การพัฒนาตัวบ่งชี้คุณภาพการพัฒนาบุคลากร ศึกษากรณี : สถาบันพัฒนาข้าราชการราชทัณฑ์

The development of key quality indicators for developing human resource : a case of Corrections Department's Officer Training Institute

Name: ประณต สมิตัย

keyword: สถาบันพัฒนาข้าราชการราชทัณฑ์

ThaSH: การพัฒนาบุคลากร

; การพัฒนาคุณภาพการทำงาน

Abstract: การวิจัยเรื่องการพัฒนาตัวบ่งชี้คุณภาพการพัฒนาบุคลากรศึกษากรณี สถาบันพัฒนาข้าราชการราชทัณฑ์ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาตัวบ่งชี้คุณภาพการพัฒนาบุคลากร ของสถาบันพัฒนาข้าราชการราชทัณฑ์ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยมี 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่ 1 กลุ่มผู้รับบริการการพัฒนาบุคลากรของสถาบันพัฒนาข้าราชการราชทัณฑ์ จำนวน 5 คน กลุ่มที่ 2 คณะทำงานพัฒนาคุณภาพการพัฒนาบุคลากร จำนวน 7 คน กลุ่มผู้เชี่ยวชาญซึ่งทำหน้าที่ในการเป็นผู้ตรวจสอบความสอดคล้องของตัวบ่งชี้คุณภาพที่พัฒนาขึ้นกับความต้องการของผู้รับบริการในการพัฒนาบุคลากรและกระบวนการพัฒนาบุคลากร จำนวน 3 คน และกลุ่มผู้ประเมินความเป็นไปได้ในการนำตัวบ่งชี้ที่พัฒนาขึ้นไปใช้ ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านการพัฒนาบุคลากรของสถาบันพัฒนาข้าราชการราชทัณฑ์ทั้งหมด จำนวน 20 คน ขั้นตอนการดำเนินการวิจัยมี 8 ขั้นตอน คือ 1) กำหนดวัตถุประสงค์ของการกำหนดตัวบ่งชี้ 2) สัมภาษณ์กลุ่มผู้ให้ข้อมูลด้านความต้องการหรือความคาดหวังในการพัฒนาบุคลากร 3) จัดทำตัวบ่งชี้คุณภาพหลักจากความต้องการหรือความคาดหวังในการพัฒนาบุคลากร 4) คัดกรองตัวบ่งชี้โดยการตรวจสอบความสอดคล้องของความต้องการหรือความคาดหวังของผู้รับบริการกับตัวบ่งชี้คุณภาพหลักที่พัฒนาขึ้น 5) จัดทำตัวบ่งชี้คุณภาพของกระบวนการพัฒนาบุคลากร 6) คัดกรองตัวบ่งชี้โดยการตรวจสอบความสอดคล้องของกระบวนการการพัฒนาบุคลากรกับตัวบ่งชี้คุณภาพที่พัฒนาขึ้น 7) ประเมินความเป็นไปได้ในการนำตัวบ่งชี้ที่พัฒนาขึ้นไปใช้ และ 8) จัดทำแผ่นอธิบายตัวบ่งชี้คุณภาพ ผลการวิจัยครั้งนี้ได้ตัวบ่งชี้คุณภาพการพัฒนาบุคลากร จำนวน 7 ตัวบ่งชี้ ดังนี้ 1) ร้อยละของหลักสูตรและกิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้ตรงตามความต้องการขององค์กร 2) ร้อยละของกิจกรรมที่สนับสนุนให้บุคลากรมีการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง 3) ร้อยละของผู้เข้ารับ การอบรม/พัฒนาผ่านเกณฑ์การประเมิน 4) ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ 5) ร้อยละของหน่วยงานในสังกัดได้รับการเผยแพร่แผนพัฒนาบุคลากรประจำปี 6) จำนวนช่องทางการเผยแพร่ความรู้เพื่อพัฒนาศักยภาพการทำงานแก่บุคลากรภายในองค์กร 7) ร้อยละของผู้เกี่ยวข้องรับทราบผลการประเมินแผนพัฒนาบุคลากรประจำปี โดยตัวบ่งชี้คุณภาพทั้ง 7 ตัวบ่งชี้ มีความสอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการในการพัฒนาบุคลากร และกระบวนการพัฒนาบุคลากร (ค่าความสอดคล้อง 0.50 ขึ้นไป) และผลการประเมินความเป็นไปได้ในการนำตัวบ่งชี้ที่พัฒนาขึ้นไปใช้พัฒนาบุคลากรมีค่าอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ยของคะแนนอยู่ระหว่าง 3.50-4.38)

Abstract: This is a qualitative research aiming at developing the key quality indicators (KQIs) for human resource development of Corrections Department’s Officer Training Institute. The population consists of 2 sampling groups. The first group includes 5 officers passing the training courses from the Training Institute. The second group includes 7 members of the working group responsible for developing the quality of human resource development, 3 specialists responsible for assessing the alignment of the proposed KQIs with the needs of the administrators in terms of human resource development and its processes, and 20 correctional officers of the Training Institute responsible for rechecking the feasibility of the KQIs. The research methodology includes 8 steps, namely 1) defining KQIs’ objectives 2) interviewing the officers concerning their needs and expectation of human resource development, 3) developing key indicators based on the needs and expectation, 4) selecting the indicators based on the alignment of the trainees’ needs and expectation with the proposed KQIs, 5) creating the KQIs for the human resource development processes, 6) selecting the KQIs based on the alignment of the human resource development processes with the proposed KQIs, 7) evaluate the possibilities for practical use of developed quality human resource indicators, and 8) creating the indicators’ description pamphlets. The results of the study yield 7 KQIs for human resource development including; 1) the percentage of the training curriculums and activities serving the learning purposes and the organization needs, 2) the percentage of the activities serving continuous learning of the officers, 3) the percentage of the officers passing the tests of the training courses, 4) the percentage of the trainers satisfaction, 5) the percentage of the divisions getting the annual human resource development plan, 6) the percentage of the communication channel for the knowledge concerning personnel’s performance development, 7) the percentage of the officers acknowledging the assessment results of the annual development plan. The alignment level of the 7 KQIs with the trainers’ needs and the human resource development processes is higher than 0.5, and the feasibility level of the proposed KQIs for human resource development is in high level. (the average ranging from 3.50-4.38)

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: เอมอร กฤษณะรังสรรค์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: สุพิมพ์ ศรีพันธ์วรสกุล

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2553

Modified: 2564-04-23

Issued: 2564-04-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Pranote_Samitai.pdf	2.43 MB	19	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.035577 วินาที