แนวทางการส่งเสริมการยอมรับการใช้เทคโนโลยีผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Name: อรทัย จันทร

keyword: แอปพลิเคชัน

; การสั่งอาหาร

Abstract: บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาอิทธิพลของทางสังคม ทัศนคติต่อการใช้ และคุณภาพการบริการ ที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยีการบริการรับสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน 2) ศึกษาอิทธิพลของทางสังคม ทัศนคติต่อการใช้ ที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการ และ 3) ศึกษาแนวทางการส่งเสริมการยอมรับการใช้เทคโนโลยีในการใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ตัวอย่างในการวิจัย คือ ประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่เคยใช้บริการแอปพลิเคชันสั่งอาหาร จำนวน 400 คน ได้มาโดยการเลือกการสุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น ซึ่งผ่านการทดสอบค่าความตรงเชิงเนื้อหาและค่าความเชื่อมั่นในระดับที่ยอมรับได้ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ในส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้จัดการสาขาของแบรนด์แอปพลิเคชันบริการส่งอาหาร จำนวน 5 คน โดยการเลือกแบบเจาะจง ใช้การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1. ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยีผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารของผู้บริโภค คือปัจจัยด้านอิทธิพลทางสังคม ปัจจัยด้านทัศนคติต่อการใช้งาน และปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ ส่งอิทธิพลทางบวกต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 โดยปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ (H5) มีอิทธิพลทางตรงต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี ค่าสัมประสิทธิ์ขนาดอิทธิพลทางตรงเท่ากับ (DE=0.65) ปัจจัยด้านทัศนคติต่อการใช้งาน (H4) มีอิทธิพลทางตรงต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี ค่าสัมประสิทธิ์ขนาดอิทธิพลเท่ากับ (DE=0.44) และปัจจัยด้านอิทธิพลทางสังคม (H1) มีอิทธิพลทางตรงต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี ค่าสัมประสิทธิ์ขนาดอิทธิพลเท่ากับ (DE=0.32) ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางอ้อมต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี คือปัจจัยด้านอิทธิพลทางสังคม โดยส่งผ่านปัจจัยด้านคุณภาพการบริการ มีค่าสัมประสิทธิ์ขนาดอิทธิพลทางอ้อมเท่ากับ (IE=0.15) และปัจจัยด้านทัศนคติต่อการใช้งานมีค่าสัมประสิทธิ์ขนาดอิทธิพลทางอ้อมเท่ากับ (IE=0.33) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 มีค่าอำนาจการพยากรณ์ร้อยละ 93.00 2. ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อคุณภาพการบริการ คือปัจจัยด้านอิทธิพลทางสังคม (H2) มีอิทธิพลทางตรงและอิทธิพลรวมเท่ากับ (DE=0.23) และปัจจัยด้านทัศนคติต่อการใช้งาน (H3) มีอิทธิพลทางตรงและอิทธิพลรวมเท่ากับ (DE=0.49) มีค่าอำนาจการพยากรณ์ร้อยละ 93.00 3. แนวทางการส่งเสริมการยอมรับการใช้เทคโนโลยีในการใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ผลการวิเคราะห์อิทธิพลปัจจัยเชิงสาเหตุพบว่า คุณภาพการบริการ เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยี ของผู้บริโภคมากที่สุด รองลงมาคือทัศนคติต่อการใช้งาน และอิทธิพลทางสังคม ดังนั้นผู้ประกอบการบริการรับส่งอาหาร ควรให้ความสำคัญอย่างมากกับคุณภาพการบริการ เพราะจะเป็นตัวส่งผ่านที่จะทำให้ผู้บริโภคเกิดการยอมรับการใช้เทคโนโลยี

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: สุวัฒน์ ฉิมะสังคนันท์

Name: วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2021

Modified: 2025-04-15

Issued: 2564-11-17

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Orathai.pdf	3.03 MB	18	2025-07-05 19:20:00

ใช้เวลา

0.021409 วินาที