การศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความผูกพันที่มีผลต่อความตั้งใจจะคงอยู่ของพนักงานในธุรกิจร้านสะดวกซื้อของประเทศไทย

Name: พลกฤต รักจุล

keyword: ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง

; ความผูกพันของพนักงาน

; ความตั้งใจที่จะคงอยู่

; Transformational Leadership

; Employee engagement

; Intention to stay

Abstract: ในสภาวะการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและรวดเร็ว องค์กรจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันได้ จำเป็นที่จะต้องจัดการภายในองค์กรให้มีความเข้มแข็งและสามารถแข่งขันกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ด้วยการจัดการกับคนในองค์กร ซึ่งมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะด้านองค์ความรู้ของผู้ปฏิบัติงานทุก ๆ ตำแหน่งและหน้าที่ ด้วยการธำรงรักษาองค์ความรู้ต่าง ๆ เหล่านี้ให้คงอยู่คู่กับองค์กรให้ได้นานที่สุด โดยใช้ทฤษฎีความผูกพันของพนักงานเป็นสื่อกลาง และทฤษฎีภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นตัวแปรกำกับ เพื่อค้นหาผลกระทบต่อความตั้งใจที่จะคงอยู่ของพนักงาน และเป็นแนวทางในการลดปัญหาการหมุนเวียนเปลี่ยนผ่านของพนักงานระดับปฏิบัติการ จากการทบทวนวรรณกรรมที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ผู้วิจัยจึงสนใจการศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงและความผูกพัน ที่มีผลต่อความตั้งใจที่จะคงอยู่ของพนักงานในธุรกิจร้านสะดวกซื้อของประเทศไทย โดยมุ่งเน้นในเรื่องความตั้งใจที่จะคงอยู่ของพนักงาน ทั้งนี้ผลของการศึกษาจะช่วยให้เกิดความชัดเจนมากขึ้นถึงความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความผูกพันของพนักงาน และความตั้งใจที่จะคงอยู่ของพนักงาน ภายใต้บริบทขององค์กรธุรกิจร้านสะดวกซื้อดังนั้น งานวิจัยนี้มุ่งตอบคำถามคือ ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีอิทธิพลอย่างไรต่อความผูกพันและความตั้งใจที่จะคงอยู่ของพนักงานในธุรกิจร้านสะดวกซื้อของประเทศไทย โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณและใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานในธุรกิจร้านสะดวกซื้อของประเทศไทยที่จดทะเบียนกับตลาดหลักทรัพย์ หลังจากดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลมีแบบสอบถามที่ถูกต้องและสมบูรณ์ จำนวน 586 ชุด ของกลุ่มตัวอย่าง ถือว่าเป็นอัตราการตอบกลับมาที่ยอมรับได้ ผู้วิจัยนำข้อมูลดังกล่าวมาทดสอบสมมติฐานการวิจัย โดยวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) ด้วยวิธีการ Maximum Likelihood ด้วยโปรแกรม LISREL ผลการวิจัยครั้งนี้พบว่า ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความผูกพันของพนักงาน โดยมีขนาดอิทธิพลทางตรงเท่ากับ 0.64 และมีขนาดอิทธิพลรวมเท่ากับ 0.64 ความผูกพันของพนักงานมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความตั้งใจที่จะคงอยู่ โดยมีขนาดอิทธิพลทางตรงเท่ากับ 0.38 และมีขนาดอิทธิพลรวมเท่ากับ 0.38 ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความตั้งใจที่จะคงอยู่โดยผ่านความผูกพันของพนักงาน โดยมีขนาดอิทธิพลทางตรงเท่ากับ 0.12 มีขนาดอิทธิพลทางอ้อมเท่ากับ 0.26 และมีขนาดอิทธิพลรวมเท่ากับ 0.38 สำหรับค่าสัมประสิทธิ์การตัดสินใจ ($R^2$) ของสมการโครงสร้างตัวแปรแฝงภายใน พบว่า ค่าสัมประสิทธิ์การตัดสินใจ ($R^2$) ของความผูกพันของพนักงานมีค่าเท่ากับ 0.42 หรือตัวแปรในแบบจำลองสามารถอธิบายความแปรปรวนของความผูกพันของพนักงานได้ร้อยละ 42 และค่าสัมประสิทธิ์การตัดสินใจ ($R^2$) ของความตั้งใจที่จะคงอยู่มีค่าเท่ากับ 0.22 หรือตัวแปรในแบบจำลองสามารถอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจที่จะคงอยู่ได้ร้อยละ 22นอกจากนั้นแล้ว จะช่วยให้ผู้บริหาร ผู้ประกอบการ หรือเจ้าของกิจการองค์กรภาครัฐและเอกชน สามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นแนวทางในการวางแผนการจัดการเชิงกลยุทธ์ในการบริหารจัดการโครงสร้าง นโยบาย และการจัดการความรู้ อันนำไปสู่การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน

