การศึกษาปัจจัยแห่งความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ส่งผลต่อการแนะนำจังหวัดกาญจนบุรีต่อผู้อื่น

A Study of Foreign Tourists' Satisfaction Factors Affecting Their Likeliness to Recommend Kanchanaburi to Others

Name: อาภาภรณ์ คนขยัน

ThaSH: นักท่องเที่ยวต่างชาติ -- วิจัย

ThaSH: พฤติกรรมนักท่องเที่ยว -- วิจัย

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว -- วิจัย

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1)ศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี 2)ศึกษาระดับความสนใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวในจังหวัดกาญจนบุรี 3)ศึกษาปัจจัยแห่งความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในจังหวัดกาญจนบุรี 4)ศึกษาปัจจัยแห่งความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่ส่งผลต่อการแนะนำจังหวัดกาญจนบุรีต่อผู้อื่น การวิจัยครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงสำรวจ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการลงพื้นที่สำรวจนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี โดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่เดือนธันวาคม2559-ธันวาคม2560 โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จนได้จำนวนกลุ่มตัวอย่างครบ 400 ชุด วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เพื่อประเมินค่าและแปลผล การวิเคราะห์ปัจจัยแห่งความพึงพอใจ ใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว วิเคราะห์เนื้อหาแล้วนำเสนอเป็นความเรียง ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติส่วนใหญ่เดินทางมาจากประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน นักท่องเที่ยวมาจากภูมิภาคทวีปยุโรป มากที่สุด เป็นเพศชายมากกว่าเพศหญิง อายุ ระหว่าง 40-49 ปี มีสถานะภาพแต่งงานแล้ว มีระดับการศึกษาในระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพ ผู้บริหาร, เจ้าของกิจการส่วนตัวมีรายได้ ที่พึงพอใจ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติส่วนใหญ่เดินทางมาเป็นครั้งแรก มีการทราบข่าวข้อมูลของจังหวัดกาญจนบุรี จากแหล่งข้อมูลทางเวปไซด์ อินเตอร์เน็ต มีผู้ร่วมเดินทางเป็นเพื่อน/เพื่อนร่วมงาน มีการจัดรูปแบบการเดินทางด้วยตัวเอง พักแรม ที่โรงแรม/รีสอร์ท มีจำนวนวันที่เข้าพัก 2-3 คืน และเดินทางมายังจังหวัดกาญจนบุรีโดยรถบัส นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติส่วนใหญ่มีระดับความสนใจที่จะเดินทางไปเยี่ยมชมสะพานข้ามแม่น้ำแคว สุสานทหารสัมพันธมิตร น้ำตก (ไทรโยคน้อย, ไทรโยคใหญ่, ห้วยแม่ขมิ้น, อื่น ๆ) อย่างแน่นอน ส่วนสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ ในจังหวัดกาญจนบุรี พบว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความไม่แน่ใจ ไม่รู้จักและอาจไม่ได้เดินทางไปเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยว ในครั้งแรกที่เดินทางมาเยือนจังหวัดกาญจนบุรี จากการศึกษาวิเคราะห์องค์ประกอบของปัจจัยแห่งความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนจังหวัดกาญจนบุรีนั้น มีองค์ประกอบของปัจจัยแห่งความพึงพอใจ 21 ปัจจัย ความพึงพอใจที่มีต่อจังหวัดกาญจนบุรีในสายตาของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ สามารถจัดแบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่ ด้านที่พักแรมและความสะดวกสบาย ด้านของที่ระลึก ด้านผู้คนในชุมชนและพนักงาน และด้านแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติและวัฒนธรรม จากการวิเคราะห์โดยใช้สถิติที่มีแบบหลายตัวแปร ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวมของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ พบว่าด้านผู้คนในชุมชนและพนักงาน ส่งผลมากที่สุด รองลงมาเป็นด้านแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติและวัฒนธรรม ด้านที่พักและความสะดวกสบาย และด้านของที่ระลึก ตามลำดับ ทำให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความพึงพอใจต่อการเดินทางมาท่องเที่ยว และแนะนำ บอกต่อ ให้ผู้อื่นเดินทางมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ประเทศไทย

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์เรียนรู้และหอสมุด.

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: เลิศพร ภาระสกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2563-12-04

Created: 2562

Issued: 2563-12-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 338.4791 อ634ก

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการท่องเที่ยว

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Arpaporn.Kon.pdf	3.79 MB	11	2025-01-12 20:35:02

ใช้เวลา

0.201799 วินาที