Quality of work life affecting on organizational commitment through organizational citizenship behavior : a case study of PT Gas service stations employees in the Northeast, Thailand
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพชีวิตในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กรณีศึกษา พนักงานสถานีบริการน้ำมัน พีที ในเขตภาคะวันออกเฉียงเหนือ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณภาพชีวิตในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การที่มีผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานสถานีบริการน้ำมัน พีที ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประชากรกลุ่มเป้าหมายคือพนักงานสถานีบริการน้ำมัน พีที ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 210 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียรสัน การวิเคราะห์การถดถอยแบบง่ายและการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านการพัฒนาความสามารถของบุคคลมีความสัมพันธ์และมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ 2) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวมีความสัมพันธ์และมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความผูกพันต่อองค์การ 3) พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การมีความสัมพันธ์และมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความผูกพันต่อองค์การ 4) พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การเป็นตัวแปรกลางระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงานและความผูกพันต่อองค์การ
The objectives of this research are as follows 1) To investigate the level of quality of work life, organizational commitment and organizational citizenship behavior on pt gas service stations employees in the northeast, Thailand, 2) To explore the influence of quality of work life and organizational commitment on organizational citizenship behavior on pt gas service stations employees in the northeast, Thailand. The research study was a quantitative research method. The targeted population of this research study was PT Gas Service Stations Employees in The Northeast, Thailand of 210 respondents. The data obtained was analyzed by Percentage, Mean, Standard Deviation, Pearsons Product-Moment Correlation, Sample Regression Analysis, and Multiple Regression Analysis. The research result found Quality of work life had statistically significant positive influence on Organizational citizenship behavior, Quality of work life had statistically significant positive influence on Organizational commitment, Organizational citizenship behavior statistically significant positive influence on Organizational commitment, and relationship between Quality of work life and Organizational commitment with Organizational citizenship behavior as a moderator variable