แรงจูงใจที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของ ประชาชนในกรุงเทพมหานคร

Motivational Factors Influencing the Life Insurance Purchase Decision Process of People in Bangkok

Name: จารุวรรณ เล็กเมฆา

Address: SEVEN STARS PHARMACEUTICAL

Organization : SEVEN STARS PHARMACEUTICAL

keyword: แรงจูงใจ

; ประกันชีวิต

; กระบวนการตัดสินใจซื้อ

; กรุงเทพมหานคร

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับปัจจัยของแรงจูงใจ และระดับปัจจัย กระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชาชนในกรุงเทพมหานคร (2) แรงจูงใจ ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชาชนในกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที ่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่ซื้อประกันชีวิตในกรุงเทพมหานคร จํานวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามออนไลน์ (Online questionnaire) ที่มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.95 สถิติที ่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับสถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐานใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุช่วง 18-26 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพ พนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001-30,000 บาท นอกจากนี้ผู้วิจัยพบว่า (1) ระดับปัจจัยแรงจูงใจของประชาชนที่ซื้อประกันชีวิตใน กรุงเทพมหานคร ภาพรวมอยู ่ในระดับมาก โดยสามารถเรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้ดังนี้ ด้านการ อุปถัมภ์ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านเหตุผล และด้านอารมณ์ ตามลำดับ และระดับความคิดเห็นของการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชาชนในกรุงเทพมหานคร สามารถเรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้ดังนี้ ด้านการตัดสินใจซื้อ ด้านตระหนักถึงปัญหา/ความต้องการ ด้านการพิจารณาทางเลือก ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ และด้านการแสวงหาข้อมูล ตามลำดับ และผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า แรงจูงใจ ด้านการอุปถัมภ์ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านเหตุผล และด้านอารมณ์ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 This research aimed to investigate (1) the level of motivational factors and the decision-making process related to purchasing life insurance among people in Bangkok, and (2) which motivational factors influence the life insurance purchase decision-making process. The sample group consisted of 385 individuals residing in Bangkok who had purchased life insurance. The research instrument was an online questionnaire with a reliability coefficient of 0.95. The statistical methods used included frequency distribution, percentage, mean, and standard deviation. Hypotheses were tested using multiple regression analysis. The findings showed that most respondents were female, aged between 18 and 26 years, single, held a bachelor’s degree, worked in the private sector, and had an average monthly income of 15,001 to 30,000 baht. In addition, the researcher found that (1) the overall level of motivational factors was high. In order of importance, the factors were support, product, rational factors, and emotional factors. Regarding the decisionmaking process, the components were ranked as follows: purchase decision, problem/need recognition, evaluation of alternatives, post-purchase behavior, and information search. Hypothesis testing indicated that support, product, rational, and emotional motivations had a statistically significant effect on the life insurance purchase decision process in Bangkok at the 0.05 level.

มหาวิทยาลัยธนบุรี. สำนักวิทยบริการ.

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@thonburi-u.ac.th

Name: ดร.เสาวภา เมืองแก่น

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระ

Created: 2568

Modified: 2568-09-11

Issued: 2568-09-11

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Jaruwan67.pdf	5.28 MB	9	2025-10-20 21:18:14

ใช้เวลา

0.03872 วินาที