ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวและความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวจีน

The effect of the destination image and satisfaction on the loyalty case study : Chinese tourists

Name: ศุภสุตา โอภาส

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. (การบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม) 2562

Classification :.LCCS: G155.A1

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สาขาการบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ThaSH: การท่องเที่ยว -- แง่เศรษฐกิจ

ThaSH: นักท่องเที่ยวต่างชาติ

ThaSH: ความภักดีของลูกค้า

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีน 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวจีน 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวจีน การวิจัยนี้เป็นวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาท่องเที่ยวในพื้นที่จังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว ประกอบด้วย ด้านโครงสร้างทั่วไป ด้านกิจกรรมกลางแจ้ง ด้านราคาและความคุ้มค่า ด้านแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ ด้านนันทนาการ ด้านสถานที่ผ่อนคลาย และด้านความสะดวกในการเดินทางมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และยังพบว่าความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ประกอบด้วย ด้านความสะดวกสบาย ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านสถานที่พักมีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 นอกจากนี้ยังพบอีกว่า ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว ประกอบด้วย ด้านแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติและด้านนันทนาการมีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวจีนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สามารถสรุปได้ว่า ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้นักท่องเที่ยวชาวจีนเกิดความจงรักภักดี ดังนั้น หน่วยงานภาครัฐและเอกชนควรให้ความร่วมมือกันพัฒนาด้านต่างๆของแหล่งท่องเที่ยวให้ตรงกับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวจีนเพื่อให้เกิดความประทับใจและเป็นที่จดจำของนักท่องเที่ยวชาวจีนยิ่งขึ้น The objectives of this research were to 1) to study the influence of the Destination Image affecting to the satisfaction of Chinese tourists. 2) to study the influence of tourists satisfaction affecting to the loyalty of Chinese tourists. and 3) to study the influence of the Destination Image affecting to the loyalty of Chinese tourists. This research is a survey research. The data was collected by using a questionnaire from 400 Chinese tourists traveling to Bangkok area by using convenient sampling method. The statistics used in data analysis are Percentage, Mean, Standard Deviation and Multiple Regression. The result of the research showed that the Destination Image which composes of general structure, outdoor activities, price and value, natural attractions, recreation, places for relaxation and travel convenience, influence the satisfaction of Chinese tourists with statistical significance at 0.05. And it was found that the tourist satisfaction, which comprises of convenience, facilities, and accommodation, influences the loyalty of Chinese tourists with a statistical significance at 0.05. Besides, it was found that the Destination Image consisting of natural attractions and recreation, has a significant influence on the loyalty of Chinese tourists at 0.05. This research can be concluded that Destination Image and tourist satisfaction are the main and important factors making Chinese tourists loyal to the tourist attraction. Consequently, both public and private agencies should cooperate in developing various aspects of tourist attractions in order to meet the needs of Chinese tourists so that they are very impressed and remember the tourist attractions.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: เจษฎา วงศ์แสนสุขเจริญ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Created: 2562

Modified: 2567-06-20

Issued: 2567-06-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://kasetsart.idm.oclc.org/login?url=https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2562/supasuta-opa-all.pdf

CallNumber: G155.A1.ศ46

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	supasuta-opa-all.pdf	2.95 MB	18	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.036716 วินาที