รูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย

Name: สิรพรณ์ เพลินจิต

Email : khun.siraphorn@gmail.com

Name: วิชัย รุ่งเรืองอนันต์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะวิศวกรรมศาสตร์

Name: ฑิฆัมพร ทวีเดช

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะเทคโนโลยีและการจัดการอุตสาหกรรม

keyword: ธุรกิจนำเที่ยว

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว -- การจัดการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) กำหนดองค์ประกอบในการบริหารจัดการธุรกิจนำเที่ยว และ 2) พัฒนารูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจนำเที่ยวโดยใช้วิธีการวิจัยแบบเดลฟาย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่ามัธยฐานและค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ กลุ่มเป้าหมายในการสัมภาษณ์เชิงลึกและตอบแบบสอบถาม ได้แก่ ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว จำนวน 17 คน กลุ่มเป้าหมายในการจัดสนทนากลุ่มเพื่อให้มติเห็นชอบในร่างรูปแบบ ได้แก่ ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวและนักวิชาการ รวมจำนวน 9 คน โดยกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดถูกเลือกโดยการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง ผลการวิจัยพบว่า 1) องค์ประกอบในการบริหารจัดการธุรกิจนำเที่ยวสามารถจำแนกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านการจัดการ จำนวน 5 องค์ประกอบ (2) ด้านคุณภาพการบริการ จำนวน 5 องค์ประกอบ และ (3) ด้านการตลาดบริการ จำนวน 7 องค์ประกอบ 2) รูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจนำเที่ยว พบว่า สามารถจำแนกออกเป็น 5 ขั้นตอน ได้แก่ (1) ขั้นตอนการกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ (2) ขั้นกำหนดวิธีการ (3) ขั้นการพัฒนา (4) ขั้นการสร้างนวัตกรรม และ (5) ขั้นคุณภาพ"

Abstract: The research aimed to 1) identify the tour business management factors and 2) develop a tour business management model. The Delphi method was used in this research. The statistics used were median and interquartile range. Based on the purposive sampling, seventeen entrepreneurs were interviewed in depth and answered the questionnaire and nine experienced of the tour business and related fields were test the reliability of model by focus group. The results showed that 1) there were three components for the tour business management model which are (1) the management 5 elements, (2) the service quality 5 elements and (3) the service marketing 7 elements and 2) tour business management model was divided to five steps which are (1) policies and strategies (2) method (3) development (4) innovation and (5) quality

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2563

Modified: 2023-12-08

Issued: 2563-12-09

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารวิชาการครุศาสตร์อุตสาหกรรม มจพ. ปีที่ 11, ฉบับที่ 2 (พ.ค.-ส.ค. 63), หน้า 129-136.

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	edu_63_110213.pdf	468.23 KB	22	2025-06-25 10:45:27

ใช้เวลา

0.036169 วินาที