แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
อิสริยาภรณ์ อัศเวศน์. ทัศนคติและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน, 2565.
ทัศนคติและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
The Effect of Attitude and Service Quality on Brand Loyalty of video streaming services in Bangkok
Name: อิสริยาภรณ์ อัศเวศน์
keyword:
ทัศนคติ
;
Attitude
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริโภคที่ใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 405 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงอนุมานเพื่อทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการศึกษาพบว่า ทัศนคติ ด้านความเข้าใจ ด้านความรู้สึก ด้านพฤติกรรม และคุณภาพการบริการ ด้านการตอบสนอง ด้านการรับประกัน ด้านการเอาใจใส่รายบุคคลส่งผลทางบวกต่อความภักดีในตราสินค้าวิดีโอสตรี มมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ทั้งนี้ทัศนคติและคุณภาพการบริการสามารถร่วมกันกำหนดทำนายความภักดีในตราสินค้า ได้ร้อยละ 59.8 (AdjR2=0.598)
Abstract:
The purpose of this research was to study the effect of attitude and service quality on brand loyalty of video streaming services in Bangkok. The research sampling was collected using the consumers who live in Bangkok and have used video streaming services and using sampling of 405 people. The data collection using questionnaire. The data was analyzed using descriptive statistics which frequency, percentage, mean, standard deviation and analyze the inferential statistics to test the hypothesis employing multiple regression analysis.
The research results found that attitude approach in items of cognitive, affective, and
behavioral and service quality in items of responsiveness, assurance and empathy had positive on brand loyalty of video streaming services in Bangkok with the statistically significance at the level 0.01. moreover, the attitude factor and the service quality factor can predict on brand loyalty at 59.8 percent (AdjR2=0.598).
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
นครราชสีมา
Email:
kitiya.ni@rmuti.ac.th
Name: ระบิล พ้นภัย
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2565
Modified:
2566-03-06
Issued:
2566-03-06
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ
Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน
©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล อีสาน
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.027462 วินาที
อิสริยาภรณ์ อัศเวศน์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ทัศนคติและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล อีสาน อิสริยาภรณ์ อัศเวศน์ | ระบิล พ้นภัย | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ระบิล พ้นภัย