การศึกษาระดับความต้องการส่วนผสมทางการตลาดของธุรกิจการจำหน่ายและบริการเครื่องถ่ายเอกสาร เพื่อกำหนดกลยุทธทางการตลาดที่เหมาะสม

Name: สมศักดิ์ แข็งธัญกิจ

Name: สัญญา เผ่าธัญลักษณ์

Name: สุนทรี ตองด้วง

ThaSH: วิจัยการตลาด

ThaSH: บริการเครื่องถ่ายเอกสาร -- การสำรวจตลาด

Abstract: จุดมุ่งหมาย 1. เพื่อศึกษาระดับความต้องการส่วนผสมทางการตลาดของลูกค้าเครื่องถ่ายเอกสารใน กลุ่มหน่วยงานราชการ/รัฐวิสาหกิจ กลุ่มธุรกิจเอกชนและกลุ่มส่วนบุคคล 2. เพื่อเปรียบเทียบระดับความต้องการส่วนผสมทางการตลาดของลูกค้าเครื่องถ่าย เอกสารระหว่างกลุ่มราชการ/รัฐวิสาหกิจ กลุ่มธุรกิจเอกชน และกลุ่มส่วนบุคคล 3. เพื่อนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมในธุรกิจการจำหน่ายและบริการ เครื่องถ่ายเอกสาร วิธีการดำเนินการศึกษาค้นคว้า กลุ่มตัวอย่างที่ใช้วิจัย ได้แก่ ลูกค้าเครื่องถ่ายเอกสารที่สุ่มจาก 10 จังหวัดภาคเหนือ ตอนล่าง จำนวน 242 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามระดับความต้องการส่วนผสมทางการตลาด ของการจำหน่ายและบริการเครื่องถ่ายเอกสาร เป็นลักษณะมาตราส่วนประมาณค่า การวิเคราะห์ข้อมูล ใช้ค่าร้อยละ ค่าตัวกลางเลขคณิต (Mean) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) และการทดสอบ t-test ผลการศึกษาค้นคว้า ในภาพรวมแล้วลูกค้ามีระดับความต้องการส่วนผสมทางการตลาดทุกด้านอยู่ในระดับมาก ในด้านผลิตภัณฑ์ลูกค้าให้ความสำคัญกับ ความเร็วในการถ่ายเอกสาร ความสะดวกในการใช้งาน ความคงทนในการใช้งานและชื่อเสียงของผู้ผลิต ในด้านราคาลูกค้าให้ความสำคัญกับราคา ค่าบริการ หลังการขาย ในด้านการจัดจำหน่ายลูกค้าให้ความสำคัญกับความรวดเร็วในการติดต่อ ในด้านการส่งเสริมการขายลูกค้าให้ความสำคัญกับการให้บริการที่รวดเร็ว และในด้านการบริการ หลังการขายลูกค้าให้ความสำคัญกับการพูดจาของพนักงานบริการ การให้บริการถึงสถานที่ พนักงานมีความกระตือรือร้นในการบริการ พนักงานบริการมีความรู้ความสามารถ การบริการติด ตั้งและแนะนำการใช้ และการซ่อมบำรุงที่รวดเร็ว ส่วนการเปรียบเทียบความแตกต่างระดับ ความต้องการส่วนผสมทางการตลาดระหว่างลูกค้าทั้ง 3 กลุ่มนั้น พบว่า กลุ่มธุรกิจเอกชนมี ความต้องการส่วนผสมทางการตลาดในด้านการจัดจำหน่ายมากกว่ากลุ่มส่วนบุคคลอย่าง มีนัยสำคัญทางสถิติ (C 0.05)

มหาวิทยาลัยนเรศวร. สำนักหอสมุด

Address: พิษณุโลก

Email: library@nu.ac.th

Name: สุภาวดี มิตรสมหวัง

Role: ประธานที่ปรึกษา

Created: 2548

Modified: 2569-04-19

Issued: 2569-04-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยนเรศวร

©copyrights มหาวิทยาลัยนเรศวร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	SomsakKaengthanakit.pdf	3.93 MB

ใช้เวลา

0.035276 วินาที