กลยุทธ์การตลาดและปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผลต่อความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่ซื้ออาหารแปรรูปในประเทศไทย

Marketing Strategies through Facebook Live Broadcasting Influencing Factors Customers’ Trust and Loyalty of Processed Food in Thailand

Name: นิสสรณ์ เจียวยี่

keyword: กลยุทธ์การตลาด

ThaSH: พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

Classification :.DDC: 658

; การสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์

ThaSH: การตลาดอินเทอร์เน็ต

; ความภักดีของลูกค้า

Abstract: การสร้างกลยุทธ์การตลาดในการประกอบธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ ลูกค้าเกิดความไว้วางใจและความภักดีต่อการซื้อสินค้า การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) กลยุทธ์ การตลาด ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่ซื้ออาหาร แปรรูปออนไลน์ 2) อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดที่มีผลต่อความไว้วางใจของลูกค้า 3) อิทธิพลของกลยุทธ์ การตลาดที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้า 4) อิทธิพลของปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผล ต่อความไว้วางใจของลูกค้า 5) อิทธิพลของปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผลต่อความภักดี ของลูกค้า และ 6) อิทธิพลของความไว้วางใจที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้า เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็น ผู้บริโภคออนไลน์ที่ซื้ออาหารแปรรูปผ่านช่องทางเฟซบุ๊กไลฟ์ จำนวน 400 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.84 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความถดถอยแบบง่าย และการวิเคราะห์ การถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับของกลยุทธ์การตลาด ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ ความไว้วางใจ และความภักดีของลูกค้า โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2. กลยุทธ์การตลาดมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความไว้วางใจของลูกค้า โดยกลยุทธ์ด้าน ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความไว้วางใจของลูกค้า อย่างมี นัยสำคัญทางสถิติที่ 0.01 และกลยุทธ์ด้านราคา กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวก ต่อความไว้วางใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 3. กลยุทธ์การตลาดมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.01 4. ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความไว้วางใจ ของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 5. ปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของ ลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 6. ความไว้วางใจมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ 0.01 ข้อค้นพบจากการวิจัย คือ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ที่มีการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม และสามารถพัฒนาประสิทธิภาพของการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ที่เหมาะสมสอดคล้องกับพฤติกรรมของ ลูกค้าจะสามารถทำให้เกิดความไว้วางใจและนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าได้

มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: เพชรบุรี

Email: peerawat.phe@mail.pbru.ac.th

Name: กฤตชน วงศ์รัตน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2565

Modified: 2566-09-29

Issued: 2566-09-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ 658.872 น695ก 2565

tha

Spatial: ประเทศไทย

DegreeName: Master of Business Administration

Level: Master's Deegree

Descipline: Business Administration

Grantor: Phetchaburi Rajabhat University

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	นิสสรณ์ เจียวยี่.pdf	4.03 MB	20	2026-01-05 18:11:22

ใช้เวลา

0.031523 วินาที