The Influence of Design Dimensions on Website Usability : An Empirical Study

องค์ประกอบในการออกแบบเว็บไซต์ที่มีผลต่อการใช้งานของผู้ใช้

Name: Tapanee (Tirapat) Treeratanapon

Name: ฐะปะนีย์ (ติรพัฒน์) ตรีรัตนภรณ์

keyword: Design Dimensions on Website Usability

Abstract: Many books, articles and research studies offer guidelines for designing usable websites. However, most such guidelines are based on intuition or informal observation rather than experimental data. The few experimental studies that exist have focused on artificially constructed websites and looked at only one or two website design factors. Very little research has taken a holistic view looking at many variables in actual websites. This research empirically examines the usability impact of multiple design dimensions in real world websites. We report on two experiments in which we obtained objective ratings of design dimensions then related these ratings to subjects' performance on information seeking tasks. The two experiments produced highly consistent results, suggesting that number of links on a page and number of text sizes strongly influence usability. Clear information partitioning and number of graphics also affected performance. By surveying user satisfaction for different sites, we were able to conclude that subjects prefer 11-20 links and two or three text sizes per page. Our research provides some of the first experimental evidence in a problem area that has been dominated by anecdote and assumption. Although only a few dimensions showed significant usability effects, we believe that our methodology can be refined to identify other aspects of website design that influence usability.

Abstract: ปัจจุบันมีหนังสือและงานวิจัยจำนวนมากที่นำเสนอหลักการออกแบบเว็บไซต์ให้ตรงตามการใช้งาน ของผู้ใช้ โดยนำเสนอว่าในแต่ละองค์ประกอบของเว็บไซต์ควรจะออกแบบอย่างไร อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอแนะเหล่านั้นส่วนใหญ่มักจะมาจากการความคิดหรือการสังเกตของนักวิจัยนั้นๆมากกว่าจะ มาจากการทดลอง มีงานวิจัยจำนวนน้อยที่จะทำการทดลองจริง แต่ถึงแม้ว่าจะมีการทดลองก็ทำการ ทดลองโดยสร้างเว็บไซต์จำลองขึ้นมาและทดสอบเพียงหนึ่งหรือสององค์ประกอบเท่านั้น ไม่ได้ ทดลององค์ประกอบรวมของทั้งเว็บไซต์ งานชิ้นนี้ผู้เขียนจึงต้องการจะวิจัยอย่างเป็นระบบเพื่อศึกษาว่าองค์ประกอบหลายๆองค์ประกอบที่ ประกอบกันเป็นเว็บไซต์หนึ่งๆนั้นมีองค์ประกอบใดบ้างที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญและมีผลกระทบ ถึงการใช้งานอย่างไร โดยงานวิจัยชิ้นนี้ได้ทำการทดลอง 2 ครั้งเพื่อนำผลที่ได้มาประมวลว่าวิธีการ ทดลองที่ใช้มีความเหมาะสมหรือไม่ วิธีทดลองประกอบด้วย ขั้นแรกตั้งองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ สนใจจะศึกษาขึ้นมาเป็นภาพรวมหลายๆองค์ประกอบก่อน จากนั้นเลือกเว็บไซต์ที่มีอยู่จริงมาทำการ ทกลอง โดยให้คนที่มีความรู้ด้านการออกแบบเว็บไซต์เป็นผู้ประเมินเบื้องต้นว่าเว็บไซต์ที่เลือกมานั้น มีองค์ประกอบใดบ้างที่ควรจะเลือกเข้าสู่การทดลอง และ เลือกครั้งสุดท้ายว่าเว็บไซต์ไหนบ้างที่ เหมาะจะนำไปใช้ในการทดลองต่อไป จากนั้นมีการทดลองโดยให้ผู้ทดลองค้นหาคำตอบในเว็บไซต์ จากโจทย์ที่ตั้งไว้ และ ทดสอบความพึงพอใจจากแบบสำรวจ จากการทดลองทั้งสองครั้งถึงแม้จะเปลี่ยนทั้งเว็บไซต์และกลุ่มผู้ทดลองผลปรากฏว่าผลรับที่ได้ คล้ายคลึงกันมาก พบว่า จำนวนลิงค์บนหน้าเว็บเพ็จมีผลอย่างยิ่งต่อการใช้งาน นอกจากนี้การ ออกแบบสถาปัตยกรรมรวมถึงจำนวนกราฟิกและขนาดตัวอักษรก็มีผลเช่นกัน จากผลของแบบสำรวจ ความพึงพอใจพบว่า จำนวนลิงค์ที่ผู้ใช้ชื่นชอบคือ 11-20 ลิงค์ในแต่ละหน้า และขนาดของตัวอักษร ควรมีขนาดตั้งแต่ 2 หรือ 3 ขนาด เป็นสิ่งที่ผู้ทดลองชื่นชอบมากที่สุด งานวิจัยชิ้นนี้เป็นเพียงการทดลองเบื้องต้นเพื่อต้องการแก้ปัญหาในสิ่งที่ผู้เขียนตั้งสมมติฐานเท่านั้น ถึงแม้ว่าผลที่ได้จะพบว่ามีเพียงองค์ประกอบเพียงไม่กี่องค์ประกอบของเว็บไซต์จากหลายๆ องค์ประกอบที่ตั้งไว้ว่าน่าจะมีผลต่อการใช้งานของผู้ใช้ แต่ผู้เขียนหวังว่าวิธีการทดลองที่นำเสนอนี้ น่าจะนำไปประยุกต์ใช้ในการหาองค์ประกอบอื่นของเว็บไซต์ที่มีผลต่อการใช้งานได้ต่อไป

King Mongkut's University of Technology Thonburi. KMUTT Library

Address: BANGKOK

Email: info.lib@mail.kmutt.ac.th

Name: Tiranee Achalakul

Role: Advisor

Created: 2010

Modified: 2011-06-09

Issued: 2011-06-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: CPE1227

eng

DegreeName: Doctor of Philosophy

Level: Doctoral Degree

Descipline: Computer Engineering

Grantor: King Mongkut's University of Technology Thonburi

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	CPE1227.pdf	1.25 MB	522	2025-01-14 14:47:03
2	CPE1227ab.pdf	44.94 KB	258	2025-01-14 14:48:21

ใช้เวลา

0.029566 วินาที