รูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวพื้นที่สามเหลี่ยมอันดามัน

Developing Management Skills for Tourism Industry Operators in the Andaman Triangle Region

Name: จุรีรัตน์ ว่องปลูกศิลป์

Organization : คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามค าแหง

Email : jureerut.w@pkru.ac.th

Name: ชมสุภัค ครุฑกะ

Organization : คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามค าแหง

Email : jureerut.w@pkru.ac.th

Name: สุมิตรา เรืองพีระกุล

Organization : คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามค าแหง

Email : jureerut.w@pkru.ac.th

Name: ดวงเดือน จันทร์เจริญ

Organization : คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามค าแหง

Email : jureerut.w@pkru.ac.th

keyword: รูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหาร

; ผู้ประกอบการ

; การท่องเที่ยวสามเหลี่ยมอันดามัน

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพ ปัญหา และความต้องการพัฒนาทักษะ การบริหาร 2) สร้างรูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหาร และ 3) ประเมินรูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหาร ของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวพื้นที่สามเหลี่ยมอันดามัน ด าเนินการวิจัยโดยใช้แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง รอบที่ 2 และ 3 เป็นแบบสอบถามแบบมาตรประมาณค่า 5 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา และหาค่ามัธยฐาน และส่วนเบี่ยงเบนควอไทล์ และประเมินรูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้ประกอบการฯ โดยการสนทนากลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิ จ านวน 9 คน ประเมินความเหมาะสม ความเป็นไปได้ และความเป็นประโยชน์ สรุปผลและอภิปรายตามประเด็นองค์ประกอบของรูปแบบ น าข้อมูลมาวิเคราะห์เนื้อหา แจกแจงความถี่ และร้อยละผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพปัจจุบันการใช้ทักษะการบริหารของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวพื้นที่สามเหลี่ยมอันดามัน ด้านทักษะด้านความคิด และการตัดสินใจ มีสถานการณ์เฉพาะหน้าให้แก้ไขบ่อย และอาศัยประสบการณ์ในการแก้ไข และใช้ทักษะมนุษยสัมพันธ์ในการจูงใจ โดยผ่านประสบการณ์ในการเรียนรู้ด้วยตนเอง และเรียนรู้จากประสบการณ์ผู้อื่น ปัญหาการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้ประกอบการฯ ได้แก่ ปัญหาของการพัฒนาทักษะการบริหารบางหลักสูตร ไม่มีเวลาเพียงพอเข้าร่วมกิจกรรมนอกสถานที่ ด้านความต้องการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้ประกอบการฯ ต้องการให้มีรูปแบบหลักสูตรที่หลากหลาย มีรูปแบบออนไลน์ มีหน่วยงานกลางที่เป็นศูนย์กลางในการสื่อสารข้อมูล มีการศึกษาดูงาน แลกเปลี่ยนประสบการณ์เทคนิควิธีบริหาร 2) รูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวพื้นที่สามเหลี่ยมอันดามัน ผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นสอดคล้องกันว่ารูปแบบฯ มีระดับความเหมาะสม อยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด (Md อยู่ระหว่าง 4.00-5.00,IR 0.00-0.50) ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ วัตถุประสงค์การพัฒนา เนื้อหาทักษะการบริหารและวิธีการพัฒนา 3) ผู้ทรงคุณวุฒิมีคิดเห็นต่อการประเมินรูปแบบการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้ประกอบการว่าองค์ประกอบของรูปแบบฯ มีความเหมาะสม เป็นไปได้และเป็นประโยชน์จ านวน 9 คน คิดเป็นร้อยละ 100 และเสนอควรเพิ่มรูปแบบการประเมินผล มีการวัด 4 ระดับ ได้แก่ ระดับที่ 1 การวัดปฏิกิริยา เป็นการประเมินความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม ระดับที่ 2 การวัดการเรียนรู้ เป็นการตรวจสอบผลการเรียนรู้โดยตรวจสอบให้ความรู้ ทักษะความสามารถ และเจตคติ ระดับที่ 3 การวัดพฤติกรรมในการท างาน หลังกลับไปปฏิบัติงาน 3 เดือน และระดับที่ 4 การวัดผลลัพธ์ต่อองค์การ เพื่อตรวจสอบว่าผลจากการฝึกอบรม ก่อให้เกิดผลดีต่อองค์การโดยพิจารณาจากตัวชี้วัดความส าเร็จทางการบริหารของผู้ประกอบการ

Abstract: The objectives of this research are: (1) To study the conditions, problems, and needs for developing management skills; (2) To create a model for developing management skills; and (3) To evaluate the model for developing management skills for tourism industry operators in the Andaman Triangle region. The research was conducted using structured interviews in the first round, followed by questionnaires with five rating levels in the second and third rounds. Data were analyzed using content analysis, and the median and quartile deviation were calculated. The evaluation of the management skill development model for entrepreneurs was conducted through a panel discussion with 9 experts, who assessed the model's suitability, feasibility, and usefulness. The elements of the model were summarized and discussed. The data was analyzed using content analysis, with frequent enumeration and percentage calculations.The findings are as follows:1. Present conditions indicate that operators employed the followingmanagement skills: Thinking and decision-making skills:These are used frequently for problem-solving. Operational experience:This experience is applied to resolve recurring situations. Group process:This process is utilized for planning, communication,and short-term management. Human relations skills:These skills are used for motivation, developed through self-learning experiences and learning from the experiences of others.The problems of developing management skills for entrepreneurs include:Problems with Developing Administrative Skills in Some Courses:Existing courses may not adequately address all necessary administrative skills.Insufficient Time for Participation in Outdoor Activities:Entrepreneurs often lack the time to engage in practical,outdoor learning activities.Need for Improved Management Skills:There is a desire among entrepreneurs to enhance their management capabilities.Requirement for Diverse Curriculum Formats:Entrepreneurs prefer a variety of curriculum formats, including online options.Need for a Central Information Communication Agency:A central agency is needed to streamline and centralize information communication.Desire for Study Tours:Entrepreneurs wish to have study tours to experienced companies to exchange experiences, techniques, and management methods.2. Regarding the constructed model, the experts consistently agreed that the model exhibited high to the highest level of suitability (Md between 4.00-5.00, IR = 0.00-0.50). The model consisted of three major components: Objectives; The Contents of the Management Skills; and Development Methods. All nine experts, accounting for 100 percent, commented on the evaluation of the management skill development model for entrepreneurs. They agreed that the elements of themodel are appropriate, feasible, and helpful. 3. These experts proposed adding evaluation models with four levels of measurement: Level 1:Reaction Measurement -An assessment of the satisfaction of trainees. Level 2:Learning Measurement -A review of learning outcomes by examining knowledge, skills, abilities, and attitudes. Level 3:Measurement of Work Behavior -An assessment conducted three months after trainees return to work. Level 4:Measurement of Organizational Results -An evaluation to determine whether the training has had a positive impact on the organization, based on the administrative success indicators of the entrepreneur.

มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์. ห้องสมุดมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์

Address: นราธิวาส

Email: sarinee.s@pnu.ac.th

Created: 2568

Modified: 2568-12-04

Issued: 2568-12-04

บทความ/Article

application/pdf

วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ปีที่ 11 ฉบับที่ 2 กรกฎาคม – ธันวาคม 2567 (หน้า 209-227)

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	จุรีรัตน์ ว่องปลูกศิลป์ 209-227.pdf	529.44 KB

ใช้เวลา

0.039161 วินาที