ปัจจัยที่สัมพันธ์กับพฤติกรรมและแนวโน้มการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักร

Factors related to buying behavior and tendency of buying of customers at Phufa Shop, Chatuchak Branch

Name: สุทธิชัย ฉัตรปทุมทอง

keyword: การรับรู้ส่วนประสมทางการตลาด

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

; พฤติกรรมการซื้อสินค้า

ThaSH: ผู้บริโภค

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมาย เพื่อศึกษาปัจจัยที่สัมพันธ์กับพฤติกรรมและแนวโน้มการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักรกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และค่าสถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ผลจากการวิจัย พบว่า 1. ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21-29 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และรายได้ 15,001-25,000 บาท แรงจูงใจโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านเหตุผล และอารมณ์ อยู่ในระดับมาก บุคลิกภาพรายข้อ ได้แก่ มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ เป็นตัวของตัวเอง กระฉับกระเฉง ปรับตัวง่าย ชอบเข้าสังคม และสุขุม อยู่ในระดับค่อนข้างค่อนไปทางซ้าย ส่วนบุคลิกภาพรายข้อ ได้แก่ ความเป็นชาย เจ้าอารมณ์ ความก้าวร้าว ยกตน และจริงจัง (ไม่ยิ้มแย้ม) อยู่ในระดับปานกลาง การรับรู้ส่วนประสมทางการตลาดโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด อยู่ในระดับมาก คุณค่าตราสินค้าโดยรวม และรายข้อได้แก่ ด้านความรู้จักตราสินค้าร้านภูฟ้า ด้านคุณภาพที่เกิดจากการรับรู้ตราสินค้าร้านภูฟ้า ด้านความสัมพันธ์ของตราสินค้าร้านภูฟ้ากับคุณค่าที่เกิดจากการรับรู้ และด้านความภักดีต่อตราสินค้าร้านภูฟ้า อยู่ในระดับมาก กับ พฤติกรรมการซื้อสินค้าร้านภูฟ้า สาขาจตุจักร ด้านจำนวนเงินที่ใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 375 บาท และด้านความถี่ในการซื้อโดยเฉลี่ยต่อเดือนโดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับประมาณ 2 ครั้ง โดยเลือกซื้อสินค้าในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ดอยคำ มีเหตุผลในการซื้อคือ ให้การสนับสนุนพระราชกรณียกิจของสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ สยามบรมราชกุมารี ทราบแหล่งข่าวสารจากประกาศทางร้านเอง บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการซื้อคือ ตัวท่านเอง และใช้พาหนะคือ รถไฟฟ้า แนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้า ร้านภูฟ้า สาขาจตุจักร ด้านแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าร้านภูฟ้าในอนาคต ในระดับอาจจะมา ด้านแนวโน้มการบอกต่อ อยู่ในระดับแนะนำ 2. ผู้บริโภคที่มีอายุ อาชีพ และรายได้ต่อเดือน แตกต่างกัน มีพฤติกรรมการซื้อสินค้า ร้านภูฟ้า สาขาจตุจักร ด้านจำนวนเงินที่ใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05, .01, และ .01 ตามลำดับ 3. แรงจูงใจของผู้บริโภคโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านเหตุผล มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักรด้านจำนวนเงินที่ใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยตัวแปรทั้งสองมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำ และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน 4. บุคลิกภาพ มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักรด้านความถี่ในการซื้อสินค้าร้านภูฟ้าโดยเฉลี่ยต่อเดือน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยตัวแปรทั้งสองมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำ และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน 5. การรับรู้ส่วนประสมทางการตลาดโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมทางการตลาด มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรม การซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักรด้านจำนวนเงินที่ใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง และด้านความถี่ในการซื้อสินค้าร้านภูฟ้าโดยเฉลี่ยต่อเดือน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 โดยตัวแปรทั้งสองมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำ และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน 6. คุณค่าตราสินค้าโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านความรู้จักตราสินค้าร้านภูฟ้า ด้านคุณภาพที่เกิดจากการรับรู้ตราสินค้าร้านภูฟ้า ด้านความสัมพันธ์ของตราสินค้าร้านภูฟ้ากับคุณค่าที่เกิดจากการรับรู้ และด้านความภักดีต่อตราสินค้าร้านภูฟ้า การตลาด มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักรด้านจำนวนเงินที่ใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง และด้านความถี่ในการซื้อสินค้าร้านภูฟ้าโดยเฉลี่ยต่อเดือน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 โดยตัวแปรทั้งสองมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำ และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน 7. พฤติกรรมการซื้อสินค้าด้านจำนวนเงินที่ใช้จ่ายต่อครั้ง และด้านความถี่ในการซื้อสินค้าร้านภูฟ้าโดยเฉลี่ยต่อเดือน มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคร้านภูฟ้า สาขาจตุจักรด้านแนวโน้มจะซื้อสินค้าจากร้านภูฟ้าในอนาคต และด้านแนวโน้มการบอกต่อ มีความสัมพันธ์กัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยตัวแปรทั้งสองมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำ และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

Abstract: The purposes of this research were to study factors related to buying behavior and tendency of buying of customers at Phufa Shop, Chatuchak branch, classified by demographic characteristics; to study the relationship among motivation, personality, marketing mix perception, and brand equity; and to study the relationship between behavior and tendency of buying. The sample was customers of the shop. A questionnaire was used as a tool for collecting data, and the statistical tools used for analyzing data were percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, and Pearson's Product Moment Correlation Coefficient. The result showed that: 1. The majority of the respondents were female, aged between 21-29, were single, holding Bachelor’s degree, have worked in private company, and earned a monthly income of 15,001-25,000 Baht. Overall motivation and each aspects-rational and emotional motive were at a high level. Personality in terms of achievement, self-dependence, being active, adaptability, socializing, and humbleness were bend to the left side; regarding being masculine, temperament, aggression, self-domination, and being serious were in a moderately level. Overall perception on marketing mix and each aspects- product, price, place, and promotion were in a high level. Overall brand equity and each aspects brand name awareness, perceived quality, brand associations, and brand loyalty were in a high level. In terms of buying behavior, the average expenditure a time was at 375 baht; the frequency of buying was 2 times a month; the period of buying was various; Doi Kham was the most popular products; the reason for buying was to support the Royal Project of H.R.H Princess Maha Chakri Sirindhorn; the information was received directly from the shop; the influence person was the customer herself; and transportation means used were private car, sky train or underground. The tendency of repurchase and recommendation to others were both positive. 2. Age, occupation, and monthly income made a difference on expenditure a time at level of 05, .01, and .01 statistical significances, respectively. 3. Overall motivation and rational motive were related to buying behavior in terms of expenditure a time at a low level of .01 statistical significance in same direction. 4. Personality was related to buying behavior in terms of the frequency of buying a month a time at a low level of .01statistical significance in same direction. 5. Overall perception on marketing mix and each aspects-product, price, place, and promotion, were related to buying behavior in terms of expenditure a time and average frequency of buying a month at a low level of .05 and .01 statistical significances in same direction. 6. Overall brand equity and each aspects-brand name awareness, perceived quality, brand associations, and brand loyalty, were related to buying behavior in terms of expenditure a time and average frequency of buying a month at a low level of .05 and .01 statistical significances in same direction. 7. Buying behavior in terms of expenditure a time and average frequency of buying a month were related to tendency of repurchase and recommendation to others at a low level of .01 statistical significance in same direction.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: อรุณรุ่ง วงศ์กังวาน

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2553

Modified: 2564-04-27

Issued: 2564-04-27

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Suthichai_Chutpathumthong.pdf	3.95 MB	51	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.035459 วินาที