Abstract: The current global environment is constantly and rapidly changing. In order for an organization to manage these changes, it is necessary to strengthen internal management and build competitive advantages through human resource management. This is highly essential, especially regarding the knowledge of practitioners across all positions and duties, and retaining this knowledge within the organization as long as possible by utilizing employee engagement theory as a mediator and transformational leadership theory as a moderator to determine the impact on employee intention to stay and guide the reduction of turnover problems among operational workers. According to the aforementioned literature review, the researcher was interested in studying the influence of transformational leadership and employee engagement on the intention to stay of employees in the convenience store business in Thailand, with a focus on employee retention. The results of this study will provide greater clarity on the relationships among transformational leadership, employee engagement, and employee retention within the context of convenience store organizations.Therefore, this research aimed to answer the question: How does transformational leadership influence employee engagement and retention in the convenience store business in Thailand? This was a quantitative research. A questionnaire was used as a tool to collect data from employees in convenience store businesses in Thailand registered on the Stock Exchange of Thailand. After the data collection process, 586 valid and complete questionnaires were obtained from the sample group, which was considered an acceptable response rate. The researcher then used the data to test the research hypotheses by analyzing the structural equation model (SEM) using the Maximum Likelihood method with the LISREL program. The results of this research found that transformational leadership had a positive direct influence on employee engagement, with a direct effect size of 0.64 and a total effect size of 0.64. Employee engagement had a positive direct influence on their intention to stay, with a direct effect size of 0.38 and a total effect size of 0.38. Transformational leadership had a positive direct influence on the intention to stay through employee engagement, with a direct effect size of 0.12, an indirect effect size of 0.26, and a total effect size of 0.38. For the Coefficient of Determination ($R^2$) of the internal latent variable structural equation, it was found that the $R^2$ of employee engagement was 0.42, meaning that the variables in the model could explain 42% of the variance in employee engagement, and the $R^2$ of employee retention (intention to stay) was 0.22, meaning that the variables in the model could explain 22% of the variance in employee retention.In addition, these findings will be beneficial for executives, entrepreneurs, and owners of public and private organizations to apply this information as a guideline for strategic management planning, policy structure design, and knowledge management, leading to a sustainable competitive advantage.

มหาวิทยาลัยแม่โจ้. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: mjudc@mju.ac.th

Name: ประภัสสร วรรณสถิตย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Name: กัญญ์พัสวี กล่อมธงเจริญ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Name: ชัยวัฒน์ ใบไม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2563

Modified: 2569-07-14

Issued: 2569-07-14

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

Th

tha

DegreeName: Doctor of Philosophy

Level: Doctoral Degree

Descipline: Business Administration

Grantor: Maejo University

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่โจ้

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	fulltext.pdf	5.3 MB	1	2026-08-20 13:28:41

ใช้เวลา

0.041876 วินาที