การพัฒนารูปแบบศักยภาพของบุคลากรในองค์กรสื่อประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล

Development of a potential model for corporate public relations officers in the digital age

Name: กรรณาภรณ์ ริวัฒนา

keyword: สื่อประชาสัมพันธ์

ThaSH: องค์การ -- การประชาสัมพันธ์

ThaSH: การพัฒนาบุคลากร

ThaSH: การรู้เท่าทันสื่อ

ThaSH: การรู้สารสนเทศ

ThaSH: สื่ออิเล็กทรอนิกส์

Abstract: การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบศักยภาพของบุคลากร และสร้างรูปแบบศักยภาพของบุคลากรในองค์กรสื่อประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล และเพื่อจัดทำคู่มือพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในองค์กรสื่อประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน กลุ่มผู้ให้ข้อมูลในการวิจัย ประกอบด้วย กลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิสำหรับการสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม และกลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิในการประชุมสนทนากลุ่ม เครื่องมือวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์ แบบสอบถาม และแบบประเมินร่างรูปแบบศักยภาพของบุคลากร วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) และการวิเคราะห์สถิติ ประกอบด้วย จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (Exploratory Factor Analysis) ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบศักยภาพของบุคลากร มีดังนี้ (1) มิติการบริหารงานประชาสัมพันธ์ (Public Relations Management) มี 3 องค์ประกอบ ได้แก่ การบริหารจัดการรายงานและเอกสารต่าง ๆ การวางแผนงานและการจัดการ การบริหารจัดการข้อมูล (2) มิติการรู้เท่าทันสื่อ (Media Literacy) มี 3 องค์ประกอบ ได้แก่ ความรู้ความเข้าใจในระบบและขั้นตอนการทำงาน การแสวงหาข้อมูล การคิดอย่างมีวิจารณญาณ (3) มิติจรรยาบรรณในการสื่อสารสารสนเทศ (Information Technology Code of Ethics) มี 3 องค์ประกอบ ได้แก่ การตระหนักรู้ในงานประชาสัมพันธ์ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การมีจริยธรรมทางสารสนเทศ และ (4) มิติเทคโนโลยีเพื่อการประชาสัมพันธ์ (Technology for Public Relations Practices) มี 3 องค์ประกอบ ได้แก่ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การเลือกใช้เครื่องมือสื่อสาร การประยุกต์ใช้สื่อและเทคโนโลยีสารสนเทศ นอกจากนี้ คู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในองค์กร สื่อประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล ประกอบด้วย 2 ส่วน ได้แก่ ส่วนที่ 1 บทนำ และส่วนที่ 2 แนวทางการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในองค์กรสื่อประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล ซึ่งรูปแบบได้รับความเห็นชอบด้วยมติเอกฉันท์ในการสนทนากลุ่มจากผู้ทรงคุณวุฒิ

Abstract: This research aimed to identify the elements of personnel competencies, to construct a personnel competency model for public relation media organizations in digital age, and to create a handbook in developing personnel competency for public relation media organizations in digital age. The methodology used for this research was a mixed method. Participants included experts who partook in in-depth interviews, questionnaire responders, and experts partaking in focus group discussions. Research tools were interviews, questionnaires, and personnel competency model evaluation form. The data was analyzed by means of content analysis, and statistical analysis comprised of amount, percentage, average, and standard deviation, and exploratory factor analysis. The research findings showed that personnel competency models included (1) Public Relation Management, which comprised of three elements: handling of documents and reports, event planning and management, and information management (2) Media Literacy, which comprised of three elements: work process knowledge and understanding, information seeking, and critical thinking (3) Information Technology Code of Ethics, which comprised of three elements: public relation awareness, effective communication skills, and ethics in information technology and (4) Technology for Public Relation Practices, which comprised of three elements: application of information technology, selecting devices, and use of social media and information technology. In addition, the handbook on personnel competencies guidelines for public relation media organizations for public relation media organizations in digital age comprised of two parts: (1) introduction, and (2) personnel competency development framework for public relation media organizations in digital age. The format then was approved unanimously by the expert focus group.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: สุภัททา ปิณฑะแพทย์

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : supattapin@yahoo.com

Name: ภาวิณี บุณยโสภณ

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : pawinee.b@archd.kmutnb.ac.th.

Created: 2563

Modified: 2566-11-30

Issued: 2565-01-10

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรมและทรัพยากรมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B1753687x.pdf	22.19 MB	28	2025-11-12 11:21:27

ใช้เวลา

0.03465 วินาที