การปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมที่มีต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีน ในเขตเมืองพัทยา

Adaptation of hotel entrepreneur towards the entry of chinese tourists in Pattaya City

Name: สหรัฐ สุขเจริญ

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา.สาขาวิชายุทธศาสตร์และความมั่นคง

ThaSH: ผู้ประกอบการ

ThaSH: โรงแรม -- การบริหาร

ThaSH: นักท่องเที่ยว -- จีน

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมและปัจจัยที่มีผลต่อการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมที่มีต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเขตเมืองพัทยา รวมทั้งศึกษาข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมที่มีต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเขตเมืองพัทยา โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณที่เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 280 คน การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การแจกแจง ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยคุณลักษณะการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมที่มีต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเขตเมืองพัทยา ด้วยสถิติ F-test สําหรับคุณลักษณะของประชากรที่แบ่ง 3 กลุ่มขึ้นไป ที่ระดับนัยสําคัญทางสถิติ .05 ผู้ประกอบการโรงแรมมีระดับการปรับตัวต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเขตเมืองพัทยาในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย (ค่าเฉลี่ย=4.60) และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ระดับมากที่สุดทุกด้าน คือ ด้านคุณภาพ ซึ่งเป็นเรื่องของห้องพัก การปรับปรุงสิ่งแวดล้อมและสิ่งอํานวยความสะดวกของโรงแรมให้เป็นไปตามมาตรฐานที่สําคัญคือการดูแลและตรวจสอบเรื่องความสะอาดภายในห้องพักและโรงแรมอย่างสมํ่าเสมอ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย=4.84) รองลงมา คือ ด้านการบริการ ซึ่งเป็นเรื่องของการปรับทัศนคติที่ดีให้กับพนักงาน การพัฒนาทักษะทางด้านภาษาจีน พัฒนาผลิตภัณฑ์ของโรงแรมให้มีความหลากหลาย รวมถึงเพิ่มช่องทางการทําธุรกรรมทางการเงินให้มีความหลากหลายและมีระบบการรักษาความปลอดภัยที่ดี มีค่าเฉลี่ย (ค่าเฉลี่ย=4.65) ด้านการตลาด เป็นเรื่องของการโฆษณาและประชาสัมพันธ์รูปแบบต่าง ๆ และการจัดแพ็คเกจส่งเสริมการท่องเที่ยวได้อย่างสอดคล้อง ความนิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีน มีค่าเฉลี่ย 4.46 และด้านการสื่อสารเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารทางการพูด สัญลักษณ์ รวมถึงการปรับช่องทางการให้ข้อมูลให้เป็นภาษาจีน มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ (ค่าเฉลี่ย=4.45) และปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีน คือ ประเภทของสถานประกอบการ สถานที่ตั้ง รูปแบบกิจการ จํานวนพนักงาน ขนาดของจํานวนห้องพัก และราคาห้องพัก ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลที่ไม่มีผลต่อการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีน คือ ระยะเวลาในการดําเนินกิจการ ผู้วิจัยพบข้อเสนอแนะในการปรับตัวของผู้ประกอบการโรงแรมที่มีต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเขตเมืองพัทยา คือ ผู้ประกอบการโรงแรมควรสังเกตพฤติกรรมและค่านิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีน และปรับตัวเอง มาเป็นผู้ประกอบการเชิงรุก ในการจัดแพ็คเกจให้สอดคล้องกับค่านิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีน และไม่ควรลืมที่จะพัฒนาบริการภายในโรงแรมให้มีความหลากหลาย พัฒนาทัศนคติที่ดีของพนักงานต่อนักท่องเที่ยวชาวจีน พัฒนาเรื่อง การสื่อสาร เช่น มีพนักงานที่มีความสามารถในการสื่อสารภาษาจีน ปรับปรุงเว็บไซด์ให้มีภาษาจีน เป็นต้น รวมทั้ง ควรมีการปรับปรุงและเพิ่มเติมเรื่องสิ่งอํานวยความสะดวกเรื่องความสะอาดภายในโรงแรมอย่างสมํ่าเสมอ เพื่อความสวยงามและทัศนวิสัยที่ดีของโรงแรม

Abstract: The purposes of this research were to study the adaptation of hotel entrepreneurs and factors which affecting the adaptation of hotel entrepreneurs towards the entry of Chinese tourists in Pattaya City. Including, to study additional the suggestions in the adaptation of hotel entrepreneurs towards the entry of Chinese tourists in Pattaya City. This is a quantitative research that collects data from 280 sampling groups. Data analysis using frequency distribution, percentage, means, standard deviation (SD.). And testing the relationship between the characteristics of the adaptation factors of the hotel entrepreneurs towards the entry of Chinese tourists in Pattaya City with F-test statistics for the characteristics of the population divided into 3 groups at a statistical significance level .05. Hotel entrepreneurs have a degree of adaptation to the entry of Chinese tourists in the Pattaya area. In the overall picture, the highest level is (average=4.60) and when considering each aspect, it is found that the highest level in every aspect is the quality which is the subject of the room, improving the environment and hotel facilities to meet standards. The important thing is to maintain and check the cleanliness in the rooms and hotels regularly with the highest average (average=4.84), followed by service which is a matter of adjusting a good attitude for employees Chinese language skills development, develop a variety of products, including adding a variety of financial transaction channels. And has a good security system with an average value of (average=4.65). Marketing is a matter of advertising and public relations, various forms and package of tourism promotion can be consistent with popular demand for Chinese tourists with an average of (average=4.46). In terms of communicate; they are about speaking communication, symbols, including adjusting information channels to Chinese with an average of (average=4.45) respectively. The personal factors that affect the adaptation of hotel entrepreneurs to the entry of Chinese tourists are the types of establishments, location, business model, number of employees, size of rooms. And room rates are the personal factor that does not affect the adaptation of hotel entrepreneurs to the entry of Chinese tourists is the period of operating business time. The researcher found the suggestions for the adaptation of hotel entrepreneurs towards the entry of Chinese tourists in Pattaya city, that hotel Entrepreneurs should observe the behavior and values of Chinese tourists. And adaptation themselves to be proactive entrepreneurs in the arranging packages in accordance with the values of Chinese tourists And should not forget to develop services within the powerhouse to be diverse. And develop a positive attitude of employees towards Chinese tourists, develop the ability of communication, such as having employees who are able to communicate in Chinese. Improve the website to have Chinese language, etc. It should be regularly updated and added to the cleanliness facilities in the hotel for the beauty and good visibility of the hotel"

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: อนุรัตน์ อนันทนาธร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2562

Modified: 2564-02-10

Issued: 2564-02-10

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 647.94 ส459ก

tha

DegreeName: รัฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: ยุทธศาสตร์และความมั่นคง

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	59920374.pdf	1.02 MB	27	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.033156 วินาที