กฤษดา เชียรวัฒนสุข. คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของผู้ให้บริการขนส่งเปรียบเทียบระหว่าง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด บริษัท เคอร์รี่ เอกซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เอสซีจี ยามาโตะ เอ็กซ์เพรส จำกัด. ปริญญาโท(การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน). มหาวิทยาลัยรามคำแหง. สำนักหอสมุดกลาง. : มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2562.