ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารของพนักงานบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด (สำนักงานใหญ่)

Factors influencing communication effectiveness of employees of central food retail company limited (head office)

Name: พงษ์ศักดิ์ ขำวิจิตร์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรม

Name: ธัญญาทิพ พิชิตการค้า

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรม

Email : thanyathip.p@bid.kmutnb.ac.th

keyword: ประสิทธิภาพในการทำงาน

ThaSH: การสื่อสารในองค์การ

ThaSH: ประสิทธิผลองค์การ

ThaSH: พนักงานบริษัท -- การสื่อสาร

Abstract: งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยรูปแบบการสื่อสารและปัจจัยองค์ประกอบของการสื่อสาร 2) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการสื่อสาร และ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยรูปแบบการสื่อสารและปัจจัยองค์ประกอบการสื่อสารมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารของพนักงาน ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด (สำนักงานใหญ่) จำนวน 907 คน คำนวณกลุ่มตัวอย่างด้วยสูตรของทาโร่ ยามาเน่ ค่าความเชื่อมั่น 95 เปอร์เซ็นต์ และดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลได้จำนวนกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 389 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน One-way Analysis of Variance และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยรูปแบบการสื่อสารของพนักงานในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (𝑥̅= 4.20) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยองค์ประกอบของการสื่อสารในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (𝑥̅= 4.26) และระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการสื่อสารในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (𝑥̅= 4.22) ผลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ พบว่า รูปแบบการสื่อสารมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารในองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณอยู่ในระดับสูง (R = 0.853) มีอำนาจในการพยากรณ์ร้อยละ 72.4 (Adjusted R2 = 0.724) โดยด้านการติดต่อสื่อสารแบบบนลงล่าง (β = 0.303) มีอิทธิพลมากที่สุด ขณะที่องค์ประกอบของการสื่อสารมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารในองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณอยู่ในระดับสูง (R = 0.902) มีอำนาจในการพยากรณ์ร้อยละ 81.2 (Adjusted R2 = 0.812) โดยด้านผู้รับสารมีอิทธิพลมากที่สุด (β = 0.463)"

Abstract: The objectives of this study were: (1) to examine the level of opinions regarding communication patterns and communication components; (2) to examine the level of opinions regarding communication effectiveness; and (3) to investigate the influence of communication patterns and communication components on employees’ communication effectiveness. The population employed in this study consisted of 907 employees of Central Food Retail Company Limited (Head Office). The sample size was determined using Taro Yamane’s formula with a 95 percent confidence level, resulting in a total of 389 samples collected. The research instrument used for data collection was a questionnaire. The statistics used for data analysis included percentage, frequency, mean, standard deviation, One-way Analysis of Variance, and multiple regression analysis. The research findings revealed that the overall opinion level regarding communication pattern factors among employees was at a high level (𝑥̅= 4.20), the overall opinion level regarding communication component factors was at the highest level (𝑥̅= 4.26), and the overall opinion level regarding communication effectiveness was at the highest level (𝑥̅= 4.22). The multiple regression analysis revealed that communication patterns had a statistically significant influence on communication effectiveness within the organization at the 0.05 level. The multiple correlation coefficient was high (R = 0.853), with a predictive power of 72.4 percent (Adjusted R² = 0.724). Among the dimensions, top-down communication (β = 0.303) exerted the greatest influence. In addition, the components of communication were found to significantly affect communication effectiveness in the organization at the 0.05 level. The multiple correlation coefficient was high (R = 0.902), with a predictive power of 81.2 percent (Adjusted R² = 0.812). Among these components, the receiver dimension had the strongest influence (β = 0.463)."

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2569

Modified: 2569-05-14

Issued: 2569-05-14

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม. ปีที่ 6, ฉบับที่ 1 (ม.ค.-เม.ย. 69), หน้า 29-49.

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	bid69_060103.pdf	778.17 KB

ใช้เวลา

0.030288 วินาที