แนวทางการพัฒนาธุรกิจรับเหมาตกแต่งภายในให้ประสบความสำเร็จ

Guidelines for developing successful interior contractor business

Name: ณัชธกาภรณ์ จรัญจารุพัฒน์

keyword: การบริการภิวัฒน์

ThaSH: อุตสาหกรรมการก่อสร้าง -- การจัดการ

; การพัฒนาธุรกิจ

ThaSH: การตกแต่งภายใน -- การจัดการ

; Servitization.

ThaSH: การบริหารธุรกิจ

ThaSH: ความสำเร็จทางธุรกิจ

ThaSH: แบบจำลองสมการโครงสร้าง

Abstract: ธุรกิจรับเหมาตกแต่งภายในเป็นธุรกิจที่มีความสำคัญต่องานก่อสร้างและงานสถาปัตยกรรม การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาธุรกิจรับเหมาตกแต่งภายใน ดำเนินการวิจัย ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ การวิจัยเชิงคุณภาพดำเนินโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้เชี่ยวชาญ 9 ท่าน และดำเนินการสนทนากลุ่มกับผู้ทรงคุณวุฒิ 11 ท่าน สำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ สำรวจข้อมูลจาก แบบสอบถามผู้ประกอบการธุรกิจรับเหมาตกแต่งภายในขนาดกลางและขนาดย่อม ที่มีกำไรติดต่อกัน 3 ปี จำนวน 500 ราย โดยใช้ทั้งสถิติเชิงพรรณนา สถิติอ้างอิง และสถิติเชิงพหุ ผลการวิจัยพบว่า แนวทางการพัฒนาธุรกิจรับเหมาตกแต่งภายในให้ประสบความสำเร็จเรียงลำดับ ความสำคัญทั้ง 4 องค์ประกอบดังนี้ 1) ด้านการบริการภิวัฒน์ ( X̅ = 4.17) รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ให้บริการลูกค้าด้วยความชื่อสัตย์ สุจริต มีความจริงใจ สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจแก่ลูกค้า 2) ด้านการจัดการทรัพยากร (X̅= 4.13) รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ วางแผนการทำงานที่มีการสื่อสาร ประสานงานอย่างเป็นระบบและติดตามงานสามารถตรวจสอบได้ 3) ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (X̅ = 4.01) รายข้อที่สำคัญที่สุดได้แก่ เลือกใช้วัสดุตรงตามมาตรฐาน หลีกเลี่ยงการใช้วัสดุมีตำหนิ ไม่เป็นไป ตามแบบงาน และ 4) ด้านพันธมิตรทางธุรกิจ (X̅ = 3.91) รายข้อที่สำคัญที่สุด ได้แก่ เข้าร่วมเครือข่าย กับทีมกฎหมายเพื่อให้การดำเนินงานและปฏิบัติงานเป็นไปตามหลักคุณธรรรม สำหรับผลการทดสอบ สมมติฐานธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมให้ความสำคัญต่อแนวทางการพัฒนาธุรกิจรับเหมาตกแต่ง ภายในให้ประสบความสำเร็จ ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิเคราะห์ ตัวแบบจำลองสมการโครงสร้างที่พัฒนาขึ้น พบว่า ผ่านเกณฑ์การประเมินมีความสอดคล้องกลมกลืน กับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าระดับความน่าจะเป็นของไคสแควร์เท่ากับ 0.071 ค่าไคสแควร์สัมพัทธ์ เท่ากับ 1.165 ค่าดัชนีวัดระดับความสอดคล้องเท่ากับ 0.963 และค่าดัชนีรากของค่าเฉลี่ยกำลังสอง ของการประมาณค่าความคลาดเคลื่อนเท่ากับ 0.018

Abstract: Interior contractor businesses, vital in construction and architecture, faced significant COVID-19 economic challenges, especially small- and medium-sized firms. This research aims to provide guidelines for successful development of interior contractor businesses. Qualitative research by in depth interview from 9 experts and focus group with 11 successful business persons for approve this model, where quantitative data were collected from 500 executives of companies that reported profits for three consecutive years, using statistical tests of descriptive analysis, inferential analysis, and multivariate analysis. Results indicated that the guidelines for successful development of interior contractor businesses consist of four aspects: 1) Servitization (X̅ = 4.17), which involves serving customers with honesty, integrity, sincerity, and reliability; 2) Resource Management (X̅ = 4.13), encompassing planning, communication, coordination, follow-up, and verification; 3) Product Development (X̅ = 4.01), which entails choosing the best materials that meet standards and avoiding the use of defective materials; and 4) Business Alliance (X̅ = 3.91), which includes networking with a legal team in order to ensure operations adhere to moral principles. Hypothesis testing revealed no significant difference in the overall success of small- and medium-sized interior contractor businesses. However, detailed analyses of each aspect showed a significant difference in the Servitization component amongst small- and medium-sized businesses, with statistical significance at the 0.05 level. The analysis of the developed structural equation model demonstrated that the model aligns well with the empirical data and meets the evaluation criteria. The model's Chi-square probability value, relative Chi-square, the goodness-of-fit index, and the root mean square error of approximation were 0.071, 1.165, 0.963, and 0.018, respectively. The statistical significance threshold for this study was set at 0.05.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ธานินทร์ ศิลป์จารุ

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : tnj@kmutnb.ac.th

Name: สุนีย์ วรรธนโกมล

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : sunee.w@fba.kmutnb.ac.th

Created: 2566

Modified: 2567-12-06

Issued: 2567-12-06

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: บริหารธุรกิจอุตสาหกรรม

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17675777.pdf	6.03 MB	4	2025-11-01 12:20:37

ใช้เวลา

0.036688 วินาที