กระบวนการจัดการฝึกอบรมอย่างมีคุณภาพของศูนย์เครือข่ายสำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน) มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์

The process management for quality training of the office for national education standards and quality assessment (public organization) network center at Rajanagarindra Rajabhat University

Name: ศิริพร ขจรพันธ์

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: การปรับปรุงกระบวนการ

ThaSH: การฝึกอบรม - วิจัย

Classification :.DDC: 658.312407

; กระบวนการจัดการฝึกอบรม

ThaSH: การฝึกอบรม - การประเมิน

Abstract: การวิจัยเรื่อง กระบวนการจัดการฝึกอบรมอย่างมีคุณภาพของศูนย์เครือข่ายสำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน) หรือ สมศ.มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการฝึกอบรมอย่างมีคุณภาพของศูนย์เครือข่าย สมศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ เพื่อจัดทำคู่มือกระบวนการปฏิบัติงานการจัดการฝึกอบรมอย่างมีคุณภาพที่ปรับปรุงใหม่ และเพื่อประเมินผลการนำกระบวนการไปทดลองปฏิบัติ กลุ่มตัวอย่างการวิจัยแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม ได้แก่ กรรมการบริหารศูนย์เครือข่าย สมศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ จำนวน 7 คน วิทยากรเครือข่ายของศูนย์เครือข่าย สมศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ จากเขตพื้นที่การศึกษาที่รับผิดชอบ 8 จังหวัด จำนวน 14 คน เจ้าหน้าที่ดูแลศูนย์เครือข่ายจาก สมศ. จำนวน 3 คน และผู้เข้ารับการฝึกอบรมจากศูนย์เครือข่าย สมศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ – มีนาคม พ.ศ. 2550 โดยมีผู้มารับบริการจำนวน 500 คน ซึ่งตารางการสุ่มกลุ่มตัวอย่างของยามาเน่กำหนดให้สุ่มตัวอย่างจำนวน 83 คน วิธีการปรับปรุงกระบวนการกระทำด้วยวิธีการออกแบบกระบวนการใหม่ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยจำแนกเป็น 2 ประเภท คือ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลประกอบด้วย แบบสอบถามปลายปิดและข้อเสนอแนะ แบบสัมภาษณ์ และแบบประเมินความเหมาะสมของกระบวนการปฏิบัติงานใหม่ และเครื่องมือคุณภาพที่ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการ ประกอบด้วย การระดมสมอง แบบบันทึกความถี่ ดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการปฏิบัติงาน ผังกระบวนการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ และแบบฟอร์มทำงานที่มีคุณภาพ ผลจากการวิจัยมีดังนี้ ประการแรก ผลจากการปรับปรุงกระบวนการจัดการฝึกอบรมอย่างมีคุณภาพของศูนย์เครือข่าย สมศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ประกอบด้วยขั้นตอนในการดำเนินงาน 3 ขั้นตอน คือ 1) ขั้นวางแผน ประกอบด้วยดัชนีวัดคุณภาพงาน 4 ดัชนี 2) ขั้นดำเนินงาน ประกอบด้วยดัชนีวัดคุณภาพงาน 5 ดัชนี 3) ขั้นประเมินผลและสรุปผลการดำเนินงาน ประกอบด้วยดัชนีวัดคุณภาพงาน 8 ดัชนี ประการที่สอง ผลจากการจัดทำคู่มือกระบวนการปฏิบัติงานการจัดการฝึกอบรมอย่างมีคุณภาพที่ปรับปรุงใหม่ ปรากฏว่าได้คู่มือสำหรับการปฏิบัติงานการจัดการฝึกอบรม โดยมีการตรวจสอบความเหมาะสมของคู่มือปรากฏว่ามีความเหมาะสมด้วยมติเอกฉันท์ และประการที่สาม ผลจากการประเมินการนำกระบวนการปฏิบัติงานใหม่ไปทดลองปฏิบัติ พบว่า ดัชนีวัดคุณภาพเป็นไปตามค่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ คือระยะเวลาในการจัดทำรายงานผลการดำเนินงานจาก 10 วัน เหลือ 5 วัน อัตราความครบถ้วนของข้อมูลในรายงานเป็น 100% และการส่งรายงานทันเวลาที่กำหนดในสัญญาจาก 15 วัน เหลือ 10 วัน ซึ่งกระบวนการจัดการฝึกอบรมของศูนย์เครือข่าย สมศ. มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ นั้น เป็นไปตามเป้าหมาย ซึ่งนำไปสู่ค่าเป้าหมายของดัชนีวัดคุณภาพหลักของกระบวนการปฏิบัติงาน

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: วินิจ เทือกทอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: อัจฉรา โพธิยานนท์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2550

Modified: 2564-01-22

Issued: 2564-01-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Siriporn_Kjornpun.pdf	1.79 MB	18	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.036388 วินาที