การศึกษาปัญหาความคับคั้งกระบวนการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

Study on the congestion problem of internationl departure process at Suvarnabhumi airport

Name: สืบศักดิ์ สำราญกิจ

ThaSH: ท่าอากาศยาน

ThaSH: ท่าอากาศยานระหว่างประเทศ

ThaSH: ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

ThaSH: ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ -- บริการลูกค้า

ThaSH: อาคารผู้โดยสารท่าอากาศยาน

Abstract: ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเดิมถูกออกแบบไว้ให้มีศักยภาพรองรับผู้โดยสารไว้ที่ 45 ล้านคนต่อปี แต่ที่ผ่านมามีจำนวนผู้โดยสารเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่องจนเกินศักยภาพที่ออกแบบไว้ ส่งผลให้เกิด ความคับคั่ง โดยเฉพาะกระบวนการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ที่มีกระบวนการหลายขั้นตอนการศึกษานี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและสาเหตุของปัญหา รวมถึงจัดทำข้อเสนอแนะ วิธีการแก้ไขปัญหา โดยทำการศึกษาจากเอกสารสถิติ รายงานที่เกี่ยวข้องต่างๆ และทำการสัมภาษณ์ เชิงลึกกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ 4 ส่วนได้แก่ 1)พื้นที่ชานชาลาจอดรถประชิดอาคาร, 2) พื้นที่ให้บริการเช็คอิน, 3) จุดตรวจค้นความปลอดภัย และ 4) พื้นที่ ตรวจหนังสือเดินทางผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ จากนั้นนำข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกมา วิเคราะห์เพื่อเปรียบเทียบข้อมูล และสรุปประเด็นปัญหาต่างๆ และให้ข้อเสนอแนะวิธีการแก้ไขจากผลการศึกษาพบว่าจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นเกินศักยภาพมาตั้งแต่ปี พ.ศ.2554 และมีช่วงที่ ผู้โดยสารคับคั่งมากที่สุดในปี พ.ศ.2562 จากการประเมินระดับการให้บริการตามมาตรฐาน IATA พบว่าระดับการให้บริการตามเกณฑ์ของเวลามีในขั้นตอนในพื้นที่ชานชาลา และพื้นที่ตรวจหนังสือเดินทางมีระดับตํ่ากว่ามาตรฐาน ทั้งนี้หากประเมินตามเกณฑ์พื้นที่กระบวนการทั้ง 4 ส่วน มีระดับการ ให้บริการที่ตํ่ากว่ามาตรฐานกำหนด สาเหตุปัญหาสามารถวิเคราะห์ออกมาได้ 5 สาเหตุหลัก ได้แก่ 1) พื้นที่, 2) ผู้โดยสาร, 3) เจ้าหน้าที่, 4) วิธีการ และ 5) อุปกรณ์ที่ล้วนมีความเกี่ยวเนื่องและล่งผลต่อปัญหาความคับคั่ง ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการการนำอุปกรณ์ เทคโนโลยี เข้ามาช่วยในกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. สำนักการเรียนรู้ตลอดชีวิตพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: lifelong@kmitl.ac.th

Name: แหลมทอง เหล่าคงถาวร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระ

Email : laemthong.la@kmitl.ac.th

Created: 2566

Modified: 2568-07-24

Issued: 2568-07-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: วิศวกรรมก่อสร้าง การจัดการและสิ่งแวดล้อม

Grantor: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

©copyrights สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Suebsak Samrankij.pdf	36.46 MB

ใช้เวลา

0.021383 วินาที