ความพึงพอใจและคุณภาพการให้บริการสวัสดิการทางการศึกษา : กรณีศึกษานักศึกษาระดับชั้นปริญญาตรี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต

Satification and quality of education welfare service for student in Thammasat University Rangsit Campus

Name: ชยาภรณ์ หมั่นทวี

keyword: ความพึงพอใจ

; คุณภาพการให้บริการ

; สวัสดิการทางการศึกษา

Abstract: การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาระดับชั้นปริญญาตรีที่มีต่อบริการสวัสดิการทางการศึกษาและคุณภาพการให้บริการสวัสดิการทางการศึกษาของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต และศึกษาเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจกับคุณภาพบริการสวัสดิการทางการศึกษาของนักศึกษาระดับชั้นปริญญาตรีมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต เป็นการศึกษาวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ นักศึกษาระดับชั้น ปริญญาตรีหลักสูตรปกติ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต จำนวน 341 คน เก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test และ F-test และการเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธี Scheffe โดยมีระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง สายสังคมศาสตร์ ผลการศึกษาโดยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์จัดบริการสวัสดิการที่นักศึกษาทุกเพศและทุกสายที่ศึกษา สามารถเข้าถึงได้อย่างไม่แตกต่างกัน และได้รับการจัดบริการสวัสดิการทางการศึกษาที่มีคุณภาพไม่แตกต่างกัน นอกจากนี้ความคิดเห็นของนักศึกษาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการทางการศึกษาด้านผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกมีความแตกต่างกัน โดยมีความคิดเห็นมากที่สุดในด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก นักศึกษามีความพึงพอใจต่อสวัสดิการด้านสุขภาพอนามัย ด้านเศรษฐกิจ ด้านสังคมและนันทนาการ และด้านการศึกษาที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 ข้อเสนอแนะที่สำคัญ (1) ควรมีการให้แพทย์ประจำที่ศูนย์บริการรักษาด้านสุขภาพกายที่อาคารเรียนสังคมศาสตร์ เพื่อลดความแออัดในโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ (2) ควรปรับปรุงการให้บริการหอพักนักศึกษาให้มีความรวดเร็วและมีการประชาสัมพันธ์แจ้งข้อมูลข่าวสารแก่นักศึกษาอย่างสม่ำเสมอ (3) ควรปรับปรุงเรื่องความรวดเร็วในการให้บริการของเจ้าหน้าที่

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: preserv@tu.ac.th

Name: มาดี ลิ่มสกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2566

Modified: 2569-04-24

Issued: 2569-04-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

DOI: 10.14457/TU.the.2022.1687

tha

DegreeName: สังคมสงเคราะห์ศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สังคมสงเคราะห์ศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	337165Chayaporn.pdf	2.79 MB	28	2026-10-16 06:49:37

ใช้เวลา

0.039538 วินาที