แนวทางความสำเร็จของพนักงานขาย ผลิตภัณฑ์ กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ ธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ

The success stories of the bank sales product mutual funds deposits loans is that ABC bank is located in Samutprakarn

Name: จารุวรรณ ศิริพันธ์

ThaSH: ความสำเร็จทางธุรกิจ

Classification :.DDC: 658.8102

ThaSH: พนักงานขาย

Abstract: งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแนวทางความสำเร็จของพนักงานขายผลิตภัณฑ์กองทุน เงินฝาก สินเชื่อธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ 2) เพื่อเสนอแนวทางในการพัฒนาบุคลากรของธนาคารให้ประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขายผลิตภัณฑ์กองทุนเงินฝาก สินเชื่อเป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับ PB Retail และพนักงานธุรกิจ(ที่มีผลงานโดดเด่น) ของธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดสมุทรปราการ การวิจัยเชิงคุณภาพเป็นการสัมภาษณ์แบบเป็นทางการ ซึ่งเป็นการสัมภาษณ์โดยใช้แบบสัมภาษณ์ชนิดมีโครงสร้างผู้วิจัยเลือกสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้องเป็นพนักงานตำแหน่ง PB Retail และตำแหน่งพนักงานธุรกิจ (ที่มีผลงานที่โดดเด่น) ของธนาคาร ABC ที่ตั้งอยู่ในจังสมุทรปราการ เป็นการเลือกกลุ่มตัวอย่าง แบบเฉพาะเจาะจง เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาเป็นแนวทางในการพัฒนาบุคคลากรของธนาคารให้ประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขายผลิตภัณฑ์กองทุน เงินฝาก สินเชื่อ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขายเป็นปัจจัยด้านการมีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์พนักงานขายต้องมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอขายในการที่จะทำ เสนอขายให้กับลูกค้าและต้องตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าเข้าใจได้มีทักษะด้านกระบวนการขายการสื่อสารกับลูกค้าต้องสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจถึงตัวผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต้องนำเสนออย่างถูกต้องและครบถ้วนตามหลักความเป็นจริงทุกข้อ ด้านอุปกรณ์ที่เป็นตัวช่วยในการขายนอกสถานที่ทำให้พนักงานจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกรวดเร็วและโบวชัวร์เพื่อให้ลุกค้าได้กลับไปศึกษาต่อหากมีความสนใจมีผลต่อความประสบความสำเร็จในการเป็นพนักงานขายกองทุน เงินฝากสินเชื่อ

Abstract: This research aims to 1) examine the success factors of the bank sales staff regarding the banking products: mutual funds, deposits, and loans of ABC bank in Samutprakarn; 2) provide guidelines for the development of the bank’s staff to succeed as sales staff of the banking products: mutual funds, deposits, and loans. This is a qualitative research study employing in-depth interviews with PB Retail officers and business-related officers with outstanding performance of ABC Bank located in Samut Prakarn. The data gained would be served as guidelines for the development of the bank’s staff to be successful sales staff of the banking products: mutual funds, deposits, and loans. The results show that the factors that influence the success of the sales staff are the knowledge of the products. They need to have a thorough understanding of the banking products to be sold to customers. They need to be able to answer questions about the products so that the customers understand. They must have sales skills on the sales process. They must be able to communicate with customers to fully understand about the proposed products. During a sales pitch, it needs to be presented accurately and completely, based on facts, not exaggerating or omitting certain conditions. In terms of assistance equipment for off-site sales, it would allow them to quickly access the information. Brochures of the banking products for the interested customers to further study would impact the success of being sales staff selling the banking products: mutual funds, deposits, and loans

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ศรัณยา เลิศพุทธรักษ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2561

Modified: 2564-03-31

Issued: 2564-03-31

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 658.8102 จ337น

tha

Spatial: ไทย (ภาคกลาง)

Spatial: สมุทรปราการ

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ สำหรับผู้บริหาร

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	59710077.pdf	1.09 MB	3	2025-01-18 20:14:22

ใช้เวลา

0.033798 วินาที