อิทธิพลของความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียง ประสิทธิผลของการโฆษณา ทัศนคติ และความตั้งใจใช้บริการผ่านบทบาทผลกระทบของประสบการณ์ลูกค้าคลินิกศัลยกรรมความงามในเขตภาคเหนือตอนบนของประเทศไทย

Name: เฉลิมพล คุ้มศรี

keyword: ความน่าเชื่อถือ

ThaSH: โฆษณา -- ไทย (ภาคเหนือ) -- วิจัย

Classification :.DDC: 659.1

; ลูกค้าคลินิกศัลยกรรมความงาม

ThaSH: คลินิกศัลยกรรมความงาม -- วิจัย

; คลินิกศัลยกรรมความงาม

ThaSH: ความเชื่อถือได้ -- วิจัย

ThaSH: การบริการ -- วิจัย

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาความคิดเห็นของความน่าเชื่อถือจากการรับรอง ของผู้มีชื่อเสียง ประสิทธิผลของการโฆษณา ทัศนคติ ความตั้งใจใช้บริการ และ ประสบการณ์การ ใช้บริการของลูกค้าคลินิกศัลยกรรมความงามในเขตภาคเหนือตอนบน (2) เพื่อศึกษาประสิทธิผล ของการโฆษณาและทัศนคติที่มีต่อการทําศัลยกรรมความงามเป็นปัจจัยเชื่อมโยงอนุกรมจากความน่า เชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงสู่ความตั้งใจใช้บริการ (3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของความน่าเชื่อถือ จากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงมีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการอ้อมผ่านประสิทธิผลของการโฆษณา และทัศนคติที่มีต่อการทําศัลยกรรมความงามเมื่อกํากับเส้นทางความสัมพันธ์ระหว่างความน่าเชื่อถือ จากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงและประสิทธิผลของการโฆษณาด้วยประสบการณ์ของลูกค้า (4) เพื่อศึกษาความเชื่อมโยงของความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงมีอิทธิพลต่อความตั้งใจ ใช้บริการอ้อมผ่านประสิทธิผลของการโฆษณา เมื่อกํากับเส้นทางความสัมพันธ์ระหว่างความน่าเชื่อจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงและประสิทธิผลของการโฆษณาด้วยประสบการณ์ของลูกค้า (5) เพื่อศึกษาความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงมีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการ อ้อมผ่านทัศนคติที่มีต่อการทําศัลยกรรมความงาม กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่ใช้บริการคลินิกศัลยกรรม ความงาม ในเขต 8 จังหวัดเขตภาคเหนือตอนบนของประเทศไทย จํานวน 282 ราย วิเคราะห์ข้อมูล เชิงปริมาณ เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนาเพื่อหาค่าความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอนุมานวิเคราะห์ด้วยความสัมพันธ์ด้วย โดยใช้ การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยโปรแกรม Smart PLS และทดสอบความเชื่อมโยงโดยใช้โปรแกรม Process ผลการวิจัยพบว่าความคิดเห็นด้านความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียง ประสิทธิผลการโฆษณา ทัศนคติ ความตั้งใจใช้บริการและประสบการณ์อยู่ในระดับมากทุกปัจจัย การวิเคราะห์อิทธิพลกํากับการรับรองของความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงที่มีต่อ ความตั้งใจใช้บริการ ไม่มีนัยสําคัญ และมีอิทธิพลทางอ้อมผ่านการรับรองของผู้มีชื่อเสียงสู่ประสิทธิผล การโฆษณาสู่ความตั้งใจใช้บริการ ที่มีค่าอิทธิพลสูงสุดเมื่อประสบการณ์มีค่าต่ํา โดยอิทธิพล ทางอ้อมผ่านความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงสู่ประสิทธิผลการโฆษณาและสู่ความตั้งใจ ใช้บริการมีค่าอิทธิพลปานกลาง อิทธิพลทางอ้อมผ่านการรับรองของผู้มีชื่อเสียง สู่ทัศนคติสู่ความตั้งใจ ใช้บริการ ผลการทดสอบประสบการณ์ ประสิทธิผลการโฆษณาและทัศนคติเป็นปัจจัยคั่นกลาง ที่สมบูรณ์เชื่อมโยงไปสู่ความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียงและสู่ความตั้งใจใช้บริการ ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่าปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือจากการรับรองของผู้มีชื่อเสียง ประสิทธิผลการโฆษณา และทัศนคติมีผลสนับสนุนความตั้งใจใช้บริการของลูกค้าคลินิกศัลยกรรม ความงามและสนับสนุนผลการวิจัยเชิงปริมาณทุกสมมุติฐาน

Abstract: The objectives of this research were (1) to study the views of the credibility of the celebrity testimonials, effectiveness of advertising, attitude, service intent, and service experience of customers of cosmetic surgery clinic in the upper northern region (2) to inspect the effectiveness of advertising and attitude towards cosmetic surgery as a serial link From celebrity endorsement credibility to service intent (3) to discover the influence of celebrity endorsement credibility indirectly influences service intent through advertising effectiveness and positive attitudes to cosmetic surgery when directing the correlation path between celebrity endorsement credibility and effectiveness of customer experience advertising (4) to find the link of credibility from user testimonials towards the reputation indirectly influences service intent through the effectiveness of advertising when directing the correlation between celebrity endorsement credibility and effectiveness of customer experience advertising (5) to investigate celebrity endorsement credibility indirectly influence service intent through attitude towards cosmetic surgery. The sample consisted of 282 customers using cosmetic surgery clinics in 8 provinces in the upper north of Thailand. The research instrument was a data analysis questionnaire using descriptive statistics to find frequency, percentage, and standard deviation. Inferential statistics were also analyzed with correlation by using statistical data analysis using Smart PLS program and testing the association using Process program. The results of the study showed that the opinion of credibility from the celebrity testimonials, advertising effectiveness, attitude, service intent, and experience were at a high level in all factors. The analysis of the governing influence of the celebrity endorsement credibility on service intent is not significant and indirectly influence through celebrity endorsement towards advertising effectiveness concerning service intent with the highest influence when the experience is low. Indirect influence through credibility from celebrity testimonials to advertising effectiveness and service intent had moderate influence. Indirect influence through celebrity endorsements to the attitude towards the intention of using the service, experience test results, advertising effectiveness, and attitudes were complementary interstitial factors linking to credibility from celebrity testimonials and service intent. As for the qualitative research, it was found that the reliability factor of the celebrity endorsement, advertising effectiveness, and attitude had an effect on the service intentions of cosmetic surgery clients and supported all hypothetical quantitative research findings.

มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ลำปาง

Email: lprulibrary1@gmail.com

Name: รองศาสตราจารย์ ดร.บุญฑวรรณ วิงวอน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลักวิทยานิพนธ์

Name: รองศาสตราจารย์ ดร.มนตรี พิริยะกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วมวิทยานิพนธ์

Created: 2564

Modified: 2566-09-15

Issued: 2566-09-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

วจ 659.1 ฉ257อ

tha

DegreeName: ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	31 เฉลิมพล คุ้มศรี.pdf	13.68 MB	21	2025-11-26 17:56:46

ใช้เวลา

0.031013 วินาที