A Study of Chinese customer's demand on Thai skin care product under the framework of knowledge management

การศึกษาความต้องการของลูกค้าชาวจีนที่มีต่อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของไทยภายใต้กรอบการจัดการความรู้

Name: Sidu, Aming

LCSH: Skin -- Care and hygiene

LCSH: Barrier creams

LCSH: Cosmetics -- Thai

LCSH: Consumer behavior -- China

Abstract: China has been Thailand's largest trading partner for six years, the trade cooperation between the two countries is grow with each passing day. However, Thailand’s exports to China are mainly agricultural products, few skincare products are exported to China. If enterprises possess the capability to understand the preferences of Chinese customers, improve their products to align with customer needs, they will gain substantial benefits. Therefore, how to learn about Chinese women customers' demand for skin care products has important research significance. This paper focuses on Chinese female customers’ demand for skin care products, takes Chinese women aged 20-40 as the research object, from which 50 people were randomly selected for investigation. Take customer knowledge management theory as the research framework, and uses the Kano model as the research tool to investigate Chinese customers’ demand for skin care products. According to the Kano results, this paper makes a comparison between Thai skincare products’ current functions and Chinese customers’ demands. Finally, this paper summarizes the problems that need to be improved in Thai enterprises and proposes effective measures. This research can further enrich the application field of customer knowledge management and Kano model, and also provides research result for Thai companies to understand the preferences of Chinese consumers.

Abstract: จีนเป็นคู่ค้ารายใหญ่ที่สุดของไทยมาหกปีแล้ว ความร่วมมือทางการค้าระหว่างสองประเทศเติบโตขึ้นในแต่ละวันที่ผ่านไป อย่างไรก็ตาม การส่งออกของไทยไปยังจีนส่วนใหญ่เป็นสินค้าเกษตร มีการส่งออกผลิตภัณฑ์ดูแลผิวไปยังจีนเพียงไม่กี่รายการ หากองค์กรมีความสามารถในการทําความเข้าใจความชอบของลูกค้าชาวจีน ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า พวกเขาจะได้รับผลประโยชน์อย่างมาก ดังนั้น วิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าผู้หญิงจีนสําหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจึงมีความสําคัญการวิจัยที่สําคัญ บทความนี้ มุ่งเน้นไปที่ความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของลูกค้าหญิงชาวจีน โดยนําผู้หญิงจีนอายุ 20-40 ปี เป็นเป้าหมายการวิจัย ซึ่งสุ่มเลือก 50 คน เพื่อการสอบสวนใช้ทฤษฎีการจัดการความรู้ของลูกค้าเป็นกรอบการวิจัย และใช้โมเดล KANO เป็นเครื่องมือวิจัยเพื่อตรวจสอบความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของลูกค้าชาวจีน จากผลของ KANO บทความนี้ ทําการเปรียบเทียบระหว่างฟังก์ชันปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของไทยกับความต้องการของลูกค้าชาวจีน สุดท้ายนี้ บทความนี้สรุปปัญหาที่ต้องปรับปรุงในวิสาหกิจไทยและเสนอมาตรการที่มีประสิทธิภาพ การวิจัยนี้สามารถเสริมสร้างสาขาการประยุกต์ใช้การจัดการความรู้ลูกค้าและโมเดล KANO และยังให้ผลการวิจัยสําหรับบริษัทไทยเพื่อทําความเข้าใจความชอบของผู้บริโภคชาวจีน

Chiang Mai University. Library

Address: CHIANG MAI

Email: cmulibref@cmu.ac.th

Name: Danaitun Pongpatcharatrontep

Role: Advisor

Created: 2024

Modified: 2024-09-22

Issued: 2024-09-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

eng

Spatial: Thai

DegreeName: Master of Science

Level: Master's Degree

Descipline: Knowledge and Innovation Management

Grantor: Chiang Mai University

©copyrights Chiang Mai University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	622132013.pdf	1.36 MB

ใช้เวลา

0.025747 วินาที