แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ยุพาภรณ์ อุไรรัตน์. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทย ในจังหวัดสงขลา. (). มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์. ห้องสมุดมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์. : , 2568.
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทย ในจังหวัดสงขลา
Factors Influencing the Decision to Choose a Home Loan Services with Kasikorn Bank in Songkhla
Name: สุภนิดา จารุพันธ์
Organization :
คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย
Email :
pat.savutz@gmail.com
Name: พิเชษฐ์ พรหมใหม่
Organization :
คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย
Email :
pat.savutz@gmail.com
Name: ยุพาภรณ์ อุไรรัตน์
Organization :
คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย
Email :
pat.savutz@gmail.com
keyword:
คุณภาพการบริการ
ThaSH:
สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย
ThaSH:
การตัดสินใจ
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดสงขลา และ 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทย กลุ่มตัวอย่างคือ ลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดสงขลา จานวน 300 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย มีวิธีการใช้ตารางเลขสุ่ม สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณภาพการให้บริการด้านการดูแลเอาใจใส่ ด้านการตอบสนองรวดเร็ว และด้านการสร้างความมั่นใจส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อ ที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดสงขลา ร้อยละ 45.6 และ 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการด้านกระบวนการให้บริการ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ และด้านราคา ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดสงขลา ร้อยละ 65.9 ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะให้ฝ่ายสินเชื่อ ของธนาคารเน้นคุณภาพการบริการด้านการเอาใจใส่ดูแลลูกค้า การตอบสนองที่รวดเร็ว รวมถึงการสร้างมั่นใจให้แก่ลูกค้า และการให้ความสาคัญต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการด้านกระบวนการให้บริการ ผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการคิดอัตราดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ที่เหมาะสม
มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์. ห้องสมุดมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์
Address:
นราธิวาส
Email:
sarinee.s@pnu.ac.th
Created:
2568
Modified:
2568-11-21
Issued:
2568-11-21
บทความ/Article
application/pdf
วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ปีที่ 11 ฉบับที่ 2 กรกฎาคม ธันวาคม 2567 (หน้า 95-112)
tha
©copyrights มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.031887 วินาที
สุภนิดา จารุพันธ์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารกสิกรไทย ในจังหวัดสงขลา
มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สุภนิดา จารุพันธ์;พิเชษฐ์ พรหมใหม่;ยุพาภรณ์ อุไรรัตน์ | บทความ/Article |
พิเชษฐ์ พรหมใหม่
ยุพาภรณ์ อุไรรัตน์