ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการของธนาคารออมสิน สาขาบ้านใหม่ไชยพจน์ จังหวัดบุรีรัมย์

Factors Affecting Behavior in Selecting Government Savings Bank Services, Ban Mai Chaiyaphot Branch, Buriram Province

Name: ศศินันท์ จันทร์ชัยเจริญ

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการของ ธนาคารออมสิน 2) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมในการเลือกใช้ บริการของธนาคารออมสิน และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางส่งเสริมการใช้บริการของธนาคารออมสิน สาขาบ้านใหม่ไชยพจน์ จังหวัดบุรีรัมย์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่มาใช้บริการของธนาคารออมสิน สาขาบ้านใหม่ไชยพจน์ จังหวัดบุรีรัมย์ จำนวน 369 คน และเก็บข้อมูลแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ใน งานวิจัยคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐาน สำหรับการทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างที่เป็นอิสระแก่กันใช้ T-test และการทดสอบค่าเอฟ (F-test) เมื่อพบความแตกต่างจะใช้การเปรียบเทียบตามวิธีการของ ฟิชเชอร์ (Fisher's Least Significance Difference : LSD) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อ พฤติกรรมในการเลือกใช้บริการของธนาคารออมสิน สาขาบ้านใหม่ไชยพจน์ จังหวัดบุรีรัมย์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจมีค่าเฉลี่ย สูงสุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านความปลอดภัยของข้อมูล ด้านการเอาใจใส่ผู้ใช้บริการ ด้านความ รวดเร็วหรือการตอบสนอง และด้านการให้บริการด้านสื่อออนไลน์ สำหรับปัจจัยส่วนบุคคลกับ ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการของธนาคารออมสิน สาขาบ้านใหม่ไชยพจน์ จังหวัดบุรีรัมย์ พบว่า ปัจจัยด้านเพศและอายุ มีผลต่อปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการ ของธนาคารออมสิน สาขาบ้านใหม่ไชยพจน์ จังหวัดบุรีรัมย์ ไม่แตกต่างกัน สำหรับปัจจัยด้านระดับ การศึกษา อาชีพและรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05

Abstract: The objectives of this research were 1) to study the factors affecting behavior in selecting the services of the Government Savings Bank, 2) to compare personal factors with factors affecting the behavior in selecting the services of the Government Savings Bank, and 3) to study guidelines to enhance the use of the services of Government Savings Bank, Ban Mai Chaiyaphot Branch, Buriram Province. The sample was 369 customers who use the services of Government Savings Bank, Ban Mai Chaiyaphot Branch, Buriram Province selected by accidental sampling. The instrument used in the research was a questionnaire. Statistics used in data analysis included percentage, mean, and standard deviation. To test for differences between the means of independent samples, t-test and F-test were used. When differences were found, comparisons were made according to Fisher's method (Fisher's Least Significance Difference (LSD). The research results found that factors affecting behavior in selecting Government Savings Bank services Ban Mai Chaiyaphot Branch, Buriram Province, overall, was at a high level in every aspect in which reliability and trustworthiness factors had the highest average values, followed by information security factors, caring for customers, speed or response in providing services, and providing online media services, respectively. For personal factors and factors affecting behavior in choosing Government Savings Bank services, Ban Mai Chaiyaphot Branch, Buriram Province, it was found that there was no difference between gender and age factors affecting the behavior in choosing the services of the Government Savings Bank, Ban Mai Chaiyaphot Branch, Buriram Province. However, for the educational level, occupation, and average monthly income, statistically significant difference was found at the .05 level

มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. ศูนย์วิทยบริการ

Address: บุรีรัมย์

Name: ปรีชา ปาโนรัมย์

Role: ที่ปรึกษาหลัก

Name: กุลกันยา ศรีสุข

Role: ที่ปรึกษาร่วม

Modified: 2025-08-14

Issued: 2568-08-14

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารการศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์

ใช้เวลา

0.024925 วินาที