แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
กฤษณะ รอดเริงรื่น. ความสัมพันธ์ระหว่างทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก ความผูกพันต่อองค์การ และคุณภาพการให้บริการ : กรณีศึกษาที่ปรึกษาการขายรถยนต์บริษัทแห่งหนึ่ง. ปริญญาโท(จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2560.
ความสัมพันธ์ระหว่างทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก ความผูกพันต่อองค์การ และคุณภาพการให้บริการ : กรณีศึกษาที่ปรึกษาการขายรถยนต์บริษัทแห่งหนึ่ง
The relationship of positive psychological capital organizational commitment and quality of service : a case study of sale consultants in a car company
Name: กฤษณะ รอดเริงรื่น
keyword:
ทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก ความผูกพันต่อองค์การ และคุณภาพการให้บริการ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ คือที่ปรึกษาการขายรถยนต์บริษัทแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จำนวน 160 คน รวบรวมข้อมูลในโดยใช้แบบสอบถามปัจจัยส่วนบุคคล แบบสอบวัดทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก แบบสอบวัดความผูกพันต่อองค์การ และแบบสอบวัดคุณภาพการให้บริการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติบรรยายค่าสัมประสิทธ์เพียร์สัน ผลการวิจัยสรุปได้ดังต่อไปนี้ ทุนทางจิตวิทยาเชิงบวกโดยรวมและรายด้าน ได้แก่ ด้านการรับรู้ความสามารถของตนเอง ด้านความหวัง ด้านการมองโลกในแง่ดี ด้านการปรับสภาพทางอารมณ์มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อคุณภาพการให้บริการของที่ปรึกษาการขายอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 (r = 727, r = 479, r = 676, r = 480,และ r = .574 ตามลำดับ) ทุนทางจิตวิทยาเชิงบวกโดยรวมและรายด้าน ได้แก่ ด้านการรับรู้ความสามารถของตนเอง ด้านความหวัง ด้านการมองโลกในแง่ดี ด้านการปรับสภาพทางอารมณ์มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความผูกพันต่อองค์การ ของที่ปรึกษาการขายอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 (r = .553, r = 407, r = 451, r = 491,และ r = .314 ตามลำดับ) ความผูกพันต่อองค์การโดยรวมและรายด้าน ได้แก่ ด้านจิตใจ ด้านการคงอยู่กับองค์การ ด้านบรรทัดฐานมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับคุณภาพการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 (r = .524, r = 543, r = 180, และ r = .507 ตามลำดับ) ผลการศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า ทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก ความผูกพันต่อองค์การ ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการ ดังนั้นองค์การจึงควรให้ความสำคัญ สนับสนุนและส่งเสริมให้เกิดทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก ความผูกพันต่อองค์การในแต่ละองค์ประกอบเพื่อส่งเสริมให้ที่ปรึกษาการขายมีคุณภาพการให้บริการที่ดีขึ้น และสามารถบรรลุเป้าหมายตามที่องค์การกำหนดไว้
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
preserv@tu.ac.th
Name: รัชนีวรรณ วนิชย์ถนอม
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2560
Modified:
2565-02-03
Issued:
2565-02-03
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ
Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.021865 วินาที
กฤษณะ รอดเริงรื่น
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความสัมพันธ์ระหว่างทุนทางจิตวิทยาเชิงบวก ความผูกพันต่อองค์การ และคุณภาพการให้บริการ : กรณีศึกษาที่ปรึกษาการขายรถยนต์บริษัทแห่งหนึ่ง
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ กฤษณะ รอดเริงรื่น | รัชนีวรรณ วนิชย์ถนอม | วิทยานิพนธ์/Thesis |
รัชนีวรรณ วนิชย์ถนอม