การจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการเวชสำอางธรรมชาติ ในเขตภาคเหนือ

Customer knowledge management of natural cosmeceutical entrepreneurs in northern part of Thailand

Name: กฤต วรางกูร

keyword: การจัดการความรู้ลูกค้า

ThaSH: ความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การจัดการ

; ผู้ประกอบการเวชสำอางธรรมชาตเขตภาคเหนือ

ThaSH: การบริหารองค์ความรู้

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาการจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการเวชสำอางธรรมชาติ ในเขตภาคเหนือ 2) เพื่อวัดระดับความสัมพันธ์ระหว่างความรู้ที่มีอยู่แหล่งที่มาของความรู้ และการพึ่งพาความรู้ที่จะนำไปสู่การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ากลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการเวชสำอางในเขตภาคเหนือจำนวน 200 คน การวิจัยนี้เป็นเชิงปริมาณสถิติในการวิเคราะห์ข้อมูลค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และความสัมพันธ์ของตัวแปรจากการวิจัย พบว่า ข้อมูลทั่วไปของผู้ประกอบการเวชสำอางที่ตอบแบบสอบถามครั้งนี้ พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง รองลงมาเป็นเพศชายมีอายุ 31- 40 ปี มีระดับปริญญาตรี มีระยะเวลาการทำธุรกิจ 2 – 3 ปี มีที่ตั้งสถานประกอบการธุรกิจในเขตจังหวัดเชียงใหม่ และส่วนใหญ่มีหน้าร้านผลการวิจัย ความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างทั้ง 4 ด้านนั้น พบว่า ระดับการจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการเวชสำอางธรรมชาติในเขตภาคเหนือ อยู่ในระดับ เห็นด้วยมากที่สุด (x̄= 3.33,S.D.0.22) และผลการทดสอบสมมติฐานของความสัมพันธ์ระหว่างที่มาของความรู้ระดับการพึ่งพิงต่อความรู้ ที่มาของข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ และระดับการพึงพิงต่อข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์นั้น มีความสัมพันธ์มีผลเชิงบวกต่อระดับการพึ่งพิงต่อข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (H6) อย่างมีนัยสำคัญ ที่ระดับ 0.001

มหาวิทยาลัยนเรศวร. สำนักหอสมุด

Address: พิษณุโลก

Email: library@nu.ac.th

Name: วศิน เหลี่ยมปรีชา

Role: ประธานที่ปรึกษา

Created: 2564

Modified: 2569-03-08

Issued: 2569-03-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยนเรศวร

Descipline: บริหารธุรกิจ

©copyrights มหาวิทยาลัยนเรศวร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	KritWarangkun.pdf	4.23 MB

ใช้เวลา

0.028916 วินาที