from consumers in the 400 who buying auto parts in Bangkok and its vicinity by using questionnaire, and the statistics used in the data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, and composition analysis. The research shows Decision-making model for buying auto parts composed of 7 aspects. The most important item of each aspects are as following: 1) Product the most important item include: Products can respond to needs, 2) People the most important item include: Knowledgeable employees can pick products correctly, 3) Process the most important item include: The store is in a convenient location and easy to access, 4) Place the most important item include: Quick to find products that are accurate and complete according to your needs, 5) Physical Evidence the most important item include: The area is suitable for coming to use the service, 6) Promotion the most important item include: Special discounts for regular customer and wholesale, and 7) Price the most important item include: The price is reasonable compared to general stores. According to Factor analysis of the factors affecting the intentions of consumers toward buying auto parts in Bangkok and its vicinity, there were 5 components: 1) Store management, 2) Convenience in providing services, 3) Physical Evidence, 4) The image of the store, and 5) After-sales service. Benefits from data can be used to develop the store."

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2569

Modified: 2569-08-18

Issued: 2569-08-18

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารนวัตกรรมการศึกษาและอุตสาหกรรม. ปีที่ 38, ฉบับที่ 138 (เม.ย.-มิ.ย. 69), หน้า 33-43.

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	ited69_3813804.pdf	530.83 KB

ใช้เวลา

0.028435 วินาที