ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการสั่งซื้ออาหารออนไลน์ผ่าน Grab Food ของผู้บริโภคในตำบลคลองโยง อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม

Factors influencing the behavior of online food ordering via Grab Food of consumers in Khlong Yong subdistrict, Phutthamothon district, Nakhon Pathom province

Name: กิตติอำพล สุดประเสริฐ

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

Name: บุณยาพร ภู่ทอง

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

Name: อนุช นามภิญโญ

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

Name: แววมยุรา คำสุข

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

Name: สุวัจน์ ด่านสมบรูณ์

Organization : สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.คณะบริหารธุรกิจ

keyword: ส่วนประสมทางการตลาดบริการ

; ภาพลักษณ์ตราสินค้า

; การสั่งซื้ออาหารออนไลน์

; แกร็บฟู้ด

Abstract: ในปัจจุบันภาคธุรกิจบริการจำเป็นต้องขับเคลื่อนการให้บริการให้เกิดประสิทธิภาพโดยปัจจัยสำคัญคือข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า ผู้บริหารจำเป็นต้องวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อการปรับปรุงพัฒนาสินค้าและบริการให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและสนองต่อความต้องการได้อย่างต่อเนื่อง การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการสั่งซื้ออาหารออนไลน์ผ่าน Grab Food ของผู้บริโภคในตำบลคลองโยง อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐมมีวัตถุประสงค์คือ เพื่อศึกษาความแตกต่างของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการสั่งซื้ออาหารออนไลน์ผ่าน Grab Food ของผู้บริโภคในตำบลคลองโยง อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐมโดยจำแนกตามลักษณะประชากร ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพและรายได้เฉลี่ยต่อเดือน และเพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยที่มีต่อพฤติกรรมการสั่งซื้ออาหารออนไลน์ผ่าน Grab Food ของผู้บริโภค ใช้ระเบียบวิจัยเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคที่ใช้บริการสั่งซื้ออาหารผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ผ่าน Grab Food จำนวน 400 ชุด และวิเคราะห์ด้วยค่าสถิติเชิงพรรณนา วิเคราะห์ค่าทางสถิติและรูปแบบสมการโครงสร้าง (Structural Equation Model : SEM) ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุส่วนใหญ่มากกว่า 30 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรีและมีอาชีพธุรกิจส่วนตัว/อาชีพอิสระ มีรายได้ต่อเดือนมากว่า 15,000 บาท และส่วนใหญ่มีสถานภาพสมรส/อยู่ด้วยกัน นอกจากนี้ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการส่งอิทธิพลต่อปัจจัยภาพลักษณ์ของตราสินค้าสูงสุดรองลงมาคือ ปัจจัยภาพลักษณ์ของตราสินค้าส่งอิทธิพลต่อปัจจัยด้านพฤติกรรมการสั่งซื้ออาหารออนไลน์ และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการส่งอิทธิพลต่อปัจจัยด้านพฤติกรรมการสั่งซื้ออาหารออนไลน์เท่ากับตามลำดับ โดยทุกปัจจัยมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.5 ทั้งนี้ผลการศึกษาทำให้ภาคธุรกิจบริการสามารถขับเคลื่อนการให้บริการที่เกิดประสิทธิภาพในยุคปัจจุบันและเพื่อการปรับปรุงพัฒนาสินค้าและบริการให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและสนองต่อความต้องการได้อย่างต่อเนื่อง

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: mutelibrary@gmail.com

Created: 2564

Modified: 2565-03-16

Issued: 2565-03-16

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร ปีที่ 18, ฉบับที่ 2 (ก.ค.-ธ.ค. 2564), หน้า 87-113

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	P.87-113.pdf	974.61 KB	23	2025-09-17 10:42:15

ใช้เวลา

0.039663 วินาที