อิทธิพลของแหล่งที่มาและเนื้อหาของการรีวิวต่อความตั้งใจจองที่พักบนติ๊กต็อกของกลุ่มเจเนอเรชันแซด

The influence of review source and content on generation z’s intention to book accommodations on tiktok

Name: แสงดาว เลาโซ้ง

Address: 333 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าสุด อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย 57100

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Email : library@mfu.ac.th

ThaSH: ที่พักนักท่องเที่ยว -- 321578

Classification :.DDC: e-thesis

ThaSH: เจนเนอเรชันแซด -- 315598

Abstract: การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการจองที่พักผ่านแพลตฟอร์ม ติ๊กต็อกของกลุ่มเจเนอเรชันแซด และวิเคราะห์ปัจจัยด้านแหล่งที่มาและเนื้อหาของการรีวิวที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจจองที่พัก กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้ใช้งานติ๊กต็อกชาวไทยในช่วงเจเนอเรชันแซด จำนวน 408 คน ที่ตอบแบบสอบถามออนไลน์ โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก เครื่องมือเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถามที่พัฒนาขึ้นเอง ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา (IOC) จากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งร้อยละ 95.12 ของข้อคำถามมีค่าความตรงเชิงเนื้อหามากกว่า 0.5 แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่น (Cronbach’s Alpha) ของตัวแปรทุกด้านมากกว่า 0.70 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ (Percentage), ความถี่ (Frequency), ค่าเฉลี่ย (Mean), ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และความแปรปรวน (Variance) เพื่ออธิบายลักษณะทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง ส่วนการวิเคราะห์เชิงอนุมานใช้การวิเคราะห์ค่าสหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน (Pearson Correlation) และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรและทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการจองที่พักของเจเนอเรชันแซดได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาและรีวิวหลายประเภท โดยเฉพาะเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและความบันเทิง รวมถึงรีวิวจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งส่งผลต่อความเชื่อมั่นและความตั้งใจจองที่พัก โมเดลการถดถอยสามารถอธิบายความตั้งใจจองได้ประมาณร้อยละ 36 และไม่มีปัญหาความสัมพันธ์ซ้ำซ้อนระหว่างตัวแปรในโมเดล ผลการวิเคราะห์จึงมีความน่าเชื่อถือและสามารถใช้ประเมินพฤติกรรมการจองที่พักผ่านติ๊กต็อกของกลุ่มเจเนอเรชันแซดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Abstract: This independent study examines Generation Z’s accommodation booking behavior on TikTok and the effects of review sources and content on their booking intentions. The sample comprised 408 Thai Generation Z TikTok users who completed an online questionnaire through convenience sampling. The research instrument was validated by experts, with 95.12% of the items attaining an Item-Objective Congruence (IOC) index of 0.5 or higher. The questionnaire demonstrated high reliability, with Cronbach’s Alpha values exceeding 0.70 across all variables. Descriptive statistics were employed to describe the general characteristics of the sample, while Pearson’s correlation and multiple regression analyses were used to examine relationships among variables and to test the hypotheses. The results revealed that informational and entertaining content, together with reviews from micro-influencers, significantly influenced Generation Z’s trust and booking intentions. The regression model accounted for approximately 36 percent of the variance in booking intention, and no multicollinearity issues were observed. These findings provide a reliable and valid assessment of Generation Z’s accommodation booking behavior on TikTok.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: อาทิตยา ปาทาน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2568

Modified: 2569-01-24

Issued: 2569-01-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: e-thesis

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	140733-Fulltext.pdf	7.92 MB

ใช้เวลา

0.027579 วินาที