กระบวนการตัดสินใจซื้อโมบายแอปพลิเคชัน มิวสิกสตรีมมิงของเจเนอเรชันวายในอำเภอเมืองเชียงใหม่

Buying decision process of music streaming mobile applications of generation Y in Mueang Chiang Mai district

Name: ณัฐธกรณ์ ชมภู

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- เชียงใหม่

ThaSH: เจนเนอเรชันวาย

Abstract: การค้นคว้าอิสระเรื่องกระบวนการตัดสินใจซื้อโมบายแอปพลิเคชันมิวสิกสตรีมมิง ของเจเนอเรชันวายในอำเภอเมืองเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้บริการโมบายแอปพลิเคชันมิวสิกสตรีมมิง รายเดือนของเจเนอเรชันวาย ในอำ เภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่กลุ่มคนที่มี อายุ 23 - 42 ปี (เกิดปีพ.ศ. 2524 - 2543) นับจากปี ที่เริ่มศึกษา คือ พ.ศ. 2566 ที่อาศัยในอำเภอเมืองเชียงใหม่และใช้บริการโมบายแอปพลิเคชันมิวสิกสตรีมมิง จำนวน 330 ราย เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบไม่ใช้หลักความน่าจะเป็น (Non - Probability Sampling) โดยใช้การสุ่มแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือในการเก็บข้อมูลคือ แบบสอบถาม (Self-administered Questionnaire) ใช้สถิติเชิงพรรณนาเพื่อหาความถี่ ร้อยละและค่าเฉลี่ย เพื่อจำแนกตามลักษณะทั่วไปของข้อมูล จากนั้นใช้สถิติเชิงอนุมาน Independent Samples t-test และ One-Way ANOVA ทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ช่วงอายุ 23 - 32 ปี มีรายได้ต่อเดือน 10,001 - 20,000 บาท ส่วนใหญ่ต้องการซื้อบริการโมบายแอปพลิเคชันมิวสิกสตรีมมิง เพื่อกำจัดโฆษณากวนใจ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับราคาจาก Social Media เช่น Facebook, Pantip, YouTube ให้ความสำคัญกับส่วนประสมทางการตลาดด้าน ราคา มากที่สุด ส่วนปัจจัยย่อยที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือจำนวนเพลงที่ให้บริการ ส่วนใหญ่เลือกใช้บริการ YouTube Music มีค่าใช้จ่ายต่อเดือน 101 - 150 บาทโดยมีช่องทาง/วิธีการชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต และมีตัวเองเป็นผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ การประเมินหลังการซื้อผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุด ถ้าหากไม่พึงพอใจต่อบริการที่ได้รับจะเปลี่ยนแอปพลิเคชัน/ผู้ให้บริการ หากพึงพอใจต่อบริการที่ได้รับจะเลือกใช้งานต่อไป ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ใช้บริการโมบายแอปพลิเคชัน มิวสิก สตรีมมิง เพื่อกำจัดโฆษณากวนใจ ซึ่งไม่แตกต่างกันตามอายุแต่แตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน ปัจจัยย่อยที่มีระดับความสำคัญอยู่ในระดับ มากที่สุด จำนวน 5 ปัจจัยย่อย ได้แก่ 1) จำนวนเพลงที่ให้บริการ ซึ่งไม่แตกต่างกันตามอายุแตกแตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน 2) คุณภาพและความชัดเจนของเสียง ซึ่งไม่แตกต่างกันตามอายุแต่แตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน 3) ระบบการค้นหาและแนะนำเพลง ซึ่งไม่แตกต่างกันตามอายุแต่แตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน 4) ความปลอดภัยในการชำระค่าบริการ ซึ่งไม่แตกต่างกันตามอายุแต่แตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน และ 5) ราคาค่าบริการรายเดือนเข้าถึงง่าย ซึ่งไม่แตกต่างกันตามอายุแต่แตกต่างกันตามรายได้ต่อเดือน

Abstract: This independent study on Buying Decision Process of Music Streaming Mobile Applications of Generation Y in Mueang Chiang Mai District aimed to examine the Buying Decision Process of Generation Y users who subscribe to monthly mobile music streaming services in Mueang Chiang Mai District, Chiang Mai Province. The research utilized a non-probability sampling method through purposive sampling, and data were collected via self-administered questionnaires from 330 respondents aged between 23 and 42 years (born between 1981 and 2000), who reside in Mueang Chiang Mai and use mobile music streaming applications. Descriptive statistics such as frequency, percentage, and mean were employed to analyze general data characteristics, while inferential statistics including Independent Samples t-test and One-Way ANOVA were used to test hypotheses concerning differences in mean values among sample groups. that most respondents were female, aged between 23 and 32 years, with a monthly income of 10,001 - 20,000 baht. The primary reason for purchasing music streaming services was to eliminate disruptive advertisements. Respondents mainly sought pricing information from social media platforms such as Facebook, Pantip, and YouTube. Among the marketing mix factors, price was identified as the most influential. The sub-factor with the highest average score was the number of songs available. Most users preferred YouTube Music, spent 101 - 150 THB per month, paid via credit card, and made their own purchase decisions. After the purchase, most respondents reported a high level of satisfaction. If dissatisfied, they would switch to another application or provider, whereas those satisfied would continue using the service. The study further found that using mobile music streaming ap plications to avoid advertisements showed no significant difference by age, but did vary by monthly income. Among the five key sub-factors of the marketing mix deemed most important were: 1. Number of songs available - no significant difference by age, but differed by income ; 2. Sound quality and clarity - no significant difference by age, but differed by income ; 3. Search and recommendation system - no significant difference by age, but differed by income ; 4. Security of payment methods - no significant difference by age, but differed by income ; and 5. Affordability of the monthly subscription fee - no significant difference by either age or income.

มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: cmulibref@cmu.ac.th

Name: ตุลยา ตุลาดิลก

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2568

Modified: 2568-07-29

Issued: 2568-07-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

©copyrights มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	631532061.pdf	1.12 MB	15	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.026944 วินาที