การค้นหาความสำเร็จในการจัดการความรู้ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

Investigating the soccess of knowledge management of small and medium sized enterprises in Surat Thani province

Name: อรอินทุ์ งามพงศ์ศานต์

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. (การบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม) 2560

Classification :.LCCS: HD30.2

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สาขาการบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: การบริหารองค์ความรู้

ThaSH: วัฒนธรรมองค์การ

ThaSH: ธุรกิจขนาดย่อม -- สุราษฎร์ธานี

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักคือ ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างมิติคุณภาพ (ประกอบด้วยคุณภาพระบบคุณภาพองค์ความรู้และคุณภาพการบริการ) วัฒนธรรมองค์การ การใช้การจัดการความรู้และความพึงพอใจของผู้ใช้งานกับผลประโยชน์สุทธิ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดสุราษฎร์ธานีที่จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล จํานวน 317 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐานคือโมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Model: SEM) ผลการทดสอบ SEM ของโมเดลที่ผ่านการปรับปรุงพบว่า มีความกลมกลืนสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ผลการวิจัยพบว่า มีความสัมพันธ์ทั้งในทางตรงและทางอ้อมระหว่างคุณภาพระบบ คุณภาพองค์ความรู้ คุณภาพการบริการ วัฒนธรรมองค์การ การใช้การจัดการความรู้ ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน และผลประโยชน์สุทธิ ยกเว้น คุณภาพระบบไม่มีความสัมพันธ์ทางตรงในเชิงบวกกับ การใช้การจัดการความรู้ และคุณภาพการบริการไม่มีความสัมพันธ์ทางตรงในเชิงบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ทั้งนี้ตัวแปรเชิงสาเหตุทั้ง 4 ตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของผลประโยชน์สุทธิของผู้ประกอบการได้ร้อยละ 75.8 และตัวแปรที่มีอิทธิพล โดยรวมต่อผลประโยชน์สุทธิของผู้ประกอบการคือ ได้แก่ตัวแปรมิติคุณภาพ ซึ่งรวมทั้งคุณภาพระบบ คุณภาพองค์ความรู้ และคุณภาพการบริการวัฒนธรรมองค์การโดยค่าสัมประสิทธิ์อิทธิพล รวมเท่ากับ 0.09 0.21 0.23 และ 0.31 ตามลําดับ หมายความว่า ถ้าตัวแปรทั้งสี่มีค่าเพิ่มสูงขึ้นก็จะส่งผลทําให้ความพึงพอใจของผู้ใช้งานกับผลประโยชน์สุทธิของผู้ประกอบการสูงขึ้นด้วยนั้นเอง The main purpose of this research is to study the relationship between quality dimensions, which consists of system quality. Quality knowledge Service quality Organizational culture Using Knowledge Management User Satisfaction and net benefits. Samples were 317 Entrepreneur Small and Medium Sized Enterprises in Surat Thani Province. Data were collected by questionnaire then analyzed by Structural Equation Modeling (SEM) The SEM test results of the modified models were found to be consistent with the empirical data. The research found that There is a direct and indirect relationship between quality, Service quality Organizational culture Using Knowledge Management User Satisfaction And net benefits except system quality have no direct positive relationship with Using Knowledge Management And service quality is not directly related to user satisfaction. The four causal variables in the model can explain the variance of the net benefit of the entrepreneur by 75.8 percent and the variables that have an overall influence on the net benefit of the entrepreneur are the quality dimension variables, including the system quality. Quality knowledge And service quality Organizational culture The total influence coefficients were 0.09 0.21 0.23 and 0.31, respectively.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: อำนาจ ธีระวนิช

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Created: 2560

Modified: 2566-05-26

Issued: 2566-05-26

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://kasetsart.idm.oclc.org/login?url=https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2560/aonin-nga-all.pdf

CallNumber: HD30.2.อ17

tha

Spatial: สุราษฎร์ธานี

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	aonin-nga-all.pdf	100.36 MB	9	2025-04-27 19:53:28

ใช้เวลา

0.028361 วินาที