การพัฒนาศักยภาพการตลาดและความต้องการสมุนไพรไทย ของธุรกิจสปา เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

Marketing Potential Development and Needs of Thai Herbs in Spa Business to Promote Medical Tourism

Name: ภาณุวัฒน์ กิจเกศาเจริญ

Address: สาขาวิชาภาษาญี่ปุ่น คณะศิลปศาสตร์ 264 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมมงคล รัตนโกสินทร์ บพิตรพิมุข จักรวรรดิ เขตสัมพันธวงศ์ กทม. 10100

Email : panu_03@hotmail.com

Name: พสชนันท์ บุญช่วย

Address: สาขาวิชาการตลาด คณะบริหารธรุกิจ มทร.รัตนโกสินทร์ ศาลายา

Email : oil_jang7@hotmail.com

keyword: ธุรกิจสปา

; การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

; ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps)

; Spa Business

; Medical Tourism

; Marketing Mix (7Ps)

Abstract: การวิจัยนี้เป็นเป็นการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods) โดยใช้การสารวจและนา ข้อมูลมาทาการวิเคราะห์จากผู้ประกอบการธุรกิจที่มีการดาเนินการตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไปจานวน 10 แห่งใน เขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสโนว์บอล (Snowball sampling) และ นักท่องเที่ยวต่างชาติจานวน 400 คน โดยใช้แนวทาง Taro Yamane ทาการแจกแบบสอบถามแบบ เจาะจง (Purposive sampling) เฉพาะผู้ที่เคยใช้บริการสปาเท่านั้น สถิติที่ใช้ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วน เบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่า Chi-Square ที่ระดับนัยสาคัญ 0.05 ผู้ประกอบการผู้หญิงและผู้ชายในสัดส่วนที่เท่ากัน รูปแบบของธุรกิจสปาเป็นแบบ Day spa เงินลงทุนเป็นทุนส่วนตัวและเงินกู้จากธนาคาร มีพนักงานในร้านตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป ลูกค้าของธุรกิจส ปาส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ รูปแบบการให้บริการด้านการนวดสปาทั่วไป ราคา มีหลายระดับ มีหน้า ร้าน ใช้การส่งเสริมการขาย การแต่งกายของพนักงานเป็นแบบเรียบหรู ดูดี สะอาด การตกแต่งร้านส ปามีหลายรูปแบบ กระบวนการขั้นตอนการให้บริการมีความคล้ายคลึงกัน การบริหารจัดการในธุรกิจ สปา ด้านบุคลากร มีการคัดเลือกพนักงานที่ประสบการณ์ในการทางานด้านธุรกิจสปา สามารถ ติดต่อสื่อสารภาษาต่างประเทศ ส่วนพนักงานให้บริการ จะต้องมีใบประกอบวิชาชีพ บุคลิกภาพ มารยาท มีมนุษย์สัมพันธ์ วิธีการนวด ด้านการเงินโดยผู้ประกอบการจะมีการแบ่งเงินเป็นสัดส่วน มี การจัดทาบัญชีของกิจการด้วย ด้านการจัดซื้อวัตถุดิบที่ใช้ในธุรกิจสปาซื้อวัตถุดิบสาเร็จรูป ปัญหาและ อุปสรรคของธุรกิจสปา การขาดแคลนบุคลากร ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญทั้งในด้านการบริหารธุรกิจ สปา อัตราการเข้า-ออกของพนักงานมีสูง และด้านการให้บริการของพนักงานฝีมือในการให้บริการหา ยาก ด้านการตลาด ที่มีการแข่งขันกันสูงมาก ด้านทาเลที่ตั้ง ที่ดีหายากและมีราคาสูง ความต้องการ สมุนไพรเพื่อใช้ในธุรกิจสปาเป็นสมุนไพรทั่วไปที่ใช้กัน เช่น ขมิ้น ไพล น้ามันนวด ประคบ มะขาม มะกรูด ยาหม่อง น้ามันหอมละเหย ฯลฯ ปัจจุบันยังไม่มีการขาดแคลนสมุนไพรดังกล่าว และมี ปริมาณที่เพียงพอต่อความต้องการ นักท่องเที่ยวเป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย อายุระหว่าง 41-50 ปี สถานภาพโสด รายได้ มากกว่า 40,001 บาทขึ้นไป อาชีพพนักงานเอกชน พฤติกรรมนักท่องเที่ยวต่างชาติรูปแบบการใช้ บริการนวดไทย วัตถุประสงค์เพื่อผ่อนคลายความเครียด ความถี่ในการใช้บริการ 1 ครั้ง/เดือน ช่วงเวลาในการใช้บริการ วันเสาร์-อาทิตย์หรือลาพักร้อน บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการตัวเอง และบุคคลในครอบครัว ค่าใช้จ่าย/ครั้งในการใช้บริการต่ากว่า 1,000 บาท ระยะเวลาในการใช้บริการ 1-2 ชั่วโมง/ครั้ง ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) นักท่องเที่ยวให้ความสาคัญเกี่ยวกับความพึงพอใจ ในการให้บริการของธุรกิจสปา ในด้านกระบวนการ ด้านกายภาพ ด้านการส่งเสริมการตลาดด้าน บุคลากร ด้านสถานที่ ด้านราคาและด้านผลิตภัณฑ์ ตามลาดับ การทดสอบสมมติฐาน เพศมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมด้านวัตถุประสงค์ในการใช้บริการ ด้านช่วงเวลาในการใช้บริการ ด้านบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการ ด้านราคา ด้านบุคลากร ด้าน กายภาพ และด้านกระบวนการ อย่างมีนัยสาคัญที่ระดับ 0.05 อายุและรายได้มีความสัมพันธ์กับ พฤติกรรมด้านวัตถุประสงค์ในการใช้บริการ ด้านช่วงเวลาในการใช้บริการ ด้านบุคคลที่มีอิทธิพลต่อ การใช้บริการ ด้านค่าใช้จ่ายในการใช้บริการและระยะเวลาในการบริการ และอายุยังความสัมพันธ์กับ ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ในทุกด้าน อย่างมีนัยสาคัญที่ระดับ 0.05

