ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีต่อความพึงพอใจ ของนักท่องเที่ยวชาวไทยในแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง

Service marketing mix towards the satisfaction of Thai tourists in cultural attractions in Lampang Province

Name: ทนาวุธ ทุ่งพรวญ

keyword: การตลาด

ThaSH: อุตสาหกรรมบริการ -- การตลาด

Classification :.DDC: 658.8

; อุตสาหกรรมบริการ การตลาด

; นักท่องเที่ยว ความพอใจ

; นักท่องเที่ยว

; นักท่องเที่ยว

; การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ลำปาง

Abstract: งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นด้านปัจจัยส่วนประสมทาง การตลาดบริการและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัด ลำปาง 2) ศึกษาส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาว ไทยในแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง พื้นที่วิจัยคือ แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง กลุ่มตัวอย่างคือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เคยเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวทาง วัฒนธรรมจังหวัดลำปาง จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามออนไลน์ ใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติอนุมานวิเคราะห์การถดถอย พหุคูณแบบ ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดบริการและ และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง อยู่ใน ระดับมาก 2) ผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบ Enterพบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านส่งเสริม การตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการและด้านลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ ของนักท่องเที่ยวชาวไทยในแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดลำปางที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ด้านราคาและด้านช่องทางการจำหน่าย ไม่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย ในแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ0.05

Abstract: This research had the objectives to study 1) levels of opinions in service marketing mix factors and satisfaction of Thai tourists for Lampang province cultural tourist attractions and 2) service marketing mix affecting satisfaction of Thai tourists for Lampang province cultural tourist attractions. The research area was Lampang province cultural tourist attractions. The sample was Thai tourists who came to visit Lampang province cultural tourist attractions totaled 385 persons. The research tool used was an online questionnairethen useddescriptive statistics e.g. percentage, means and standard deviations and inferential statistics: the Multiple Enter Regression Analysis. The research results found that 1) the level of opinions concerning the service marketing mix and satisfaction of the Thai tourists in Lampang province cultural tourist attractions was at the level High 2) the results of the Multiple Enter Regression Analysis revealed that Product, Promotion, Personnel, Process and Physical Evidence affected satisfaction of the Thai tourists for the Lampang province cultural tourist attractions at the statistical significance level of 0.05 while Price and Place did not have influence over satisfaction of the Thai tourists for Lampang province cultural tourist attractions at the statistical significance level of 0.05.

มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ลำปาง

Email: lprulibrary1@gmail.com

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. ธนกร สิริสุคันธา

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Created: 2565

Modified: 2566-09-15

Issued: 2566-09-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วจ 658.8 ท152ส

tha

DegreeName: การจัดการมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	94 ทนาวุุธ ทุ่งพรวญ.pdf	3.49 MB

ใช้เวลา

0.021724 วินาที