ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟนของพนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกง

Attitudes and behavior of Bangpakong powerplant employees towards using the online services on smartphone

Name: สิธินาถ อาจารสิริ

ThaSH: การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

Classification :.DDC: 332.10285

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาทัศนคติของพนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกงต่อการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน (2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมของพนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกงในการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน (3) เพื่อเปรียบเทียบทัศนคติของพนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกงในการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน จำแนกตามเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษาและรายได้ (4) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติกับพฤติกรรมของพนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกงในการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ พนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกง จำนวน 300 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวม คือแบบสอบถาม และสถิติที่ในในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่า t-test One-way ANOVA และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า ทัศนคติที่มีต่อการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟนในภาพรวม พบว่า ทัศนคติการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟนของ พนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกง ในภาพรวมมีทัศนคติที่ดีมากเมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านความประหยัด เป็นอันดับหนึ่งรองลงมา ด้านความถูกต้องและด้านความปลอดภัย ตามลำดับ ผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน ในภาพรวมมีพฤติกรรมที่ใช้ในระดับมากเมื่อจำแนก เป็นรายข้อพบว่า การตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีเป็นอันดับหนึ่งรองลงมาการโอนเงินระหว่างบัญชี และอันดับสุดท้าย คือ การขอรับรายการบัญชีตามลำดับ พนักงานโรงไฟฟ้าบางปะกงที่มีเพศต่างกัน มีทัศนคติการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์ไม่แตกต่างกัน ส่วนพนักงานที่มีอายุสถานภาพ ระดับการศึกษาและรายได้ต่อเดือนต่างกัน มีทัศนคติการใช้บริการธุรกรรมการเงินออนไลน์แตกต่างกันที่นัยสำคัญทางสถิติ .05 ทัศนคติของพนักงานมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินออนไลน์บนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน ที่นัยสำคัญทางสถิติ .01

Abstract: The study aims 1) to study the attitudes of Bangpakong powerplant employees towards online financial transaction services on smartphones. 2) to study behavior of Bangpakong powerplant employees towards online financial transaction services on smartphones. 3) to compare attitudes the attitudes of Bangpakong powerplant employees classified by gender, age, marital status, education level and income towards online financial transaction services on smartphones. 4) to study the relationship between attitudes and behavior of Bangpakong powerplant employees towards online financial transaction services on smartphones. In this study, the samples were 300 employees of Bangpakong powerplant sampled by stratified sampling method, the tool used to collect data was questionnaire, and statistics used to analyze data included frequency, percentage, standard deviation, t-test, One-way Anova and Pearson ' s correlation. The results were as follows: Attitudes in general towards online financial transaction services on smartphones showed that the attitudes of Bangpakong powerplant employees towards online financial transaction services on smartphones were at a very high level. When considering as each aspect, it was found that saving, correction and safety were in order, respectively. The behavior of clients using online financial transaction services on smartphones were at a high level in general. When considering as each aspect, it was found that account balance checks, accounts transfers, and requests of details in account were in order, respectively. The employees of Bangpakong powerplant with different genders have the same attitudes towards online financial transaction services on smartphones. However, the employees with different ages, marital status, education level, and income have attitudes towards online financial transaction services significantly different at the .05 level. The attitudes of employees were in relation to behavior using online financial transaction services on smartphones at the .01 level.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: เสนีย์ คำสุข

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Name: ชิตพล ชัยมะดัน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2562

Modified: 2564-06-07

Issued: 2564-06-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 332.10285 ส723ท

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: รัฐประศาสนศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	60930010.pdf	1.12 MB	23	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.034646 วินาที