Abstract: This research is a mixed method by using surveys and data to be analyzed from 10 business operators that have operated from 3 years or more in Bangkok. By using a snowball sampling method and 400 foreign tourists using the Taro Yamane approach Average standard deviation And Chi-Square test at significance level 0.05 Entrepreneurs, women and men in equal proportions The form of the spa business is a day spa, private capital investments and bank loans. There are 10 or more employees in the shop. Most spa business customers are foreigners. The form of general spa massage services. Prices are multi-level. There is a storefront. Use sales promotion. The dress code of the staff is elegant, clean and good. The decoration of the spa has many forms. The process of service process is similar. Management in the spa business. Personnel are selected employees who have experience working in the spa business. Able to communicate in foreign languages The service staff Must have a professional license, personality, etiquette, human relations, massage methods, finance. There is an accounting of the business as well. The procurement of raw materials used in the spa business, purchase finished raw materials Problems and obstacles of spa business Personnel shortages With knowledge and expertise in the spa business management The rate of entry-exit is high. And the service provision of skilled workers in providing rare services in highly competitive markets Location Good, rare and high price The need for herbs for use in the spa business is commonly used herbs such as turmeric, massage oil, compresses, tamarind, bergamot, balm, fragrant oils, etc. At present, there is no shortage of such herbs. And have sufficient quantity to meet the needs Tourists are female, more than male, age between 41-50 years old. Single status, income more than 40,001 baht or more, private employee. Foreign tourists behavior, patterns of using Thai massage services Objective to relieve stress Frequency of using the service 1 time / month. Time to use the service Saturday - Sunday or vacation Persons influencing the use of self-service and family members The cost / time of using the service is less than 1,000 baht. The duration of the service is 1-2 hours / time. Marketing mix (7Ps) Travelers pay more attention to the satisfaction of the services of the spa business. In the physical process, marketing promotion, personnel, location, price and product respectively Hypothesis testing Sex is related to behavior, objectives, duration, person, influence, price, personnel, physical and process. Significantly at the level of 0.05, age and income were related to behavior, objectives, timing, influential persons Cost and duration the age is also significantly related to marketing mix (7Ps) in all aspects at the level of 0.05

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@rmutr.ac.th

Name: ผู้ให้ทุน

Created: 2561

Modified: 2565-11-09

Issued: 2565-11-09

งานวิจัย/Research report

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	fulltext.pdf	7.46 MB	22	2025-06-18 18:07:00

ใช้เวลา

0.033492 วินาที