ขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัยของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร

Morale in duties of firefighters and rescuers under the office of disaster prevention and mitigation in Bangkok

Name: พงศกร เกษรชื่น

Address: 351 หมู่ 16 ตำบลในเมือง อำเภอเมืองบุรีรัมย์ จังหวัดบุรีรัมย์

keyword: สาธารณภัย

Classification :.DDC: 363.37

; การควบคุมอัคคีภัย

; การป้องกันอัคคีภัย

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัย สังกัดสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัย สังกัดสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางการสร้างขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัย สังกัดสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยใช้การศึกษาวิจัยแบบผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วยแบบวัดขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัยของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยจำนวน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้าน ความสัมพันธ์ในหน่วยงาน 2) ด้านความพึงพอใจในการทำงาน 3) ด้านความมั่นคงในการทำงาน และ 4) ด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ โดยเก็บข้อมูลจากนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัยของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 332 ราย ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน ใช้แบบสอบถามที่จัดทำขึ้นเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ลักษณะของ แบบสอบถามเป็นทั้งปลายปิด และปลายเปิดโดยมีค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเชิงปริมาณ เท่ากับ 0.916 ทดสอบสมมติฐาน โดยการทดสอบค่าที่ ค่าเอฟ วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ใน กรณีที่พบความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จะทำการวิเคราะห์ความแตกต่าง ด้วยวิธีผลต่างนัยสำคัญน้อยที่สุด ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการสัมภาษณ์กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ดำเนินการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูล จำนวน 10 คน ใช้วิธีการเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยกำหนดคุณสมบัติไว้ คือ ต้องไม่ใช่บุคคลกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยเชิงปริมาณ ได้แก่ นักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัย โดยดำเนินการสัมภาษณ์ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือนสิงหาคม 2559 ซึ่งประเด็นที่ใช้สัมภาษณ์ได้จากการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลเชิงปริมาณที่ได้จากการตอบแบบสอบถามประเด็นที่สอดคล้องกับสมมติฐาน โดยใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง และใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบบริบท ผลการวิจัย พบว่า 1) ระดับขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัย สังกัด สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ใน ระดับปานกลาง ("X" ̅ = 3.34, S.D.=0.51) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ขวัญกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและกู้ภัยสังกัดสำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมากและระดับปานกลาง ซึ่งด้านที่มีค่าเฉลี่ย อยู่ในระดับมาก คือ ด้านความมั่นคงในการทำงาน ("X" ̅ =3.64, S.D.=0.63) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ใน ระดับปานกลางมากที่สุด คือ ด้านความสัมพันธ์ในหน่วยงาน ("X" ̅= 3.41, S.D.=0.60) รองลงมา คือ ด้านความพึงพอใจในการทำงาน ("X" ̅= 3,37, S.D. =0.65) ด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการในการทำงาน ("X" ̅=3.36, SD =0,69) ตามลำดับ 2) ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการ ดับเพลิงและกู้ภัย สังกัดสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ด้าน สัมพันธ์กับ ผู้บังคับบัญชาควรมีความเป็นกลางกับผู้ใต้บังคับบัญชา ควรที่จะสร้างแบบอย่างในการ ปฏิบัติงานที่ดี เกี่ยวกับด้านเวลา ด้านความมั่นคงและโอกาสบุคคลได้รับการแต่งตั้งเลื่อนขั้นเงินเดือน ตามความสามารถ ในวิชำชีพของตนอย่างเป็นระบบ ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานความสามัคคี สามารถทำงานร่วมกัน ได้อย่างดีมีบรรยากาศในการทางานเป็นไปอย่างกัลยาณมิตร ด้านรายได้และ สวัสดิการ ควรมีค่าตอบแทน ของการปฏิบัติงานนอกเหนือจากเงินเดือน ด้านสภาพการปฏิบัติงาน สถานที่เหมาะสมในการทำงาน ปริมาณงานที่ได้รับมอบหมาย และอุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการทำงาน ด้านสุขภาพทั้งกายและจิตใจของผู้ปฏิบัติงานควร พิจารณาถึงปัจจัยภายนอกที่ทำงาน ด้วย เช่น ปัญหาทางครอบครัว สุขภาพ อนามัย 3) แนวทางการสร้างขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ของนักปฏิบัติการดับเพลิงและ กู้ภัย สังกัดสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร พบว่า 1) ด้าน ความสัมพันธ์ในหน่วยงาน ทุกคนในหน่วยงานของท่านให้ความร่วมมือในการปฏิบัติงานเป็นอย่างดี และเมื่อท่านประสบปัญหาในการทำงานหรือเรื่องส่วนตัวท่านสามารถปรึกษาเพื่อนร่วมงานได้ ใน องค์กรของท่านทุกคนมีความเครารพนับถือกันด้วยความจริงใจ และท่านและเพื่อนร่วมงานสามารถ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในเรื่องของการปฏิบัติงานได้อย่างเป็นกันเอง 2) ด้านความพึงพอในในการ ทำงาน ควรได้รับขวัญและกำลังใจในการทำงานอยู่เสมอ ควรยินดีที่จะอยู่ในองค์กรนี้ในอาชีพนี้ จนกว่าเกษียณ และควรมีความสุขในการทำงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ควรมีความกระตือรือร้น ในการปฏิบัติงานแต่ละวัน 3) ด้านความมั่นคงในการทำงาน ควรมีความรู้มั่นใจในตำแหน่งงานที่ท่าน ทำอยู่ว่ามีความมั่นคง ควรมีสวัสดิการช่วยเหลือเป็นอย่างดีเมื่อได้รับอุบัติเหตุ เจ็บป่วยหรือเกิด เหตุการณ์ต่างๆ และควรมีโอกาสที่จะเลื่อนตำแหน่งที่สูงขึ้นตามความรู้ความสามารถของท่าน ควร รู้สึกมีเกียรติ ชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับของคนทั่วไปและเพื่อนร่วมงาน และ 4) ด้านค่าตอบแทนและ สวัสดิการ เมื่อเดือดร้อนสามารถพึ่งพาอาศัยจากสวัสดิการของหน่วยงานได้ ควรรู้สึกพอใจกับ ค่าตอบแทนตามภาระงานที่ได้รับมอบหมาย ควรได้รับสวัสดิการเหมาะสมกับหน้าที่การงาน และควรต้องการหารายได้พิเศษนอกเหนือจากการทำงานในเวลาปกติ The