บทบาทของกระบวนการทำงานในการบริหารการเปลี่ยนแปลงและวัฒนธรรมองค์กรในการบริหารการเปลี่ยนแปลงของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

The Role of Change Management Process and Corporate Culture in Change Management Program in Small and Medium Enterprises

Name: ปิยะธิดา อินทรโชติ

Name: Piyathida Intarachote

keyword: วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

Abstract: ปัจจุบันการดำเนินธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันที่สูงขึ้น ทำให้หลาย องค์กรจำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนา เพื่อทันต่อการเปลี่ยนแปลงและสภาพแวดล้อมภายนอก การวิจัย โครงการเฉพาะเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอกระบวนการทำงานในการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ภายในหน่วยงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก วิธีการในการแก้ปัญหาที่เกิดจากการบริหารการ เปลี่ยนแปลงภายในองค์กร รวมถึงเพื่อศึกษารูปแบบของวัฒนธรรมองค์ที่ส่งผลหรือเป็นอุปสรรคต่อ การเปลี่ยนแปลงภายในจากกรณีศึกษาของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม งานวิจัยเชิงคุณภาพใน ครั้งนี้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้สัมภาษณ์ระดับผู้บริหาร ผู้จัดการและ พนักงานระดับปฏิบัติการ จำนวน 11 ท่าน จาก 3 บริษัทในกลุ่มอุตสาหกรรมวิสาหกิจขนาดกลางและ ขนาดย่อมโดยใช้รูปแบบคำถามที่พัฒนามาจากการทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับกระบวนการบริหาร การเปลี่ยนแปลงขององค์กรขนาดใหญ่ นอกจากนี้รูปแบบวัฒนธรรมองค์กรตามแนวความคิดของ R.Harrison ที่ประกอบด้วย วัฒนธรรมมุ่งเน้นการสนับสนุน วัฒนธรรมมุ่งเน้นความสำเร็จ วัฒนธรรม มุ่งเน้นบทบาท และวัฒนธรรมมุ่งเน้นอำนาจ ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในงานวิจัย เพื่อศึกษาหารูปแบบของ วัฒนธรรมองค์กรรวมถึงบทบาทวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งผลต่อการบริหารการเปลี่ยนแปลงของ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ผลจากการศึกษาพบว่า องค์กรในกลุ่มธุรกิจวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มีการประยุกต์ใช้ แนวความคิดของการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้ค่อนข้างสำเร็จดี โดยลักษณะของการเปลี่ยนแปลง ภายในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมนั้นเป็นการปรับกระบวนการทำงานหรือโครงสร้างของ องค์กร ซึ่งกระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่ประกอบด้วยขั้นตอนการวางแผนการเปลี่ยนและ ขั้นตอนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงจากรอบแนวคิดงานวิจัย มีความสอดคล้องในทุกกิจกรรมของ การเปลี่ยนแปลงของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เช่น การกำหนดเป้าหมาย การจัดทำ แผนปฏิบัติการ การสื่อสารการเปลี่ยนแปลง หรือการวางแผนบุคลากรให้มีส่วนร่วมในการ เปลี่ยนแปลง เป็นต้น จากการศึกษายังพบเพิ่มเติมว่ารูปแบบวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทในกลุ่ม วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรแบบมุ่งเน้นการสนับสนุนตาม แนวคิดของ R.Harrison และมีการคล่องตัวสูงในการเปลี่ยนแปลงองค์กร เนื่องจากมีขนาดและ โครงสร้างขององค์กรที่ไม่ซับซ้อนเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรขนาดใหญ่ การศึกษาในครั้งนี้เสนอแนะได้ว่า กระบวนการบริหารและการเปลี่ยนแปลงและวัฒนธรรมของ องค์กรมีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร แต่อย่างไรก็ตามวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จำเป็นที่จะต้องประยุกต์ใช้แนวความคิดและกระบวนการในการบริหารการเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสม กับรูปแบบวัฒนธรรมและทรัพยากรขององค์กร โดยมีการวางแผนการสื่อสาร เผยแพร่นโยบายการ เปลี่ยนแปลงให้ชัดเจน รวมถึงนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้ในการจัดเก็บข้อมูล เพื่อให้การ เปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์กรนั้นดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

Abstract: Today, business is changing rapidly due to high competition. Many organizations need to adapt and develop in order to cope with changes from the external environment. The objective of this research is to study the change management process, methodology for solving problems and the role of corporate culture in the change program of small and medium enterprises (SMEs). A qualitative study is conducted in which eleven interviews with employees from three SMEs were undertaken. The interview questions were developed by using change management concept from previous studied of large firms. Furthermore, the organization culture concepts from R.Harrison including Support - Oriented Culture, Achievement - Oriented Culture, Role - Oriented Culture and Power Oriented Culture are applied to this research in order to examine patterns of corporate culture and how the concepts supported change management program in Small and Medium enterprises. The results of the study indicated that small and medium enterprise successfully applied the concept of change management to improve working processes and organizations structure. Change Management Process which is categorized into planning state and executing stage according to the research framework is consistent with every activities of change program for example goal setting, making an action plan, change communication and planning ways to involve people. Moreover, the results of this research revealed that the culture of the SMRs organization conform to Support Oriented Culture regarding to R.Harrison framework. Small and medium enterprises have higher mobility in the organizational changes because the organization has a small number of members and the organization structure is not complicated compared with large enterprises. In conclusion, this research suggested that change management process and corporate culture are played an important role for change program in Small and Medium enterprise. However, organizations need to adapt change management concept and change management process from research framework to fit with organization culture and resources such as communications planning. Public policy changes clearly and use of information technology to store data in order to change organization with efficiency and effectively.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: info.lib@mail.kmutt.ac.th

Name: เต็มยศ ปาลเดชพงศ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2553

Modified: 2554-09-20

Issued: 2554-09-17

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: GMI75

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการสำหรับการเป็นผู้ประกอบการ

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	GMI75.pdf	1.59 MB	1292	2025-04-27 10:12:25
2	GMI75ab.pdf	31.23 KB	577	2025-03-04 14:01:16

ใช้เวลา

0.037754 วินาที