Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อวิเคราะห์กลวิธีความสุภาพและเปรียบเทียบการเลือกใช้กลวิธีความสุภาพ ในการปฏิเสธการขอร้องต่อผู้สูงอายุตามปัจจัยเพศและรูปแบบความสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังได้ศึกษาปัจจัยเบื้องหลังที่ มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้กลวิธีความสุภาพและภาพสะท้อนทัศนคติต่อผู้สูงอายุในบริบทของสังคมวัฒนธรรมไทย ระหว่างกลุ่มสังคมเมืองและชนบท ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้มาจากแบบสอบถามข้อตกลงกล่าวความคิด (Think-aloud Protocol หรือ TAP) การสัมภาษณ์ และการสังเกตการณ์ โดยอาสาสมัครผู้รับการวิจัยเป็นบุคคลทั่วไปที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่สังคมเมืองและสังคมชนบท จำนวนทั้งสิ้น 240 คน ผลการศึกษาพบกลวิธีความสุภาพในการปฏิเสธการขอร้อง 6 กลวิธีหลัก ได้แก่ 1) การใช้ถ้อยคำให้เกียรติ 2) การลดอัตราการคุกคามหน้า 3) การชี้แจงเหตุผล 4) การเสนอแนวทางแก้ไข 5) การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง 6) การเสริมความต้องการหน้า ส่วนผลการศึกษาปัจจัยเพศพบว่าเพศชายและหญิงในเขตสังคมเมืองให้ความสำคัญ กับการเลือกใช้กลวิธีการใช้ถ้อยคำให้เกียรติและการเสริมความต้องการหน้า เนื่องจากสังคมเมืองยึดแนวทางใน การดำเนินชีวิตแบบสังคมบริบทสูงที่มักมีรูปแบบการสื่อสารที่ค่อนข้างเป็นทางการ ในขณะที่สังคมชนบทพบว่านิยม เลือกใช้กลวิธีการชี้แจงเหตุผลและการเสนอแนวทางแก้ไข เนื่องจากชาวชนบทมีวิถีในการดำเนินชีวิตแบบพึ่งพา อาศัยกัน ส่วนผลการศึกษาปัจจัยรูปแบบความสัมพันธ์พบว่าทั้งกลุ่มสังคมเมืองและสังคมชนบทนิยมเลือกใช้การใช้ ถ้อยคำให้เกียรติ การชี้แจงเหตุผล และการเสนอแนวทางแก้ไข เหมือนกันในทุกรูปแบบความสัมพันธ์แต่ในกรณี รูปแบบความสัมพันธ์แบบครอบครัวชาวไทยจะให้ความสำคัญกับการเลือกใช้กลวิธีการชี้แจงเหตุผลและการเสนอ แนวทางแก้ไข สำหรับผลการศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้กลวิธีความสุภาพพบว่าความอาวุโส บุญคุณ อำนาจ เรื่องที่ขอร้อง บุคลิกภาพส่วนบุคคล การคำนึงถึงความสัมพันธ์ในอนาคต ความเวทนาสงสาร และวิถีการดำเนิน ชีวิตเป็นปัจจัยที่อยู่เบื้องหลังทางความคิดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้กลวิธีความสุภาพ ส่วนผลการศึกษาภาพสะท้อน ทัศนคติที่มีต่อผู้สูงอายุพบภาพสะท้อน 8 มุมมอง ได้แก่ ผู้สูงอายุเป็นผู้ที่ควรค่าต่อการยกย่องให้เกียรติ ผู้สูงอายุเป็นผู้ที่ ควรให้ความเกรงใจ ผู้สูงอายุเป็นผู้ที่ต้องเอาใจใส่หรือแสดงความห่วงใย ผู้สูงอายุเป็นผู้ที่มีคุณค่า ผู้สูงอายุคือผู้ป่วย ผู้สูงอายุเป็นผู้ที่มีสภาวะเปราะบาง ผู้สูงอายุเป็นผู้ที่คอยพึ่งพาผู้อื่น และผู้สูงอายุเป็นผู้ที่มีความเชื่อเกี่ยวกับโชคลาง โดย พบการปรากฏมุมมองภาพสะท้อนเหมือนกันทั้งสังคมเมืองและสังคมชนบท ซึ่งมุมมองภาพสะท้อนเหล่านี้สื่อให้เห็นว่า ชาวไทยยังคงยึดมั่นในค่านิยมอันดีงามเกี่ยวกับผู้สูงอายุ เช่น การให้ความเคารพยกย่อง การแสดงความเกรงใจ การทดแทนบุญคุณ เป็นต้น ลักษณะเช่นนี้ย่อมส่งผลดีต่อการอาศัยอยู่ร่วมกันของบุคคลในสังคมท่ามกลาง ปรากฏการณ์สังคมสูงอายุ
The purposes of this study are to analyze linguistic politeness strategies and compare those strategy selections in refusing requests to the elderly, based on gender and forms of relationship. In addition, it studies the background factors which influence the choice of the strategies and reflections on the elderly in Thai society between urban and rural social groups. The data were collected from 240 participants who lived in both social groups by using the Think-aloud Protocol (TAP) as an interview instrument as well as observations. The study found six linguistic politeness super-strategies being used in refusing requests, namely 1) Using honorific words, 2) Minimizing face-threatening, 3) Giving reasons, 4) Offering solution, 5) Avoiding conflicts, 6) Enhancing the hearers face want. As for the study of gender factors, it was found that males and females in urban social groups paid close attention to the selection of using honorific words and enhancing the hearers face want strategies because they adhere to high-context culture that often has formal communication styles while rural social groups prefer to use giving reasons and offering solutions because they have a way of life that is dependent on each other. As for the study of forms of relationship, it was found that both urban and rural social groups preferred using honorific words, giving reasons, and offering solution strategies. It was found to be the same in all forms of relationship. However, in the case of family members, the participants focused on the selection giving reasons and offering solution. It was found that seniority, indebtedness, power, requested topics, personality, future relationships, pity, and way of life were factors behind the speakers idea and influenced linguistic politeness strategy choice. For the results of the reflections on the elderly, it showed that there were eight viewpoints, namely 1) The elderly are worthy of honor; 2) The elderly are those who should be considered; 3) The elderly are the ones who need to pay attention or show concern; 4) The elderly are valuable people; 5) The elderly are sick; 6) The elderly are fragile; 7) The elderly are those who rely on others; and 8) The elderly are superstitious people. It appeared to be the same in urban and rural society. These results revealed that Thais still adhere to good values toward the elderly, such as respect, consideration, gratitude, etc. Such values are beneficial to people's coexistence in society within the phenomenon of aging society