แนวทางการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

Guidelines for promoting SME entrepreneurs' access to financial services in the digital economy

Name: วสันต์ คาดการณ์ไกล

keyword: วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

ThaSH: แบบจำลองสมการโครงสร้าง

ThaSH: อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน

ThaSH: นโยบายการเงิน

ThaSH: ผู้ประกอบการ

Abstract: เงินทุนเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการขับเคลื่อนการเติบโตของเศรษฐกิจ การกระจายโอกาสในการเข้าถึงเงินทุนของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจึงเป็นประเด็นสำคัญต่อการสนับสนุนการพัฒนาของเศรษฐกิจในระยะยาว การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ดำเนินการวิจัยทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ สำรวจข้อมูลเชิงปริมาณจากแบบสอบถามผู้บริหารสาขาธนาคารจำนวน 500 ราย โดยใช้สถิติเชิงพรรณา สถิติอ้างอิง และสถิติเชิงพหุ ผลการวิจัยพบว่าแนวทางการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ได้แก่ จัดทำคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ครบถ้วนชัดเจน รวมทั้งแนะนำลูกค้าให้ทราบถึงแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ที่จะสามารถหาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ ด้านการจัดการโครงสร้างพื้นฐานทางการเงิน ได้แก่ กำหนดผู้ใช้งานระดับต่าง ๆ และกำหนดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลที่เหมาะสมตามตำแหน่งหน้าที่ ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ได้แก่ ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมมากกว่าเน้นที่ตัวบุคคล ด้านการจัดการการเข้าถึงหลายช่องทาง ได้แก่ จัดโปรโมชั่นในแต่ละช่องทางอย่างต่อเนื่อง และสม่ำเสมอ สำหรับผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ธนาคารพาณิชย์และธนาคารเฉพาะกิจของรัฐให้ความสำคัญต่อแนวทางการส่งเสริมการเข้าถึงบริการทางการเงินของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิเคราะห์ตัวแบบจำลองสมการโครงสร้างที่ได้พัฒนาขึ้นพบว่า ผ่านตามเกณฑ์การประเมินมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าระดับความน่าจะเป็นของไคสแควร์ เท่ากับ 0.052 ค่าไคสแควร์สัมพัทธ์ เท่ากับ 1.186 ค่าดัชนีวัดระดับความสอดคล้อง เท่ากับ 0.962 และค่าดัชนีรากของค่าเฉลี่ยกำลังสองของการประมาณค่าความคลาดเคลื่อน เท่ากับ 0.019

Abstract: Funding is a key factors affecting the growth of the economy. The distribution of capital access opportunities for SME Entrepreneurs' is an important issue to support the long-term development of the economy. This purpose of this research were to study guidelines for promoting SME entrepreneurs' access to financial services in the digital economy. Quantitative and qualitative research methods were employed in this study. The quantitative data were obtained through the questionnaire survey among 500 staff managers of state-owned commercial banks and special financial institutions. Descriptive, inferential statistics and multivariate analysis were conducted. The guidelines in promoting SME entrepreneurs’ financial access were found to comprise 4 prevalent aspects, specifically Financial Product Development, i.e. providing a complete and clear product description, introducing resources where clients can gain more product knowledge; Financial Infrastructure Management, i.e. assigning different levels of user access, allowing role-based access to the information as per user roles; Human Resource Management, i.e. promoting effective teamwork rather than individual focus; and Multichannel Access, i.e. continuously and continually engage clients in multi-channel access plan. Based on the hypothesis testing, no significant differences were observed between types of financial institutions and promotion implementation guidelines (p<.05). The structural equation modeling analysis showed that it was in accordance and in harmony with the empirical data and passed the evaluation criteria. Its Chi-square probability level, relative Chi-square, goodness of fit index, and root mean square error of approximation were 0.052, 1.186, 0.962 and 0.019 respectively (p<.05).

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: อนุชา ถาพยอม

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : anucha.t@fba.kmutnb.ac.th

Name: ไพรัช พรพันธ์เดชวิทยา

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : focusaudit@gmail.com

Created: 2563

Modified: 2566-11-30

Issued: 2565-05-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: บริหารธุรกิจอุตสาหกรรม

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17551973.pdf	5.48 MB	16	2025-10-19 15:18:16

ใช้เวลา

0.019572 วินาที