คุณค่าตราสินค้าและคุณภาพบริการที่มีผล่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Brand equity and service quality influencing consumer purchase intention of fashion products in SOS (Sense of Style) in Bangkok

Name: อัจฉราภรณ์ กลับน้อย

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. 2562

Classification :.LCCS: HD69.B7

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. -- สาขาบริหารธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: ชื่อตราผลิตภัณฑ์

ThaSH: การสร้างชื่อตราผลิตภัณฑ์

ThaSH: การเลือกของผู้บริโภค

ThaSH: การตัดสินใจซื้อ

ThaSH: การเลือกซื้อสินค้า

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) คุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) คุณภาพบริการที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ที่เคยซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ สถิติเชิงอนุมาน โดยใช้วิธีการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression Analysis) ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง 26-30 ปี มีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้ต่อเดือน 15,001-25,000 บาท จากการทดสอบสมมติฐานพบว่า คุณค่าตราสินค้า ได้แก่ ด้านการรับรู้คุณภาพ ด้านการเชื่อมโยงตราสินค้า และด้านความภักดีต่อตราสินค้า มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ในขณะที่ด้านการรับรู้ตราสินค้าไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และยังพบอีกว่า คุณภาพบริการ ได้แก่ ด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และด้านความน่าเชื่อถือนั้นมีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) ของผู้บริโภค ส่วนคุณภาพบริการในด้านอื่นๆ ได้แก่ ด้านนโยบายร้าน ด้านคุณลักษณะทางกายภาพ และด้านการแก้ไขปัญหา พบว่าไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นในร้านมัลติแบรนด์ SOS (Sense of Style) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 The purposes of this research were 1) to study the relationship between brand equity and purchase intention of fashion products in SOS (Sense of Style) in Bangkok, 2) to study the relationship between service quality and purchase intention of fashion products in SOS (Sense of Style) in Bangkok. The research was quantitative research. A questionnaire was deployed to collect data from 400 subjects sample population who experienced in bought fashion products in SOS (Sense of Style) and live in Bangkok. The statistics were used to analysis data including frequency, percentage, mean and standard deviation. Statistics deployed to test hypothesizes, were multiple regression analysis. The results showed that most of respondents were female, age between 26–30 years old, graduated with bachelor's degree. Most of the sample is employed in private companies with a monthly income between 15,001 – 25,000 baht. According to the hypothesis testing, the brand equity factors of perceived quality, brand association and brand loyalty had a significant impact on purchase intention of fashion products in SOS (Sense of Style) in Bangkok. On the other hand, brand awareness had no significant effect on purchasing intention at the significant level of 0.05. In addition, the service quality factors of personal interaction and reliability had a significant impact on purchase intention of fashion products in SOS (Sense of Style) in Bangkok. However, the components of service quality including policy, physical appearance and problem solving had no significant effect on purchasing intention at the significant level of 0.05

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: ประพิมพรรณ ลิ่มสุวรรณ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Created: 2562

Modified: 2568-07-15

Issued: 2568-07-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2562/adcharaporn-kla-all.pdf

CallNumber: HD69.B7 .อ112

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	adcharaporn-kla-all.pdf	2.82 MB	13	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.029633 วินาที