การสื่อสารที่ส่งผลต่อการรับรู้การรับรองมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล : กรณีศึกษาศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก

The factors affecting communication and the perception of quality standards in a medical centre : a case study of Golden Jubilee Medical Center

Name: จิรนันท์ สุวรรณวงศ์

ThaSH: โรงพยาบาล -- การรับรองคุณภาพ

ThaSH: การสื่อสารในองค์การ

ThaSH: การสื่อสารในการจัดการ

Abstract: การศึกษาเรื่อง การสื่อสารที่ส่งผลต่อการรับรู้การรับรองมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล กรณีศึกษาศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาลักษณะการสื่อสารภายในองค์กรของศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก 2) เพื่อศึกษาระดับการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ บุคลากรที่ปฏิบัติงานในศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก จำนวน 262 ราย เครื่องมือที่ใช้สำหรับการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้สำหรับการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ t-test สถิติ F-test และวิธีการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอนจากการศึกษาพบว่า 1) ระดับการสื่อสารภายในองค์กรของศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษกโดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 2) ระดับการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิม พระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี ของศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก โดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง 3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี ประกอบด้วยปัจจัยด้านการสื่อสารได้แก่ องค์ประกอบการสื่อสารและบรรยากาศในการสื่อสารโดยตัวแปรอิสระมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยทางสถิติที่ 0.01 และปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ได้แก่ ระดับการศึกษา ประเภทบุคลากรและหน่วยงานที่สังกัด

Abstract: The research studied the factors affecting communication and the perceived quality standards in a Medical Centre. It was aimed to achieve the following objectives 1) to study the characteristics of communication within the organization of the Medical Center, 2) to study the level of the perceived standards of the hospital and health services and to study the factors influencing the perception of the Hospital and Health Care Standards based on the Sixtieth Anniversary Cerebrations of His Majesty's Accession to the Throne. The sample was 262 participants. A questionnaire was used to collect data: data was analyzed and presented in percentages, mean, standard deviation, T-Test, Anova and Multiple Regression on Stepwise linear regression technique. The results of the research showed that 1) the level of communication within the organization in general was at a high level , the perception of the hospital and health care standards based on the Sixtieth Anniversary Cerebrations of His Majesty's Accession to the Throne was at a medium level, while the factors that influenced the perception of the hospital and health care standards based on the Sixtieth Anniversary Cerebrations of His Majesty's Accession to the Throne included the personal differences were statistically significant at 0.05 levels. In summary, education, staff categories and the department, were communication factors that affected the communication elements and the communication climate; These independent variables significantly correlated statistically at 0.01.

มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล

Address: นครปฐม

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: กฤษณ์ รักชาติเจริญ

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: สมศักดิ์ อมรสิริพงศ์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: วฤษสพร ณัฐรุจิโรจน์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2559

Modified: 2564-05-07

Issued: 2564-04-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ จ493ก 2559

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: นโยบายสาธารณะและการจัดการภาครัฐ

Grantor: มหาวิทยาลัยมหิดล

©copyrights มหาวิทยาลัยมหิดล

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	5737848.pdf	28.58 MB	14	2025-02-04 14:17:07

ใช้เวลา

-0.708383 วินาที