purposes of this study were (1) to study the level of morale in duties of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok; 2) to study factors relating to morale in duties of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok; and 3) to study guidelines for building morale in duties of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok The research methodology was mixed between quantitative research and qualitative research. The research instrument of quantitative research was consisted of the morale testing in duties of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation through 4 aspects as follows: (1) relationship in the organization; (2) work satisfaction; (3) work security; and (4) compensation and fringe benefits. A sample of 332 cases was drawn from the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok by using multi-stage sampling. Data collections were used by questionnaires. The nature of the questionnaires were included both a closed-end and open-end with its reliability at 0.916. The hypotheses of the study have been tested by F-test, one-way analysis of variance. In the even that there were found different significances at the level of 0.05; then it would be analyzed using the least significant difference method. For the qualitative research, the method of interview was with key informants, conducted an interview with 10 Informants using purposive sampling method and techniques for analyzing content in context. Specification would not be people in the sample in quantitative research. They were firefighters and rescuers conducting interviews between February and August 2016, which could be interviewed from relevant literature reviews and quantitative data, obtained from the questionnaire responses that were covered in Line with the hypothesis by using the specific selection method and using techniques for analyzing content in context. The results of the study were as follows: 1) Morale at the level of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok, overall the average value was at a medium level ( = 3.34, S.D.=0.51). When considering in each aspect, it was found that morale in the duties of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok, overall the average values were in the high level and medium level. The aspect with the highest level of average was the work security (X =3.64, SD=0.63); and the aspect with the highest level of average was the relationship in the organization (X =3.41, SD=0.60) ; followed by work satisfaction (X 3.37, S =0.65) ; compensation and fringe benefits ( = 3.36, SD=0.69) respectively. 2) Factors related to the morale in firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok, in the relationship in the organization aspect, supervisors should be neutral with their subordinates. Supervisors should create a role model for good work and punctuality. For security and opportunities, individuals were appointed to promote a salary based on their competency systematically in their profession. In relationship in the organization and unity aspect, they could work together as well as having a work atmosphere that is friendly. In compensation and fringe benefits aspect, employees should have compensation of work beyond the salary. Operational conditions aspect, the right place to work and the amount of work were assigned and equipped to facilitate work. Physical and mental health of workers aspect, it should consider external factors also such as family problems and healthy problem. 3) Guidelines for creating morale in the duties of firefighters and rescuers under the Office of Disaster Prevention and Mitigation in Bangkok were found as follows: 1) relationship in the organization aspect, everyone in the organization was very cooperative in their work. When employees encountered problems in work or personal matters, they could consult their colleagues. In organization, everyone was sincerely treated with respect. And colleagues could exchange ideas on the subject matter of work in a friendly way, 2) work satisfaction aspect, employees should always be encouraged to work. They should be accompanied in this organization until retirement and should be happy to be assigned and enthusiastic about the day to-day work, 3) work security aspect, employees should have knowledge and confidence in the stability position that they were doing. They should have good fringe benefits in case of an accident, illness or events. They should have the opportunity to promote higher positions according to his/her knowledge and ability. They should be honored and accepted by the general public and colleagues and, 4) in compensation and fringe benefits aspect, when employees would be trouble, they could rely on the fringe benefits of the agency. They should feel satisfied with the compensation according to the assignment. They should receive benefits that were suitable for work and could want to find extra income in addition to normal working hours.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: สุรินทร์

Email: arit@srru.ac.th

Name: จิรายุ ทรัพย์สิน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: นพฤทธิ์ จิตรสายธาร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2562

Modified: 2564-06-29

Issued: 2564-03-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 363.37 พ12ข

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: รัฐประศาสนศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	SRRUThesis2564-17.pdf	27.86 MB	35	2025-08-16 16:09:16

ใช้เวลา

0.033656 วินาที