การใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X, เจเนอเรชัน Y, และ เจเนอเรชัน Z

Video streaming application usage of generation X, generation Y, and generation Z

Name: ตุลพล อรุมชูตี

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. ศ.ม. (เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ) 2564

Classification :.LCCS: HF5548.32

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สาขาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: สตรีมมิงวิดีโอ

ThaSH: เทคโนโลยีสตรีมมิ่ง (โทรคมนาคม)

ThaSH: เจนเนอเรชันเอ็กซ์

ThaSH: เจนเนอเรชันวาย

ThaSH: เจนเนอเรชันแซด

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาตลาดของผู้ให้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่ง 2) เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X, เจเนอเรชัน Y และ เจเนอเรชัน Z 3) เพื่อศึกษาความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของส่วนประสมทางการตลาดของแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X, เจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z และ 4) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X, เจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งมีโครงสร้างตลาดแบบผู้ขายน้อยรายมีผู้เล่นราย ใหญ่ 4 ราย ได้แก่ เน็ตฟลิกซ์ ดิสนีย์พลัส ฮอตสตาร์ เอชบีโอโก และแอปเปิ้ลทีวีพลัส ผลการศึกษาจากแบบสอบถาม 400 คน พบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีรายได้เฉลี่ย 34,377.70 บาทต่อเดือน โดยทุกเจเนอเรชันใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่ง Netflix เป็นหลัก ซึ่งช่องทางการรับชม เจเนอเรชัน X รับชมผ่านทาง สมาทร์ททีวี เจเนอเรชัน Y รับชมผ่านทาง โทรศัพท์มือถือ และเจเนอเรชัน Z รับชมผ่านทาง แท็บเล็ต ส่วนความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์มีคะแนนความพึงพอใจมากที่สุด ผลการทดสอบ F – Test พบว่ามีความแตกต่างของระดับความพึงพอใจในส่วนประสมทางการตลาดของการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X เจเนอเรชัน Y และ เจเนอเรชัน Z อย่างมีระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ ส่วนผลการประมาณค่าแบบจำลองเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งแยกตามเจเนอเรชัน โดยวิธีกำลังสองน้อยที่สุด พบว่าในภาพรวมปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของทุกเจเนอเรชัน คือ จำนวนผู้ใช้บริการและอายุ ส่วนปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน X คือ ความพึงพอใจด้านบุคลากร ส่วนปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน Y คือ จำนวนผู้ใช้บริการและรายได้ต่อเดือน สำหรับปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน Z คือความพึงพอใจด้านผลิตภัณฑ์ และด้านสถานที่หรือช่องทางการจัดจำหน่าย ดังนั้นในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งควรเน้นด้านบุคลากร เพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน X รวมทั้งด้านผลิตภัณฑ์ และด้านสถานที่ช่องทางการจัดจำหน่าย เพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน Z The objectives of this research are as follows: 1) to examine video streaming application market 2) to study video streaming application usage by comparing among Generation X, Generation Y, and Generation Z 3) to study the satisfaction of the 7P’s marketing mix for video streaming application by comparing among Generation X, Generation Y, and Generation Z and 4) to study factors affecting video streaming application usage of Generation X, Generation Y, and Generation Z. Video streaming application market is an oligopoly where there are 4 major players, including Netflix, Disney+ hotstar, HBO GO and Apple tv+. The results of 400 questionnaires show that most users are female with an average income of 34,377.70 bath per month. Most of them use Netflix. When accessing video streaming services, Generation X uses smart TV, Generation Y uses phone, and Generation Z uses tablet. All generations rate their satisfaction on product strategy at the highest level. Using F-Test statistics, the satisfaction of promotion, people, physical evidence, and process by Generation X, Generation Y, and Generation Z is statistically different at a significant level of 0.01. This research uses Ordinary Least Square to model factors affecting video streaming application usage of Generation X, Generation Y, and Generation Z. The estimation results show that number of users and age affect positively on monthly spending on video streaming service by all generations. For Generation X, satisfaction on people affects positively on monthly spending on video streaming service. For Generation Y, positive factors affecting monthly spending on video streaming service are number of users and monthly income. For Generation Z, positive factors affecting monthly spending on video streaming service are satisfaction of product and place. Therefore, to develop marketing strategy, entrepreneur should focus on people to increase monthly spending on video streaming service by Generation X, as well as product and place to increase monthly spending on video streaming service by Generation Z

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: วรดี จงอัศญากุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Name: อรุณี ปัญญสวัสดิ์สุทธิ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2564

Modified: 2569-06-18

Issued: 2569-06-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://kasetsart.idm.oclc.org/login?url=https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2564/tulapol-aru-all.pdf

CallNumber: HF5548.32.ต47

tha

DegreeName: เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	tulapol-aru-all.pdf	2.38 MB

ใช้เวลา

0.03458 วินาที