แนวทางการพัฒนาบุคลากรสรรพากรที่สอดคล้องกับการพัฒนาประเทศมุ่งสู่ประเทศไทย 4.0

The guidelines for human resources development of the revenue department consistent with national development towards thailand 4.0

Name: รุ่งนภา สาเรือง

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา.สาขาวิชาการพัฒนาองค์การและการจัดการสมรรถนะของมนุษย์

ThaSH: กรมสรรพากร -- บุคลากร

ThaSH: การพัฒนาบุคลากร

Abstract: การศึกษาวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวทางเสริมสร้างและพัฒนาบุคลากร กรมสรรพากรให้สอดคล้องกับรูปแบบการพัฒนาประเทศเพื่อมุ่งสู่ประเทศไทย 4.0 โดยใช้เทคนิควิจัยแบบผสานวิธี ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อค้นหาคุณลักษณะของบุคลากรกรมสรรพากร ในปัจจุบัน และคุณสมบัติเป้าหมายของบุคลากรที่สอดคล้องกับการพัฒนาประเทศมุ่งสู่ประเทศไทย 4.0 การวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามสำรวจความคิดเห็นคุณลักษณะที่ปรากฏของบุคลากร กรมสรรพากรในปัจจุบันกับคุณสมบัติของบุคลากรที่ผู้ใช้บริการคาดหวังว่าจะได้รับจากหน่วยงาน กรมสรรพากร และยืนยันผลการศึกษาด้วยการสนทนากลุ่มประเด็นเฉพาะ ผลการวิจัยพบว่า การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์คน และบุคลากรที่สอดคล้องกับรูปแบบการพัฒนาประเทศไทย 4.0 ได้แก่ ด้านทักษะความรู้ความสามารถความรับผิดชอบต่อสังคม อัตลักษณ์ความเป็นไทย และเทคโนโลยีดิจิทัล จำแนกออกเป็นรายด้าน ๆ ละ 5 คุณลักษณะ นำไปสำรวจความต้องการจำเป็นเพื่อพัฒนาบุคลากรของกรมสรรพากร พบว่า ด้านความรับผิดชอบต่อสังคม มีค่า PNI สูงสุด รองลงมา คือ ด้านความรู้ ด้านอัตลักษณ์ ด้านทักษะ ด้านความสามารถ และลำดับสุดท้ายคือ ด้านเทคโนโลยีดิจิทัล มีค่า PNI ต่ำที่สุด ผลการสนทนากลุ่มมีความเห็นสอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาบุคลากรทุกด้านและทุกคุณลักษณะโดยพิจารณาลำดับ ความสำคัญกับความจำเป็นในคุณลักษณะที่สำคัญ หรือเร่งด่วนตามบริบทการปฏิบัติงานของพื้นที่รวมถึง ออกแบบกรอบการพัฒนาด้านทักษะความรู้และความสามารถไปพร้อมกัน เพื่อครอบคลุมทุกภารกิจงาน ตลอดจนประยุกต์เครื่องมือให้เหมาะสม ท้ายที่สุด คือ วิเคราะห์กระบวนงาน การให้บริการของหน่วยงานและระดับความสำคัญที่จำเป็นต่อการพัฒนาที่ได้จากผลการวิจัยครั้งนี้สู่การปรับปรุงและพัฒนาบุคลากรให้มีคุณสมบัติสอดคล้องกับความต้องการขององค์การและประเทศเพื่อให้เกิดผลิตภาพสูงสุดต่อเป้าหมายของกรมสรรพากรที่เป็นหนึ่งในองค์การภาครัฐ ในการดำเนินการขับ เคลื่อนเพื่อมุ่งสู่ประเทศไทย 4.0

Abstract: The objective of the research was to propose guidelines to strengthen and develop the Revenue Department personnel to be consistent with the national development model towards Thailand 4.0 by using mixed method research. In qualitative research, in-depth interviews were conducted in order to search for the characteristics of the current Revenue Department personnel and personnel’s qualification targets which were consistent with the national development towards Thailand 4.0. In quantitative research, questionnaires were used to survey opinions, current characteristics of Revenue Department personnel and the personnel’s qualifications that users expected to receive from the Revenue Department Agency, and focus group on specific issues was conducted to confirm the results of the study. The researcher found that human resource and personnel development, that was consistent with the development model of Thailand 4.0, consisted of skills, knowledge, ability, social responsibility Thai identity, and digital technology, all of which were classified into 5 aspects. From the survey of the need for personnel development of the Revenue Department, it was found that the social responsibility had the highest PNI value, and it was followed by knowledge, identity, skills and ability. The last rank was digital technology with the lowest PNI value. From the focus group discussion, the results were consistent with the guidelines for human resources development in all aspects and features by considering priorities with the need for important or urgent features in the operational context of the area and by designing the development framework for skills, knowledge and competencies simultaneously to cover all tasks as well as by applying the appropriate tools. Finally, from this research, there were analysis of the process, the service of the agency and the importance level necessary for the development to improve and develop personnel to be qualified in accordance with the organizational and national needs in order to produce the highest efficiency of the goals to drive the Revenue Department, which was one of the government organizations towards Thailand 4.0.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ทักษญา สง่าโยธิน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2562

Modified: 2564-02-17

Issued: 2564-02-17

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 658.3 ร623น

tha

DegreeName: ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การพัฒนาองค์การและการจัดการสมรรถนะของมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	58870013.pdf	2.5 MB	81	2025-07-25 14:03:42

ใช้เวลา

0.028725 วินาที