Abstract:
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง คือ การให้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านตู้ ATM อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง และโมบายแบงก์กิ้ง ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ด้วยตัวเองทุกที่ ทุกเวลา ซึ่งดิจิทัลแบงก์กิ้งสามารถส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธนาคารพาณิชย์ได้ โดยค่าธรรมเนียมที่ธนาคารได้รับจากการบริการการโอนเงิน การชำระเงิน เป็นต้น จะช่วยสร้างรายได้มากขึ้น ผลกำไรเพิ่มขึ้น ทำให้อัตรากำไร (ขาดทุน) สุทธิต่อสินทรัพย์สุทธิเฉลี่ย (ROA) ดีขึ้น และผลตอบแทนสุทธิต่อส่วนของผู้ถือหุ้น (ROE) อาจสะท้อนในรูปของราคาหุ้นหรือผลตอบแทนในรูปของเงินปันผล การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาดิจิทัลแบงก์กิ้งกับผลการดำเนินงานของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยทั้ง 14 แห่ง โดยใช้ข้อมูลระหว่างไตรมาสที่ 1 พ.ศ. 2553 ถึงไตรมาสที่ 4 พ.ศ. 2560 ซึ่งเป็นช่วงที่มีการใช้บริการดิจิทัลแบงก์กิ้งเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงเหตุและผลด้วยวิธี Granger Causality Test ประมาณค่าแบบจำลองด้วยสมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression) จากการศึกษาพบว่า ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยทั้ง 14 แห่งมีการให้บริการดิจิทัลแบงก์กิ้งแก่ลูกค้ารายย่อยและลูกค้าองค์กรธุรกิจ ส่วนผลการหาความสัมพันธ์เชิงเหตุและผลพบว่า ปริมาณการทำธุรกรรมผ่านทางดิจิทัลแบงก์กิ้งเป็นสาเหตุของจำนวนสาขาธนาคารพาณิชย์และค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับอาคาร สถานที่และอุปกรณ์ ผลการศึกษาหาความสัมพันธ์ด้วยวิธีสมการถดถอยพหุคูณพบว่า ปริมาณการทำธุรกรรมผ่านทางดิจิทัลแบงก์กิ้งส่งผลในทิศทางเดียวกันกับจำนวนสาขาธนาคารพาณิชย์และค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับอาคาร สถานที่และอุปกรณ์ เนื่องจากมีธนาคารพาณิชย์บางแห่งยังมีการขยายสาขาอยู่และดิจิทัลแบงก์กิ้งนั้นยังไม่สามารถแทนที่สาขาของธนาคารได้ ส่วนด้านกำไร (ขาดทุน) สุทธิต่อสินทรัพย์สุทธิเฉลี่ยพบว่าปริมาณการทำธุรกรรมทางดิจิทัลแบงก์กิ้งส่งผลในทิศทางตรงกันข้าม เนื่องจากธนาคารพาณิชย์มีการลงทุนสูงเกี่ยวกับดิจิทัลแบงก์กิ้งอาจทำให้ผลกำไรลดลง
With digital banking or financial transactions service via ATM, internet banking, and mobile banking, the users could do financial transactions by themselves every time and everywhere. Digital banking could affect the result of commercial banks' performance. Bank charges obtained from services, money transfers, payments, etc., would increase more income and more profits. Digital banking resulted in more positive Return on Assets (ROA). Return on Equity (ROE) might be reflected in the form of share prices or return in the form of dividends. This study aimed to study digital banking and 14 commercial banks performances in Thailand. The data from the 1st quarter of 2010 to the 4th quarter of 2017, which was the period that the implementation of digital banking was significantly increasing, were used in this study. Then, the data were analyzed for the causal relationship by Granger Causality Test. The model was estimated by Multiple Regression. According to the study, it was found that 14 commercial banks in Thailand delivered digital banking services to individual and corporate customers. The result of the Granger Causality Test revealed that the volume of digital banking transactions was the cause of the number of branches and the expenses on premises and equipment. The result of the relationship analysis using Multiple Regression revealed that the volume of digital banking transactions affected the number of branches and expenses on premises and equipment in the same direction because some commercial banks still expanded their branches, and digital banking couldnt be used as a replacement for bank branches. For the ROA, it was found that the volume of digital banking transactions affected in the opposite aspect because the commercial banks highly invested in digital banking, so the profits might decrease