อิทธิพลกำกับของแรงจูงใจในการบริการสาธารณะต่อความสัมพันธ์ระหว่างความยุติธรรมภายในองค์การและพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน

The moderating of public service motivation on the relationship between organization justice and counterproductive work behavior

Name: วทัญญู สัตนาวุฒิ

keyword: การรับรู้ความยุติธรรมภายในองค์การ

; แรงจูงใจในการบริการสาธารณะ

; พฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน

Abstract: การศึกษาวิจัยเรื่อง “อิทธิพลกำกับของแรงจูงใจในการบริการสาธารณะ (Public Service Motivation) ต่อความสัมพันธ์ระหว่างความยุติธรรมภายในองค์การ (Perceived Organization Justice) และพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (Counterproductive Work Behavior)” เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ พฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงานของพนักงาน และแรงจูงใจในการบริการสาธารณะ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความยุติธรรมภายในองค์การและพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการบริการสาธารณะและพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน 4) เพื่อศึกษาอิทธิพลกำกับของแรงจูงใจในการบริการสาธารณะที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความยุติธรรมภายในองค์การและพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช่ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้เป็นกลุ่มเจ้าหน้าที่ของรัฐ ในหน่วยงานภาครัฐแห่งหนึ่ง จำนวน 302 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย มีข้อคำถามทั้งหมด 45 ข้อ ซึ่งข้อคำถามทั้งหมดในแบบสอบถามได้ผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงและข้อคำถามแต่ละข้อมีค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม (Cronbach Alpha Coefficient) ไม่ต่ำกว่า 0.70 ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (IBM SPSS Statistics 23) ในการวิเคราะห์ค่าสถิติเพื่ออธิบายข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง ด้วยค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ค่าความถี่ (Frequency) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และทดสอบสมมติฐานการวิจัยของตัวแปรที่ใช้ในการศึกษา ด้วยการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) และการวิเคราะห์อิทธิพลร่วม (Interaction Effect) จากผลการศึกษาพบว่า 1) การรับรู้ความยุติธรรมด้านผลตอบแทนมีความสัมพันธ์เชิงลบกับพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (ß = -.176, p < .05) 2) การรับรู้ความยุติธรรมด้านกระบวนการมีความสัมพันธ์เชิงลบกับพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (ß = -.261, p < .05) 3) การรับรู้ความยุติธรรมด้านการมีปฏิสัมพันธ์ต่อกันมีความสัมพันธ์เชิงลบกับพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (ß = -.244, p < .05) 4) แรงจูงใจในการบริการสาธารณะมีความสัมพันธ์เชิงลบกับพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (ß = -.443, p < .05) 5) แรงจูงใจในการบริการสาธารณะมีอิทธิพลกำกับต่อความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความยุติธรรมภายในองค์การทั้ง 3 ด้านและพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน (ß = .123, .112, .127 ตามลำดับ, p < .05) ผลการศึกษาที่ได้ สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางสำหรับองค์การและหน่วยงานด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่จะเสริมสร้างนโยบายหรือกลยุทธ์ต่างๆ ในการจัดการต่อระดับการรับรู้ความยุติธรรมขององค์การ แรงจูงใจในการบริการสาธารณะให้อยู่ในระดับสูง และพฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงานอยู่ในระดับต่ำ ซึ่งจะทำให้พนักงานเกิดพฤติกรรมการทำงานที่เป็นผลดีแก่องค์กร มีความทุ่มเททำงานให้กับองค์การอย่างเต็มความสามารถ

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: preserv@tu.ac.th

Name: ธนวัต ลิมป์พาณิชย์กุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2559

Modified: 2564-06-25

Issued: 2564-06-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

DOI: 10.14457/TU.the.2016.173

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	3000vatanyou.pdf	1.14 MB	24	2024-09-27 16:15:41

ใช้เวลา

0.027632 วินาที