อนาคตภาพการบริหารองค์การธุรกิจสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ พ.ศ. 2562 – 2572 ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

Scenario of Auto Leasing Business Management in Northeastern Thailand from 2019 to 2029

Name: ปริญ พิมพ์กลัด

Name: ประภาพร บุญปลอด

Name: วสันต์ กากแก้ว

keyword: การบริหารองค์การ

; เส้นทางผู้บริโภค

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอนาคตภาพการบริหารองค์การธุรกิจสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ พ.ศ. 2562-2572 ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมระหว่างวิธีวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้เทคนิคการสัมภาษณ์ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกด้านการบริหารองค์การธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์ เพื่อเป็นรากฐานในการเขียนภาพอนาคต และเทคนิค EDFR ผลการศึกษาพบว่า 1) ด้านกระบวนการพิจารณาสินเชื่อองค์การยังไม่มีระบบฐานข้อมูลในการประกอบอาชีพของลูกค้าที่ครอบคลุมทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ 2)ด้านกระบวนการทางการตลาดและด้านกระบวนการทางกลยุทธ์ องค์การมีกฎระเบียบและขั้นตอนในการดำเนินการที่ต้องผ่านการอนุมัติหลายขั้นตอนทำให้การดำเนินการขององค์การค่อนข้างล่าช้า 3) ด้านกระบวนการปฏิบัติการ ปัจจุบันองค์การยังไม่มีหน่วยงานที่ชัดเจนในการศึกษาทบทวนและประเมินผลการดำเนินงาน 4) ด้านกระบวนการบริหารหนี้ องค์การยังขาดความยืดหยุ่นในการติดตามทวงถามหนี้ ภาพอนาคตภาพการบริหารองค์การธุรกิจสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ พ.ศ. 2562 - 2572 ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ผลการศึกษาพบว่า 1) ด้านกระบวนการพิจารณาสินเชื่อ ในอนาคตองค์การต้องเพิ่มระบบฐานข้อมูลลูกค้า และต้องนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ใช้ในกระบวนการ พิจารณาสินเชื่อ 2) ด้านกระบวนการทางการตลาดและด้านกระบวนการทางกลยุทธ์ ในอนาคตองค์การจะเปลี่ยนมุมมองเป็นการมองในการทำธุรกิจกับลูกค้าเป็นหลัก เป็นการมองเพื่อการวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมหรือวิถีในการดำเนินชีวิตและความต้องการตามเส้นทางของผู้บริโภคในแต่ละช่วงวัย และองค์การต้องพัฒนาระบบปฏิบัติการเคลื่อนที่ เพื่อให้ลูกค้าจะสามารถทราบข้อมูลทางการตลาด 3)ด้านกระบวนการปฏิบัติการ ในอนาคตต้องวางระบบฐานข้อมูล และต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์ ในกระบวนการด้านปฏิบัติการ 4) ด้านกระบวนการบริหารหนี้ อนาคตกระบวนการในการติดตามทวงหนี้จะถูกแทนที่โดยการใช้ AI ในการทำงาน

Abstract: The objective of this mixed-method research were 1) to study current image and needs of Auto Leasing Business Management in Northeastern Thailand, and2)to study the scenario of auto leasing business management in the northeast of Thailand from 2019 to 2029. A questionnaire was employed for data collection in a quantitative study and the collected data were analyzed for percentage, mean, and standard deviation. On the other hand, interview and EDFR techniques were employed to gain in-depth information about the auto leasing business management to be used as the foundation for a preparation of scenario visions in a qualitative study. The research findings revealed that 1) for the credit consideration process, the auto leasing business does not have a database concerning the occupation of customers covering all regions of the country. 2) For the marketing and strategic process, the auto leasing business has rules and procedures that must be approved in several steps; therefore, it is causing the operation of the organization to be delayed. 3) For the operational process, at present, the auto leasing business does not have an agency to study, review and evaluate the performance of the business. And 4) For the debt management process, the auto leasing business still lacks flexibility in debt collection. According to the scenario of auto leasing business management in the northeast of Thailand from 2019 to 2029, the study showed that: 1) the credit consideration process – in the future, the auto leasing business must provide more customer database systems and use an artificial intelligence technology in the credit consideration process; 2) the marketing and strategic process – in the future, the auto leasing business will change its perspective to primarily focus on doing business with customers. It is considered as an analyzing of the behavior or way of life and needs according to the path of consumers in each age group. Further, the auto leasing business must develop a mobile operating system to enable customers to know the market information; 3) the operational process – in the future, the database system must be placed for the auto leasing business management and the artificial intelligence technology must be used In the operating process; and 4) the debt management process – in the future, the debt collection process will be replaced by the AI technology.

มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. ศูนย์วิทยบริการ.

Address: บุรีรัมย์

Email: library@bru.ac.th

Created: 2563

Modified: 2566-02-23

Issued: 2565-10-23

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : มนุษยสังคมสาร (มสส.) ปีที่ 18 ฉบับที่ 1 (มกราคม – เมษายน 2563) : หน้า 147 – 163

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	3424.pdf	295.76 KB	3	2025-01-06 13:35:08

ใช้เวลา

0.035334 วินาที